Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Всем доброго времени. Задержался с отзывом, а желание было дикое его выложить.

Это наше второе посещение Турции. До этого были в Кемере вдвоем и в Египте уже втроем. Отдых был запланирован в конце июня. Было решено поехать в Турцию. Отель выбрали по совету агента. Прочитав последние отзывы на Топхотелс (брали в расчет только отзывы за 2015), решили остановиться на нем. После покупки путевки на сайте начали появляться негативные отзывы. Хотелось в это не верить, так как есть действительно эмоциональные и негативно настроенные люди. Но с первых минут прибивания в отеле действительно оказалось не все гладко…

Дорога в отель была с одной 15 минутной остановкой в магазине. Все как обычно. Приехали в отель после обеда. Уже шло заселение номеров. Ждали недолго. Получив ключ нас повели в номер, который находился в старом корпусе (между двух новых). Зайдя в наши «апартаменты» нас встретил убитый и неубранный номер. На полу валялся мусор (фисташки, упаковки, гвозди (!) и пр.), по подушке пробежал паук. Номер состоял из двух комнат. В первой - одна двухспальная кровать, шкаф, холодильник, кондиционер, телевизор. Во второй – две односпальных кровати, шкаф и выход на балкон (вид на улицу между отелями). Из нового в нем был только телевизор и шкаф в спальне. Все остальное приводило в «изумление». Затертый ковролин, старые двери и окна (внизу «орала» музыка у бассейна, и было ощущение что окон вообще нет), ржавый холодильник, на кровати была в ногах была постелена какая то затертая красная тряпка. В ванной была разваливающаяся душевая кабинка, вся сантехника была с налетом.

Показав на все это сопровождающему, он частично подобрал мусор (который потом просто выкинул в общем коридоре!!!) и позвонил на ресепшен. Поговорив с Натальей, которая сказала что других номеров нет до 3 числа, а те что есть еще хуже (!), нам пообещали что сейчас быстро пришлют уборщиц. Пока их ждали (а прошло времени пол часа как минимум) обнаружили что накладка на унитазе в плесени!!! И что было последней каплей... Показав фотографию Наталье она сказала что они напишут претензию владельцу (этого я тогда непонял) и до завтра ничего сделать несмогут.

Поняв что такой отдых нам ненужен, мы решили доплатив (10$ в сутки) переехать в новый корпус. Попросил показать номер в новом здании возле детского бассейна, почему то повели в ближний корпус. На вопрос почему, был ответ что там нет номеров. В этот раз пошел прямо к менеджеру. Сказав что если я уже доплачиваю, то номер выбираю я, а не вы мне даете. Сразу же были найдены свободные номера в дальнем корпусе. Зайдя в номер и пробыв в нем пару минут сразу отправил супругу собирать вещи, а сам пошел к менеджеру. Сказал что берем и упрекнув его что нельзя такие убитые номер сдавать людям, он отправил меня на ресепшен оформляться. В это время мне была в начале предложена компенсация в виде ежедневного минибара, а чуть позже вышел менеджер и вообще сказал что переселяет нас без доплаты (расплачиваться собирался картой, может это както повлияло).

Вот так у нас прошло заселение в номер. Это серьезное событие данного отдыха и поэтому я решил его описать так подробно. Есть старые номера с выполненным ремонтом, но их небольшое количество. Так что если вы все таки собрались в этот отель, не играйте в рулетку повезет-неповезет, и, берите сразу новый номер. Тем более что если брать при покупке путевки, то он выйдет дешевле.

Все остальное я опишу кратко. Так как все соответствует большинству объективных отзывов.

Что понравилось:

1. Отдых для детей. Есть большой детский бассейн с горками и фонтанчиками. Много детских площадок. Самая большая, в виде корабля, рядом с детским бассейном. Для малышей между корпусов и на пляже. Также батут над ареной. Также есть в новом корпусе детская комната и кинозал (когда уезжали только тогда вешали проектор). Вечерняя анимация на арене. Также детская комната для приема пищи.

2. Отдых для взрослых. Два больших бассейна (один с горкой). Теннисные столы. Спортивные сооружения. Волейбольная сетка на пляже. Также есть фитнес центр с тренажерами. Бесплатная сауна. Анимация идет без перерыва, с утра до вечера.

3. Питание. Выбор есть – но однообразие. Основная пища каждый день одна и та же. Только на ужине менялось мясо на гриле (было очень вкусно). Алкоголь: Водка, Виски, Джин, Раки, вино и пиво.

4. Общественные туалеты все в хорошем состоянии (кроме пляжного)

Что не понравилось:

1. Неубранная территория отеля. Когда утром идешь на завтрак, она неубрана вообще. Видно все что оставил после себя народ после ночной гулянки. Персонал начинает убирать ее в часов 8-9 утра, когда уже ходит народ. Даже после уборки остается мусор в кустах. Я ни разу не видел чистку бассейнов (приходилось детский бассейн самим убирать). Самое омерзительное – это лестница на взрослую горку (фото). Был до этого в Египте, там такого небыло: с утра до вечера и возможно ночью шла уборка).

2. Пляж. Вход в море действительно плохой. Весь песок вымыло. Ударяешься о плиты. Мутное. Присутствует мусор в море. Мусор и окурки по всему пляжу. Под лежаками стаканчики и тарелки никто неубирает. В туалете отвратительный запах (до вечера висит график уборки прошлого дня, а потом появляется этого заполненный).

3. КУРЯТ ВЕЗДЕ!!! Начиная от баров, пляжа, бассейнов, кончая детскими площадками. Причем везде пепельницы, даже на детских столиках (фото). Некурящему человеку просто негде отдохнуть.

4. Народ который занимает лежаки возле бассейна своими шмотками, а сами уходят. А позже еще начали практиковать занимать столики на обед и ужин.

5. Персонал. Тут можно бесконечно его "распинать". Тут надо администрации чтото с этим делать. Начиная с ресепшен и кончая уборщиками. Не изъясняются ни на каком языке кроме местного (кроме нескольких человек на ресепшене). Убираться они нелюбят впринципе. Будут ходить мимо мусора, либо просто сидеть до появления начальства, которое им укажет. Официанты вместо того чтоб сменить скатерть и приборы, смахивают с нее крошки (у них даже есть специальная лопатка для этого), а якобы неиспользованные приборы остаются для следующих посетителей. Про уборки номера я вообще молчу, она даже непонимала что от нее хотят (хотя что с них взять, в их то возрасте с правнуками надо сидеть). Пришлось самим вымыть номер после ее уборки, что впринципе я понял все так делают.

6. Выезд. Ресешен, опять в лице «Натальи» был опять «навысоте». Ни как отдохнули, все ли понравилось, досвидание, приезжайте еще. Тупо ключ и карточки от полотенец забрали и все.

П.С. Номера в старых корпусах непринадлежат отелю, а находятся во владении у турков. И отелю они их сдают в аренду.

Как вот так.