Beach Club Doganay 5*

Отзыв писал муж:)

1. Размещение [4]:

 - приехали в 12 часов дня, заселили сразу в номер А106, старый корпус, 1 этаж. Номер хороший, новый телевизор, сейф, холодильник, электрический чайник, кондиционер, удобная кровать, сантехника старая, душевая без ванны, нет полочек в ванной. С балкона море не видно из-за того что 1 этаж, видно только газон на крыше магазинов расположенных на этаже ниже.

Минибар пополняется раз в сутки: 2 натуральных сока, 2 маленьких газированных воды и одна бутылка обычной воды на полтора литра. В номере было 2 бокала, можно было брать чай пакетированный и пить его в номере.

2. Сервис и обслуживание [4]:

 - ресепшен (2) - очень много просьб и требований упорно игнорировались.

   Сначала жили в номере А106, потом переселили в номер А617.

   Во второй день не пополнили минибар, пришлось утром идти на ресепшен жаловаться, сами они ничего делать не стали, сказали сходить в лобби бар и решать проблему там. Там пообещали в 10 часов пополнить, но пополнили только вечером в стандартное время пополнения минибара.

   В номере А106 балкон выходил на крышу магазинов, крыша была покрыта газоном, через пару дней после заселения сверху стали постоянно кидать бычки и мусор, загадили весь газон, пепел попадал даже на вещи которые сушились на балконе, жаловались раза 3-4 на ресепшен, просили убрать, сотрудники ресепшена всё время менялись и говорили что всё уберут, но ничего так и не убрали.

   В номере А617 после переселения не было вешалок, но по звонку на ресепшен их сразу принесли.

   В номере А617 на балконе капало с кондиционера и вода из шланга не попадала в слив в следствии чего на балконе была лужа. Попросил чтобы положили тряпку, сказали что уборщица всё уберёт - не убрала. Попросил снова, сказали что пошлют ремонтника и он всё исправит - не исправили. Благо на балконе редко бывали.

  Смена номера и такая низкая оценка работы ресепшена связана с инцидентом описанным в самом конце.

 - уборка (5) - номер всегда убирали очень хорошо, делали из простыней узорчики, оставляли один раз доллар и получили точно такой же узорчик:) В отзывах читали что за 1 доллар лепестками роз посыпали кровать, но не получилось) В принципе мы не расстроились))

 - обслуживание (4) - в целом обслуживание было очень хорошим, но частенько в барах за напитками персонал был не очень приветлив и быстрее обслуживали турок.

3. Питание [5-]:

 - рыба - её много, но она была горькой, оценку ставить не берусь.

 - мясо (4) - каждый вечер гриль, большие очереди, мясо с гриля всегда очень сухое. В целом часто есть тушёное мясо, которое очень вкусно приготовлено. В баре возле главного бассейна с горками всегда были очень вкусные крылышки и голени в панировке (прям как в KFC).

 - фрукты (5+) - виноград, арбузы, персики, сливы

 - овощи (5) – есть просто свежие нарезанные и в виде салатов.

 - кондитерские изделия (5+) - очень много тортов и пирожных, очень вкусно, кондитер просто талантище!

 - хлебобулочные изделия (5+) - хлеб, булочки огромный выбор, всё очень вкусно!

 - напитки (5+) - юпи, кола, фанта, спрайт, пиво, вино, коктейли

Ничего никогда не заканчивается, длинные очереди бывали только за мясом с гриля.

На территории отеля есть:

Спа (очень хороший и за 25$ предоставляют курс: русская баня, хамам, пилинг, маска на лицо, массаж, солевая комната, даже пилинг рыбками входит), тренажёрный зал, теннисный корт, футбольное поле, салон красоты, детские аттракционы.

Магазины: текстильный, сувениры, одежда, обувь, сумки, напитки, мороженое, в общем можно много чего найти и вполне по доступным ценам!

Сувениры как и везде по доллару, правда во многих местах на экскурсиях делают скидки, 7 магнитов за 1 доллар, было даже доллар за 1 магнит по пути в памуккале.

Если покупаете обувь, сумки или ещё чего, торгуйтесь!

Рядом несколько отелей Blue Fish, Mirabell, White City, AnjeliQ, все 4-ки.

Отельные гиды Анна и Фахрат очень приветливые и отзывчивые, всегда могли ответить на любые наши вопросы, как по экскурсиям так и по любому другому поводу.

Искать их долго не приходилось, всегда кто-то был в уголке тезтура.

Из отеля 3 раза в день ходит бесплатный автобус в Аланию и назад, правда промежутки возвращения автобуса большие, утром 5 часов, потом 4 часа, и вечером 3 часа.

Аниматоры почти все весёлые, были правда и скучные. Запомнился Вибро, Зумбабой (имя не помню, но его часто так называли) и русскоговорящия девочка (имя не знаю).

Участвовали в водной гимнастике, играли в бочу (в первый раз играли со скучным аниматором, так вообще не понравилось), потом играли с девочкой раза 4, было весело.

Один раз играли в коктейль гейм, в пул гейм, в киллер дартс не играли, очень много народу туда ломилось, особенно турки.

Русскоговорящие сотрудники ресепшена Гюзель и Ирина, всегда отвечали на все вопросы и на вид рады были помочь. Из всех просьб и замечаний была выполнена только одна, принесли вешалки в номер.

Сильно пьяных людей не видел, конфликтов никаких при мне не было, всё тихо и спокойно.

Так же в первые 3 дня от тезтура можно было в мегамол бесплатно съездить, всё дорогое там, но был хороший магазин LC WAIKIKI, там всё было очень дёшево, все туристы там закупались. Брал себе футболки 5-10 долларов за одну)

Плиты примерно до пояса нет, поэтому дети могут спокойно купаться. Мы чаще всего с пирса плавали, плита бы даже не мешала, мешали сильные волны, они были всегда.

Если пройти по пляжу в сторону Алании и других отелей будет дикий пляж с песком и со скалой и пещерами, один раз туда ходили)

Дискотек мы особо не искали, поэтому не расстроились. Каждый вторник вместо мероприятий белая дискотека возле пляжа. в 9 минидиско, в 9:30 шоу тайм, в других отелях обычно людей таскают на конкурсы, а тут всегда приезжали различные артисты с программами (турецкие танцы, танцевальное, африканское акробатические, огненное и лазерное шоу)

Достоинства:

- отличная еда (особенно хочется отметить пирожные)

- очень интересные и захватывающие вечерние шоу

- различные магазинчики прям на территории отеля (цены ниже чем в Алании) и рядом, в других отелях (туда тоже можно ходить)

- красиво оформленный переход к морю

- фонтан

Недостатки:

- ресепшн

- нет ланчбоксов, т.е. на экскурсию или перед отъездом еду придётся заранее набирать в пакетики

- вайфай вообще никакой, для того чтобы получить доступ к интернету приходится вводить номер номера, номер паспорта и email. В номере нормальный сигнал был только утром и вечером. Всегда хороший сигнал на ресепшене. Ехали не за вайфаем поэтому не расстроились особо, написать домой хватало.

- плита. Плиты примерно до пояса нет, поэтому дети могут спокойно купаться. Мы чаще всего с пирса плавали, плита бы даже не мешала если бы не было сильных волн, они были всегда. Если пройти по пляжу в сторону Алании и других отелей будет дикий пляж с песком без плиты, со скалой и пещерами, один раз туда ходили)

- большое количество турков

- возможность курить почти где угодно, турки этим особо пользуются не смотря на присутствие большого количества детей рядом

- музыка на дискотеках в основном турецкая, даже популярной зарубежной мало

Инцидент:

Изначально нас поселили в стандартный номер А106, в этом как и в любом другом стандартном номере была смежная дверь с номером А107 (дверь между номерами), естественно эта дверь всё время была закрыта. В обоих соседних номерах никого не было, жили в спокойной обстановке. 22 августа, около половины первого ночи в номер А107 заселяли немцев, шум гам, сами понимаете, люди только приехали и представляете наше удивление когда в наш номер через эту дверь зашёл человек! Правда увидев нас сразу закрыл дверь!

Жена уже спала, я её разбудил, встал и стал одеваться, чтобы пойти на ресепшен и разобраться с этой ситуацией. Дверь ещё раз открылась там стоял мальчик работающий в отеле, я захлопнул дверь и направился на ресепшен.

На ресепшене стоял парень не говорящий по-русски, я стал просить позвонить его в офис тезтура, на что тот стал узнавать что случилось, по английски говорю плохо (тем более когда злой английские слова связывать ещё сложней, вспоминаются только русские), как раз прибежал мальчик открывший дверь и всё объяснил.

Я стал просить связать меня с тезтуром (отельные гиды показали нам стенд с номерами телефонов для звонков в течении дня и горячей линии тезтура в Анталии и сказали что в случае чего ресепшен свяжет с этим номером), связывать не стали, попросили успокоиться и сказали что такого больше не повториться. Я пошёл в номер, проверил, дверь закрыта, раздеваюсь, ложусь, через смежную дверь опять заходят к нам в номер!!! Я встаю, захлопываю дверь, одеваюсь и иду на ресепшен ругаться, вот представьте уже почти час ночи, а ваш номер превратили в проходной двор!

На ресепшене требую позвонить в тезтур, парень на ресепшене со мной нагло и недовольно разговаривает, я повышаю на него голос и прошу позвонить в тезтур или предоставить переводчика, после этого он уходит и приходит другой парень работающий на ресепшене, он постарше и старается разговаривать вежливо.

Убеждает меня в том что как только я пришёл в первый раз дверь закрыли на ключ и не могло быть такого что кто-то зашёл снова в номер! Я ему объясняю, что только что был этому свидетелем, но от этого толка нет, он стоит на своём.

В тезтур звонить категорически отказывается и я (благо денег на телефон побольше положил) с роуминга звоню в Анталию в горячую линию тезтура. Берёт трубку оператор говорящий на русском, я ему всё объясняю, он просит дать трубку парню с ресепшена, разговаривает с ним. Потом тот кладёт трубку и раздаётся звонок на ресепшене, с горячей линии перезвонили на ресепшен чтобы продолжить разговор. Поговорив, меня приглашают к телефону, оператор говорит что они всё отрицают, что в номер зашли только один раз и больше такого не повторялось!

Я объясняю что мне нет смысла обманывать, оператор говорит что верит мне, просит успокоиться и уверяет что точно это больше не повторится. С ним мы договорились о том что утром с отельными гидами мы составим жалобу и если всё таки ночью будет что-то не так, чтобы я ему сразу звонил!

Прихожу в номер и от супруги узнаю что пока меня не было дверь ещё раз открывали и неоднократно хлопали в попытках закрыть (по её словам хлопали так, как-будто назло).

Пытаемся уснуть, уже где то час прошёл с начала этих "разборок", немцы не могут успокоиться, ведут себя очень шумно. Уснуть не выходит... В номер А105 заселяют турков, те тоже ведут себя достаточно шумно, с двух сторон шум и гам... Звоню в тезтур, тот же оператор берёт трубку и я ему всё объясняю, он обещает связаться с ресепшеном и попробовать решит проблему, если получится переселить нас.

Проходит 20 минут никаких вестей, спать всё так же невозможно... Звоню в тезтур, трубку никто не взял... Минут через 10 снова звоню, берёт трубку другой оператор, ужасно говорит на русском, я его даже не понял и связь обрывается... Больше я о них ничего не слышал...

Ещё минут через 20 иду на ресепшен, наглый парень уходит увидев меня и выходит вежливый, я ему всё объясняю, он звонит в соседние номера и просит вести себя потише... Это помогло и вскоре мы смогли уснуть, было уже где-то начало 3 часов ночи....

Утром позавтракав сразу идём к отельным гидам писать жалобу, Фахрат говорит что он в курсе той истории, ночью ему звонили, но потом сказали что ситуация разрешилась и всё в порядке. Кстати, отельные гиды Анна и Фахрат удивились когда узнали что ресепшен категорически отказывался связать меня с тезтуром.

Я ему всё заново рассказываю и предлагаю составить жалобу как мне и обещали. Он просит подождать секундочку и уходит на респшен, минут через 5 возвращается и предлагает нам переселиться в новый номер без смежный дверей.

Мы соглашаемся, нам подготавливают карточки, на вопрос о том что же с жалобой, Фахрат просит не писать её так как нам выдали новый номер, чтобы загладить вину.

Новый номер А617, 6 этаж, хороший вид на море, на территорию отеля (бассейн, амфитеатр). Единственный этаж со свежим ремонтом, жидкие обои, все дела. Номер семейный, большой, с новой мебелью и сантехникой, ванна, огромный шкаф для вещей, кровать дополнительная для ребёнка. В общем номер очень понравился и мы решили не составлять жалобу в отеле.....

Инцидент неприятный, но на общем фоне не испортил нам отдых.