Отдыхала С семьей в
сентябре 2015
- Рекомендую отель
20.09.15 - 01.10.15
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых удался))
Отдыхала в этом отеле с мамой с 20.09.15 по 01.10.15. Приехали в 9.30, оставили вещи на ресепшн, позавтракали и пошли купаться))).
В номер нас заселили полвторого. Пожелания наши (не первый этаж и подальше от шума) учли. Номер небольшой, мебель вся исправная, кондиционер, холодильник, фен, сантехника, сейф - все работало. На момент заселения номер убрали, чисто было везде. А вот дальше с уборкой начались проблемы. В основном уборка в номере заключалась в складывании полотенец. Стаканы, полы вымыли один раз. Туалетную бумагу доложили после обращения на ресепшн. В номере интересная звукоизоляция - шума с улицы не слышно, зато прекрасно слышно соседей, особенно в душе. Никаких насекомых в номере мы не наблюдали. Хотя слышали, что люди жаловались на комаров. От комаров на ресепшн выдавали раптор.
Уборка вообще слабое место в отеле. В ресторане приходилось перебирать чашки/тарелки в поисках чистой. На пляже окурки, трубочки, пару раз попадались осколки. Оставленные с вечера на пляже стаканы убирали часам к десяти.
Пляж сам по себе хороший, достаточно просторный. Море теплое, чистое. В начале отдыха проблем с лежаками не возникало, даже не смотря на привычку отдельных товарищей занимать себе места. А вот под конец отдыха часть лежаков убрали, и приходившие на пляж в 10 утра могли оказаться без места.
Территория отеля большая, ухоженная. Есть где погулять и посидеть. Едой мы тоже остались довольны, было разнообразно и вкусно. Индейка, курица были каждый день. Говядина и баранина реже, но тоже были. Регулярно была рыба. Овощи, фрукты салаты, супы, каши... вообщем всегда можно было найти еду по вкусу. В лобби-баре был вкусный кофе. В течение дня можно было полакомиться выпечкой, мороженным.
В рестораны а ля карт мы не ходили. Про мини-клуб тоже ничего сказать не могу, детей с нами не было. Видели мини-диско по вечерам: детишки танцевали, потом получали дипломы.
В отеле отличная анимация. С ребятами было очень весело общаться. Особо хочется отметить Марину, Артема, Алекса и, конечно, Онура. Именно из-за аниматоров в отель хочется вернуться, несмотря на косяки с уборкой. Вечерние шоу были в основном привозными, пару раз ребята выступали сами. Нам понравилось)
В целом, отдых у нас получился отличный. Хотелось бы только, чтобы отель улучшил качество уборки.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Анимация
Территория отеля
Пляж
Номера
Рестораны и бары
Людмила оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
— Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территоря
анимация
Минусы отеля
уборка
Добавлено
05.10.15
18:23
(2 295 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:06 07.10.15
Дорогая Людмила!
От имени семьи Club Marco Polo сердечно благодарим Вас за позитивный отзыв, рекомендацию нашего отеля, тёплые слова в адрес персонала и за столь высокую оценку нашей работы. Мы несказанно рады, что Вы и Ваша семья остались довольны и желаете приехать к нам вновь, несмотря на некоторые недочеты с нашей стороны. Ваши замечания по поводу уборки будут доведены к сведению руководства отеля.
Надеемся увидеть Вас и Вашу семью в следующем году и приложим все усилия, чтобы Ваш повторный отдых у нас прошел еще более незабываемо.
Всего Вам наилучшего!
С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий