АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.06.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 987
Фото: 0
Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2015
01.08.15 - 11.08.15
- Воздержался

4.2

5 размещение

3 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

На 5 Звезд не тянет

Буду кратка. Сосны шикарные. Номер хороший (family room). Еда вкусная. Немного однообразная.

Сервис в ресторане плохой. На входе то здороваются, то смотрят в сторону. Если приходишь на ужин после 19:30, то столы грязные, учитывая большое количество детей в отеле, полы и стулья тоже. Приходилось ждать столика. Если убрали стол, то пол, пока не укажешь, так и будет весь в еде, стулья после предыдущих посетителей не протирают. Так как в еду вляпалась 1 раз, потом стала смотреть. И сама протирать сиденье, тк официантов не дождешься. Однажды мы пришли на ужин, ни к нам, ни к соседнему столику официанты так и не пришли. Пока не пошла жаловаться к одному из менеджеров, так и не было реакции. И официанты не так уж и виноваты, они крутятся как белки в колесе. Их просто мало.

Мама ходила на пилинг с кофе. почему-то кофе засунули в мешок, после этого пилинга у нее 2 дня спина горела и была красная.

Ни разу при прохождении мимо ресепшн никто из сотрудников не улыбнулся и не поздоровался.

Бассейн чистый, но небольшой, зато с морской водой, разбавленной, конечно. Прекрасные водные развлечения для детей и взрослых, про спорт и фитнес писали. Поддерживаю мнение. Аниматоры и физкультурники прекрасные, очень вежливые и активные. И девочки, и мальчики. Просто молодцы. Всегда улыбаются!

Лежаки займешь, никто тебе зонтик не откроет. Сама не откроешь, так и будешь с закрытым. Официанты у бассейна в большинстве своем не понимали ни по-русски, ни по-английски.

Уборка в номере. Как в 1-й день заезда увидела косточку от черешни, так она и осталась у нас на доживании в течении 2-х недель. Причем пару раз я видела, как горничная убирается в номере, довольно активно терла шваброй, странно, что она обходила эту косточку.

Бары прекрасные, есть отличные бармены, такие как Мохамед около пул кафе (работал днем) и Tuna в баре около live music place. Всегда прекрасные коктейли. Молодцы! В пул кафе (около бассейна с морской водой) отличные официанты, очень внимательные и вежливые.

Уборка в отеле -туалеты практически всегда чистые. Девочки уборщицы молодцы.

Ну а остальное, как все пишут - вкусные пирожные и мороженое, всегда в наличии разнообразные фрукты.

В принципе, с учетом того, что в этом году во многих отелях смыло песок, то заход в море по мешкам вполне приемлем. Зонтики на пляже - кошмар. Маленькие, то что хорошо у бассейна - совсем не подходит для моря. Море чистейшее

Плюсы отеля
море чистое сосны на территории развлечения для детей в детском клубе и в бассейне (надувные аттракционы) аквапарк для детей старше 10 лт
Минусы отеля
сервис в основном ресторане некачественный неулыбчивый персонал на ресепшене
Добавлено 11.08.15 19:17 (2 391 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:37 13.08.15

Уважаемая Лика,

От лица всего коллектива отеля Нирвана, сердечно благодарим за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию.
Ваши добрые слова в отношении нашего персонала нас очень порадовали. И нам искренне жаль, что не все Вам понравилось. Ваши замечания относительно уборки, сервиса в ресторане и зонтиков на пляже будут переданы Руководству нашего отеля для рассмотрения. Надеемся, что и в следующий раз Вы выберете наш отель для отдыха, и сможете лично убедиться в том, что отель становиться лучше и лучше, и быстро реагирует на пожелания и замечания наших гостей.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Лика (1)