Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
ноябре 2015
- Рекомендую отель
21.11.15 - 29.11.15
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Прекрасный отдых!
Эмоции конечно улеглись, но все же. Постараюсь по порядку:
1. Размещение,
2. Питание,
3. Анимация,
4. Обслуживание.
1. Размещение.
Изначально, как наверное многие туристы на этот период бронировали Египет, но в виду событий 31.10.15 нам было предложено перебронировать на Турцию. По совету подруги выбрали Альву. Летели вслепую. Туроператор ТезТур. Встретили в аэропорту и очень быстро отправили к трансферу. У нас был очень интересный гид, 40 мин до отеля пролетели незаметно. На ресепшн была некоторая суета. Но это вопрос не к отелю, а к нашим соотечественникам, которые ещё при посадке самолета встают в очередь на выход. Достаточно быстро проводили к номеру. Изначально у нас был 1624, это в старом здании. Номер небольшой, чистый, сантехника исправная. На территории отеля и везде на пляже приличный wifi.
2. Питание.
На мой взгляд питание прекрасное. Всегда все свежее. Несколько видов гарнира, мясо, птица, овощи, фрукты, десерты, огромный выбор напитков.
Ходили один раз в а-ля карт. Вот там меня удивил салат. Заявленного бальзамика в нем так и не нашла. Хотя ооооочень старалась.
3. Анимация.
Её как таковой не было. Не знаю, обычная ли это программа в CinnaBar или они срочно что-то придумывали, но по вечерам в целом скучно не было. Обязательно была живая музыка и концертная программа. Дважды устраивали караоке-вечер. Из пожеланий-обновить аппаратуру и настроить. Я, как человек любящий петь, немного в этом разбираюсь. Особенно ужасен проводной микрофон.
4. Обслуживание.
Это тот пункт, на который стоит обратить особое внимание. Изначально проживали в старом корпусе, который близко к морю. Но нам (отдыхали парой) не повезло с соседями, если первые дни было солнечно, то оставшиеся пасмурные приходилось бывать в номере. Соседи кричали жутко. Как в глухом лесу. Пришлось обратиться в GuestRelation с просьбой переселить. Все было решено в кратчайший срок. Буквально за полчаса. От момента звонка до переселения в новый номер. Из-за сезона новый корпус не был занят и нам дали номер в нем. 3 эт номер 2258.
Вообще все просьбы решались максимально быстро и вежливо.
Территория и помещения в отеле очень чистые. Видно что много людей трудится для достижения этого результата. Все официанты опрятные, повара в чистой форме, в ресторанах всегда возле блюд все чисто, нет капель, кусков еды, разводов и тп. Более всего меня поразило, когда только закончился проливной дождь и ураганный ветер, а персонал уже собирал листики и веточки по территории.
Ещё на территории живут лебеди. Белые и чёрные. У черных даже вывелось потомство. А это говорит о том, что о них прекрасно заботятся.
Вообще Отель производит прекрасное впечатление. Видно, что люди любят то что они делают. О том, что в каждом номере тапочки, халаты, мыльно-рыльные и гигиенические принадлежности даже не упоминаю. Нас ещё ждала бутылка вина и фрукты в номере.
И все-таки для меня во всем этом благолепии было 2 небольших минуса. Мне было бы приятно, если бы их устранили и остальные гости с ними не сталкивались. Во-первых: отсутствие возможности погладить вещи. Или услуги прачечной или никак. Мне всего надо погладить 2 майки. Не могу же я из-за них ждать полдня. Может быть сделать хотя бы одну гладильную комнату? Во-вторых: очень скользкий пол в душе в делюкс номерах. Пол ровный, без наклона к стоку и вода стоит. Можно поскользнуться. Меня бы например устроил какой-нибудь коврик в этой зоне.
В целом, подводя итог: нам очень Отель понравился. И не смотря на то, что ноябрь уже не сезон, там есть чем занять себя.
Akiro оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
чистота
внимательный персонал
вкусное питание
Минусы отеля
отсутствие гладильной комнаты
скользкий пол в душе
Добавлено
06.12.15
00:12
(3 546 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:25 09.12.15
Уважаемая (ый) Akiro,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить свою благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за оставленный, подробно описанный отзыв!
Мы искренне рады, что проведенное в нашем отеле время пришлось Вам по душе, и мы смогли оправдать Ваши ожидания!
Хотелось бы немого описать ситуацию насчет анимации. В зимний период анимационная программа всегда проходит внутри отеля, а именно в Джинна Бар, и так как места мало, то и представления скромные.
Также хотим Вас поблагодарить за то, что отметили некоторые нюансы, именно по вашим замечаниям или же пожеланиям мы можем улучшить наш сервис в дальнейшем. Все Ваши пожелания мы обязательно передадим администрации отеля.
Уважаемая(ый) Akiro, мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнится Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий