Golden 5 Almas Resort (закрыт) 5*

Вы точно летали в октябре 2014?
Визу ещё в том году 1 мая ввели 25$ вместо 15$. Не вводите в заблуждение)))

Здравствуйте, Роман!
Мы очень расстроены тем, что Вы уже в аэропорту получили столько негативных эмоций, что и наложило плохой отпечаток на весь Ваш дальнейший отдых. Хотим Вас проинформировать о том, что в октябре 2014 года стоимость визы составляла 25 долларов. Безусловно, нам неприятно, что ожидания наших гостей не оправдались, но позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Отель Алмаз включает в себя одно трехэтажное здание, 5 двух этажных бунгало, 10 одноэтажных номеров напротив аквапарка и лагун. Нам непонятен по Вашему описанию номер, в который Вас изначально заселили. Нам также странно слышать о том, что за 20 долларов в дальнейшем Вас заселили в отель. Хотим Вам пояснить, что заселение в номера происходит согласно данным ваучера гостей без дополнительной оплаты. В размере 5 долларов за ночь за взрослого человека доплата по фиксированному прайсу на ресепшен производится гостями по их желанию за повышение категории номера, то есть, за номер с видом на море. Нам очень жаль, что Вы никогда не обращались к Guest Relations русскоговорящие администраторы по работе с гостями, ведь они могли бы подсказать Вам множество деталей об отеле, а также помочь с решением многих вопросов, в том числе и разобраться с хамством персонала. Хотим Вам сообщить, что согласно статистическим данным в нашем отеле минимум отравлений, которые зачастую случаются вследствие перегрева на солнце, личной антисанитарии, поскольку мы предлагаем нашим гостям качественное и полноценное питание, без изысков, в рамках бюджета отеля. Мы сожалеем, что Вам пришлось пережить отравление, надеемся, что сейчас со здоровьем всей Вашей семьи все в порядке. Мы пребываем в глубочайшем удивлении по поводу Вашего заявления о вшах. Хотим Вам сообщить о том, что вши передаются от зараженного человека. Вши не прыгают и не летают они просто ползают. В основном для заражения педикулезом необходим тесный контакт с больным, странно, что и Вы не заразились ими. Только от Вас и впервые мы слышим данное заявление. Да, действительно, в период летних школьных каникул во всех отелях Египта действительно много местных гостей. Возможно, их устои и поведение кажутся нам странными и непонятными, однако все народы разные, и менеджмент отеля старается организовать отдых гостей так, чтобы всем было у нас комфортно. Также мы призываем Вас к соблюдению принципа толерантности по отношению к гостям другой национальности.
Несмотря ни на что, приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда рационально подходить к оцениванию отеля, опираясь как на отзывы туристов, так и принимая во внимание ценовой вопрос, ведь наш отель предлагается для отдыха по очень демократичным ценам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.