Отдыхала С друзьями в
ноябре 2015
- Не рекомендую отель
24.11.15 - 04.12.15
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительно
Отдыхали в Камбодже в конце ноябре 2015г. в «Coolabah Hotel», отель просто отвратительный, хотя на всех сайтах бронирования указано как 3*, туроператор «Анекстур» тоже продает его как 3*.
Управляет отелем украинская пара (Ирина и Роман).
Заселение прошло быстро, в номерах двуспальная и 1,5-ая кровати (точнее не кровати, а на полу лежат по 2 матраса), телевизор (3 русских канала), фен, холодильник, кондиционер. Чайника, чая, минибара нет.
В первый вечер пребывания для нас было сюрпризом отключение электричества на всю ночь, естественно кондер не работал, спать было невозможно. В дальнейшем отключение света повторялось почти каждый день (как рассказали добрые люди, летом полетел генератор на первом этаже, хозяева не сочли нужным его заменить).
Завтраки были заявлены как шведский стол, на самом деле по меню – на выбор одно блюдо и один напиток (меню каждый день одно и тоже, порядка 10 блюд).
На четвертый день обнаружили в номере клопов, до этого все укусы списывались на комаров.
Поменять номер нам отказали, провели лишь дезинфекцию (попросили на весь день удалиться из номеров, замены не предоставили, хотя у нас были иные планы), после которой в номере было невозможно находиться, запах был «потрясающий» сознание, но, увы не клопов, в дальнейшем мы их обнаружили снова. На две ночи нам предоставляли семейный номер, но только на ночевку и свои вещи брать запретили – «а вдруг вы нам принесете клопов». В итоге запах никуда не делся, другой номер нам так и не предоставили, при обращении к местным представителям туроператора (Олег и Дарья) и при звонках в московское представительство ничего не поменялось. Местные гиды просто помахали нам ручкой, и сев на байк укатили прочь. Нас оставили один на один с «нашими» проблемами. После всех баталий и просьб предоставить нам что-то хозяин обвинил нас, что этих клопов принесли мы сами, дабы бесплатно получить хороший номер (хотя по матрасу (который кстати не меняли 7 лет, потому что он стоит 500$ - как сказала Ирина) была видна деятельность клопов не один месяц) и если мы не успокоимся и не перестанем качать свои права, Роман стал нам угрожать полицией, которой он заплатит 100-200$ и мы узнаем, что такое камбоджийская тюрьма, в которой нас закроют на 2 недели и даже местное посольство нам не поможет. При этом разговоре присутствовал Олег (гид Анекса) и спокойно это слушал и реагировал, налицо просто сговор на национальной почве (и хозяева, и гиды западная Украина – бендеровщина). Причем Роман орал и бил себя в грудь, что у него один из лучших отелей в городе, видимо ничего лучше он в своей жизни не видел и не знает, что буквально за поворотом от его отеля есть совершенно приличная гостиница с чистыми и без запаха сырости номерами почти за ту же цену.
При этом каждый вечер в их ресторане ужинали и напивались два бугая украинца, что даже мимо проходить было страшновато, постоянно пьяные крики на весь ресторан.
Позвонив в Анекстур по местной горячей линии, мы попросили переселить нас в другой отель (находится в Coolabah было небезопасно) и готовы были доплатить за номер более высокой категории. Нам предложили на три ночи переехать в другой отель, заплатив по 275$ с пары, хотя мы заходили сами в тот отель, посмотрели тот же самый номер (который предложил Анекс), который предлагали 150$ за 3 ночи. Мало того, что нам не сделали перерасчет за уже заплаченный ужасный отель, так на нас еще хотели навариться по 125$ с пары. Также с нами в номере обитали обычные тараканы, возле бассейна мы раза 3 или 4 встречали огромную крысу и мадагаскарских больших тараканов. В общем вкладывать деньги в отель, даже на обычную дезинфекцию и элементарную уборку (в номерах, после так называемой уборки, на тумбочках, телевизоре, полках можно было рисовать картины), не говоря уже о развитии бизнеса, Ирина и Роман совершенно не хотят.
Пришлось ютиться вчетвером в одном номере до конца нашего отпуска, т.к запах после дезинфекции не выветрился даже к концу нашего отдыха.
Если говорить о самой Камбодже, то нам понравилось спокойное, чистое море, беленький песочек, отзывчивые люди, вкусные морепродукты. В этот раз нам омрачил отдых отель, в следующий раз мы будем более придирчиво выбирать жилье, надеюсь, этот отзыв будет полезен для вас и вы не повторите наших ошибок. Удачи вам и хорошего отдыха!
Наталья оценила сервисы
1.3 Инфраструктура отеля
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Номера
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
расположение
Минусы отеля
неадекватные владельцы
клопы
крысы
тараканы
плохой wi-fi
пауки
нет света
Добавлено
11.12.15
13:23
(4 282 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:02 18.05.16
По поводу wi-fi бред.Каждый вечер я разговаривала по скайпу час с родней из Подмосковья,а муж параллельно работал по интернету.Возле бассейна и кафе интернет вообще летает.
Добавить комментарий
Добавить комментарий