Отдыхал Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
09.08.15 - 18.08.15
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Средний отель, на троечку!!! И самый ужасный тур оператор (Анекс ТУР)
Отдыхали с женой и друзьями в августе 2015 с 9.08 по 18.08. Долго искали отель и по рекомендациям турфирм выбрали именно этот.
Прилетели, доехали с аэропорта до отеля минут за 10-15 начали заселяться - время было около 19:30, надели браслеты и нас погнали на ужин... Посмотрев на эту ОГРОМНУЮ очередь, развернулись и пошли за чемоданами типа мы поели. Пошли заселяться дали 10 долларов и шоколадку)))) Попросили только второй этаж, двухспальную кровать и вид на бассейн. Номер достался 182, очень даже не плохой, ну да чуть обшарпанная мебель, ну немного громко работает кондиционер... все это мелочи, мы же приехали отдыхать а не сидеть в номере. Друзья попросили номер рядом с нами, все тоже самое - второй этаж и так далее... Заселили их почему то на первом этаже и сказали рядом с другом (т.е. с нами) на втором этаже нет (они тоже давали 10 долларов и шоколадку). Пошли разбираться на ресепшн, он руками разводит типа ни чего не могу сделать ждите послезавтра мы вас переселим, ну друзья остались.
После ужина мы пошли в номер ложиться спать и понимаем что белье все не ПАХНЕТ, а ВОНЯЕТ женскими духами...Так еще и волосы черные по всей кровати раскиданы... На ресепшн идти бесполезно время было около 23:30 все равно уборщика не пришлют, у друзей попросили простынку и подушку, кое как переночевали))))
На следующее утро пошли на ресепшн, сказать чтобы прислали уборщика. Сказали что все будет ок. После завтрака пошли на море, в бассейн... Ну во общем начался долгожданный отдых... По приходу в номер после обеда, белье было заменено на чистое и свежее.
За 9 дней отдыха уборщик только поправлял кровать и мыл полы, да пепельницу вытряхивал, полотенца меняет далеко не каждый день ну и соответственно постельное белье нам не сменил ни разу.
ПИТАНИЕ: Это отдельная тема для разговора, по прилету первые три дня было более менее, то макароны с курицей перехватишь, то супчик, то рис, но потом начинает все приедаться, т.к. разнообразия вообще ни какого и после этого начинает болеть желудок, мы с женой и друзьями намучились.
Кстати при входе в ресторан слева, есть информация в какой день недели какая кухня... типа 7 дней - 7 кухонь... Чушь собачья все одно и тоже, единственный день был когда было более менее разнообразно и вкусно это сэндвич день)))
Воду в минибар не кладут, приходилось в наглую делать морду кирпичом и стоять наливать в ресторане. Потом поняли что можно это и вовсе делать на пляже, там стоят 2 кулера с водой в них вообще можно спокойно набирать, весь отель так делал)))) Еда у бассейна каждый день одна и та же картофель фри и гамбургер (жалкое подобие).
НАПИТКИ: За время отдыха пиво заканчивалось раза 4, бармены-арабы показывают что его типа нет, включают и ничего не льется, на самом деле просто перекрывают кран и все... Жалко что ли им, я не понимаю... И еще одна беда отеля, любой напиток только 2 стакана в руки, не больше... Так еще недоливать умудряются))). Все соки типа Зупи и Юко, разбавленные с водой - пить можно. Колу и Фанту иногда наливают с бутылок она вкусная, с аппарата - тоже разбавленная водой.
ПЛЯЖ, БАССЕЙН: Пляж общий с пятеркой, лежаков хватало всегда, и утром и в обед и вечером. Ходит шатл бас каждые 10-15 минут. Если идти пешком то до моря минут 7. Море очень красивое, чистое, ну а что ожидать от Красного моря?))). Бассейн хороший, есть гидродуш, джакузи. За все время пребывания работала только одна горка, на вопрос когда включат вторую всегда отвечали что она сломана.
АНИМАЦИЯ: Так себе, ребята конечно молодцы стараются но сколько с ними разговаривали они всегда уставшие... Каждый вечер гоняют в клубы на дискотеки и к 10:00 должны быть свеженькими на утренней зарядке... Ну естественно это нереально...
Ну и самое главное про тур оператора, вылетали с Домодедово должны были в 12:25, вылетели в 13:55 ну это ничего страшного всякое бывает...
В отеле представитель АНЕКС ТУР разводит на путевки только в путь, цены почти в два раза выше чем у ребят на пляже и в Наама-Бей. Мы сказали что нам ни чего не надо и мы 6 раз были в Египте, так гид сказал на хрена вы тогда сюда приезжаете???
Это нормально??????? На что в грубой форме уже мы ответили, тебя это вообще ни как не касается. Он обиделся и мы спокойно пошли отдыхать дальше)))).
И вот наконец вылет домой))) Который должен был быть в 18:55, а произошло это в 03:00 ночи (задержка рейса на 8 часов).
Началось все с того что рейс перенесли на 1, потом еще на час, еще и еще, когда рейс перенесли в общей сложности на 4 часа и в аэропорту остались только люди с этого самолета, поднялась паника, почему мы не можем улететь???
На что представитель турфирмы Анекс Тур сказал что из-за жары у самолета сломалось то ли колесо, то ли стойка шасси и должен прилететь самолет и доставить новое колесо и вообще контракт с турфирмой Анекс Тур у вас больше не действует, так как вы прошли пограничный контроль и за вас отвечает "чудесная" Катэкавиа - чтоб вас закрыли)))).
Спустя время нам организовали горячее питание и снова представитель заявил что когда прилетит самолет не известно, а если не прилетит то и в отель вас врятли кто повезет.
Все были в шоке, на улице + 33 - 35, а в аэропорту +16 - 18. Люди начали замерзать, особенно дети, выйти на улицу же нельзя, аэропорт все таки...
Ладно решили пойти перекурить весь стресс, а то уже начали друг с другом ругаться и тут откуда не возьмись спустя 7 часов прилетает самолет как мы думали с колесом))) Но оказывается ни какого колеса и не должно было прилететь, за нами тупо прилетел борт из Москвы. Нас быстро посадили в самолет, просидев в духоте 20 минут мы пошли на взлет в 3 ночи... До Москвы должны были лететь 5:20 в итоге долетели за 4 часа... Да и еще... это был самый страшный полет в жизни так в повороты мы еще никогда не входили, да плюс посадка... очень жестко и быстро, уши были заложены почти сутки...
ВЫВОД: Отель тянет на троечку, разок съездить отдохнуть в принципе можно, но не за такие деньги... И еще больше ни когда не полетим авиакомпанией "Катэкавиа" и через оператора Анекс Тур, лучше переплатить 10 тысяч и полететь "Трансаэро" через Библиоглобус, Тез Тур и так далее...
Спасибо что дочитали наш отзыв, если будут вопросы спрашивайте, всем хорошего отдыха!!!!!!
Прочее
Вылетели мы в 3:00 а не в 2:00
Кирилл оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
бассейн
Минусы отеля
очереди в ресторан
однообразная еда
2 напитка в руки
анимация
Добавлено
28.08.15
16:26
(6 227 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:45 04.09.15
Уважаемый Кирилл!
Спасибо Вам за столь развернутый отзыв. Ваше мнение для нас очень важно.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения по поводу некоторого упадка сервиса, который мог случиться во время Вашего пребывания.
Комментарии относительно качества и регулярности уборки номеров, разнообразия в питании, качества напитков и бутылированной воды в номерах переданы соответствующим департментам.
Мы обещаем развиваться и улучшать сервис.
Будем рады приветствовать Вас вновь.
С уважением,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
12:02 09.09.15
Да уж ((( Видать натерпелись ребята (((
Добавить комментарий
Добавить комментарий