Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2015
- Не рекомендую отель
02.08.15 - 10.08.15
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель полностью не соответствует отзывам.....
Отель не соответствует цене и качеству. Буду краткой в описании. Пляж хороший,море - с маской и трубкой нырять одно разочарование. Анимация-очень хорошо. Питание-УЖАСНО!!!!!!!!!! !Детского меню нет!Ребенка накормить проблема! Предложили заказать отдельно ребенку ужин(картоф. пюре и вареную курицу) ,прождали 40 мин сходил за администратором, принесли картофель был острый хоть курица норм была. Отношение персонала к русским предвзято по отношению к иностранцем, пытались официантов просить принести напитки, одни "не понимаем" , а вторые принимали,но приходилось долго ждать или забывали. Номер -нормально. Вид с окна на развалины.Номер убрали за все время 2 раза.На ресепшене вечно заняты как слышали русскую речь.отель не большой, а до море далековато с ребенком мин 15 идти.продление номера дороговато 40 дол. за 3 часа. мини бар пополнялся каждый день, с водой проблем не было давали сколько просили..
Александр оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
отель новый
анимация
бассеин
Минусы отеля
далеко от моря
Добавлено
11.08.15
23:25
(916 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:37 12.08.15
Странно даже. В ресторане в обед и ужин официанты подходили раз по 5 с предложением принести напитки, никакого предвзятого отношения к русским тоже не заметили. Все наоборот были еще более приветливы, на ресепшене подойдешь так они даже от других отвлекутся и ответят на ваш вопрос + номер нам продлили бесплатно. До моря не больше 7 минут идти) Странно, но у нас все было в точности наоборот, в лучшую сторону
16:58 12.08.15
Не знаю как у вас, написал как есть... и многим не понравилось с кем мы общались и не понимали откуда такие отзывы....
15:05 13.08.15
Скажите, написано что отель на 1 линии, а вы написали что до пляжа идти 15 мин... Так далеко???
19:57 13.08.15
да он на 1 линии но с ребенком (3 года) так и получается идти
20:00 13.08.15
он сам по себе не большой отель, но длинный
15:56 15.08.15
Минут 7 от ресепшена
15:00 01.09.15
Дорогой Александр,
Благодарим вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями на сайте Tophotels.
В то время как мы бы хотели, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Klara Khamidullina
Guest Relation
11:25 25.08.23
Здравствуйте уважаемый Александр,
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Мнение нашиx гостей очень важно для нас , в нашем отеле произошло очень много изменений, мы построили aква парк и теперь у на 5 а ля карт ресторанов на выбор гостям. Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Добавить комментарий
Добавить комментарий