Barcelo Tiran Sharm 4*

Всем лучи добра. Год подходит к концу и хотелось бы завершить его, написанием отзыва о Барсело Тиран Шарм, как и обещал. Будет много буков. Данный отзыв является исключительно моим мнением, не связанным с представителями отеля. Если вам что-то не нравится - не переживайте. Поехали.

1. Перелет. Заселение.

Вылет был из Внуково, туроп Тезтур, перевозчик туда - Ютэйр, обратно Айфлай (хамоватые стюардесы, скудное питание, неудобный салон). Перелет туда особых проблем не вызвал, к авиакомпании претензий нет, разве что узкие места - человеку спортивного телосложения или просто здоровяку лететь не удобно, но это ничего по сравнению с айфлай, где не откидывалась спинка кресла.

Шарм нас встретил великолепной, жаркой погодой, впрочем, как и всегда. Трап, багаж, автобус и вот он - Барсело Тиран Шарм. Отель стоит на самом отшибе Шарма, что будет крайне не удобно для любителей погулять вечером, так как территория отеля маленькая, а в пешей доступности нет мест, где можно совершить вечерний променад. Разве что от главного корпуса до ворот отеля - 900 метров, которые можно пройти пешком или проехать на гольф карте (спрашивайте на ресепшен).

Первое впечатление от ресепшена и лобби - 4 звезды, запущенные донельзя. Пыльные окна заляпаны руками отдыхающих, пол грязный, ресепшен находится по правой стороне в темном углу. Сам лобби достаточно плохо освещен. Дневной свет проникает в него слабо, а на освещении днем руководство гостиницы экономит, как и экономит на всем остальном (об этом позже).

При заселении в пятизвездочную гостиницу мирового класса, коим сеть Барсело себя позиционирует гостям принято давать напиток и влажные полотенца, однако, при нашем заезде были предложены только полотенца, а проблему с жаждой пришлось решать самостоятельно. Мелочь, а не приятно. Причем, такое отношение не ко всем, после нашего заезда кому-то из вновь прибывших давали приветственный напиток, кому-то нет. Я так и не понял, с чем это связано.

Скрывать не буду - даю деньги при заселении для улучшения условий и считаю это нормой. В Барсело было предложено 40$ для улучшения номера - требования были просты: одна большая кровать, вид не на бассейн и детские площадки (бесят детские вопли), второй этаж и выше. Естественно персонал начал втирать какую-то дичь в виде первого корпуса, фамили рум, но с двумя разделенными кроватями. Для тех, кто не в курсе - первый корпус фактически весь отдан под заселение для русских, так как на крыше корпуса установлены воздухозаборники вентиляционных систем и конечно же они издают шум. Мне было искренне жаль тех, людей, кто жил в этом корпусе - особенно на третьем этаже. Естественно иностранцы в таком корпусе не живут. Самые оптимальные корпуса для заселения, на мой взгляд это 4 и 5.

Номер за 40$ нас не устроил, так как не отвечал ни одному из заявленных требований, поэтому мы посмотрели, предназначающийся нам номер стандарт в первом корпусе. В номере я пробыл около 20 секунд, после чего было принято решение об официально доплате за sea view в размере 110$.

Итого: Номер 4304, 4 корпус, вид на море, риф, площадку для мини-гольфа. Фотографии номеров все видели, ничего нового там не было - двуспальная кровать, плоский тв (нет hdmi выхода, есть только VGA), диван, стол рабочий, стол журнальный итд.

Чистота в номере не очень обрадовала - на картинах была пыль, стекла были заляпаны отпечатками пальцев и ладоней предыдущих жильцов, матрас на лежаке на балконе был грязный, в сигаретном пепле. Так же не работали три лампочки в номере. Вообщем заселение прошло очень тяжко, было потрачено много сил и времени для разрешения сложившихся ситуаций. Кто-то скажет - сам эти ситуации сделал. Ответ один - отдыхайте, так как привыкли и лучше не лезьте в понятия сервиса и качественного отдыха, иначе очень сильно расстроитесь...

Итак, после выявления всех недостатков номера и указания на них отель-менеджеру и старшему по уборщикам мы ушли на море и вернулись в абсолютно другой номер - идеальная чистота, протертые окна, защитные экраны, поменяны лампочки (лампочка в ванной горела часа два, потом снова перестала, после двух замен я решил, что проблемы с проводкой и больше не обращал на нее внимания). На кровати лежали два халата, тапочки, в ванной лежали наборы всевозможных средств, начиная от шампуня, заканчивая набором для ремонта одежды и пилки для ногтей. Через несколько минут принесли фрукты в номер. Отдых начался.

Совет: требуйте чистоты в номере, особенно, если вы заплатили дополнительные деньги. Не скупитесь на чаевые уборщику. Мы оставляли по доллару или по 5 фунтов каждый день, за что имели четыре больших бутылки воды каждый день, так как супруга пьет чай и кофе в номере, идеальную уборку, серьезно, за все время отдых к уборщику не было ни единой претензии, каждый день крутил новые фигурки и повторился только один раз, когда забыли оставить чай)) На следующий день, получил 2 доллара и все продолжилось в прежнем режиме. Вообщем уборка 5 балов.

Итог по заселению: Минусы: тугая доходчивость ресепшен, плохо понимают по-русски, более менее по-английски. Изначально грязный номер, пришлось требовать дополнительную уборку. Плюсы: большой номер, приятный дизайн отделки, просторная ванная комната, вид из номера 5 баллов, хорошая шумоизоляция (в ущерб качеству сотового сигнала в номере - сети нет, только рядом с балконом), хорошая уборка (+уборщику). Заселение в сумме получает 3 бала из 5.

2. Море. Пляж.

Отель выбирался из многих 5* аналогичной структуры и концепции - тихий, "пенсионерский" отдых, вдали от всех с песчаным пляжем и по возможности без пантона. У Барсело все это имеется в ассортименте. Пляж - более 600 метров своего песчанного пляжа с крупным песком, лежаками и плавным, песчаным заходом в море, но...заход в море только в одном месте слева от вышки спасателей, другого захода нет, по кораллам ходить дикий харам - сразу начинают свистеть. Чтобы расположиться более-менее рядом с заходом нужно вставать пораньше, либо рассчитывать на удачу - занимание лежаков полотенцем, тапочками, очками, тампонами здесь привычная практика. Всегда можно найти место метрах в 30-40 от захода и бара, но ходить по раскаленному песку до моря смогут только избранные.

Море великолепно - можно поплавать на волнах, риф подает признаки жизни, но после жесткой вырубки кораллов в 60х годах до сих пор не оправился. Бухта Набк очень ветреная из 12 дней 10 был ветер до обеда и висел красный флаг - купаться можно, только осторожно - свистят. Однако, всегда можно уйти на дикий пляж - там на вас всем плевать. Очень красивые фото с него получаются - людей нет. Купаться можно пока солнце не сядет за гору - дальше всех просят выйти из воды - скаты приплывают на охоту.

Пляж Барсело сильно сглаживает недостатки данного отеля, о которых речь пойдет далее, на нем реально можно расслабиться и отвлечься. Пляж 4 бала - достают продавцы-арендаторы, некоторых не останавливает даже красный флаг. Могут подойти, начать трогать личные вещи, могут попробовать вашу еду. Лично меня это раздражает.

3. Еда. Бары. Рестораны.

Долго не знал, с чего начать данный раздел. Вроде все хорошо, а вроде и не смешно. Основное место для приема пищи это столовая на первом этаже - именно столовая, а не ресторан. Ресторан, располагающийся на втором этаже лобби так ни разу не заработал в течение нашего отдыха - почему не знаю, так же, как и не знаю, почему ТезТур кинул своих туристов на бесплатное посещение а-ля карт ресторана в Барсело, хотя бы рыбного или это всех кинул отель.

Очередей при входе ни разу не наблюдал, приходил на час позже от открытия, на основной раздаче стоишь не долго, люди продвигаются быстро, но в секции пасты или омлета, где еда готовится при вас на заказ можно немного постоять в ожидании порции, но я считаю, что оно того стоит - паста на высоте. Тарелки всегда в наличии, горячие и чистые, бывает, что попадаются сколы, но очень редко. Все блюда оперативно обновляются.

Выбор блюд не широкий, ближе к четырем звездам, нежели к пяти, однако, сытыми будете всегда.

Из блюд всегда в наличии рис, макароны, овощи, фрукты, бакалея, мясо - говядина (почти вся удачна, особенно тушеная), баранина (кебабы, шашлычки, один раз был целый ягненок - вкусно), курица во всех ее проявлениях, рыба - в основном сибас (пробуйте в кляре - супер). Еда в меру соленая, но некоторые блюда не в меру острые. Это же относится к различным соусам и заправкам - нет пометок остро или нет, поэтому только пробовать. Не очень удобно и опасно для людей с болезнями желудка.

Официанты приносят напитки достаточно быстро. Мы ели в одной и тоже секции, поэтому прикормили официанта. Очень приятно, когда ты приходишь с тарелкой, а напитки, которые ты обычно пьешь уже на столе. Кстати, соки по умолчанию приносят из порошка, но если дать попросить несколько раз сок из пакета и закрепить все это чаевыми, то проблем не будет. Кто против чаевых официантам, мол это их работа, ваше дело, а я могу позволить себе сделать человеку приятное и получить к себе отношение чуть лучше, нежели к другим.

Очень большой минус столовой Барсело - отсутствие на столе дополнительных салфеток и зубочисток. Салфетка одна на человека - мало, лови официанта. Эта мелочь говорит о том, что на гостях дико экономят, а это не приятно, сразу бросается в глаза и из таких мелочей складываются минусы отеля.

К этим минусам относятся так же "уставшие" столы, кресла в пятнах, стертые подложки (их заменили на 5 день нашего пребывания). Так же не понравилось, что из 4х входов в столовую открыты только 2, третий открывается во время шашлыка на ужин. Не удобно обходить, особенно, если ограниченные возможности или проблемы со здоровьем. Администрация объяснила это тем, что так меньше залетает мух в столовую. Ну не знаю. Думайте.

Бары нареканий не вызвали. Алкоголь качественный для местного розлива, пиво великолепное - из бутылок. Из бочки такое же, ухудшения не заметил. Вкусные коктейли - в лобби баре бармены Тиха и Боб мешают отличный мохито и текила санрайз, стараются, поэтому и получают свой чай. Бар у бассейна так же получает хороший отзыв - пиво из бутылок, всегда холодное или прохладное. Стаканы пластиковые, до 0,35 мл, уставшие, но чистые. Лед хорошего качества, можно пить с ним коктейли. Вообще по желудку нареканий нет - ни тошноты, ни изжоги, однако несколько дней было расстройство желудка, и у меня, и у жены. Я сделал вывод, что виной всему грязная столовая, в которой не принято заворачивать столовые приборы в салфетки и ставить на стол зубочистки.

Бар на пляже работает до закрытия пляжа (часов до 5-6), приносят коктейли прямо к лежакам, за что получают чаевые, стараются, главное не забудьте назвать номер зонтика, где вы лежите и по приходу с моря вас будет ждать коктейль. Удобно.

Рыбный ресторан особыми изысками не порадовал. Суп, 300 гр больших креветок - 30$. Суп не вкусный и мало, креветки съедобные, напитки по концепции все включено. Долго ждать напитки - 40 минут пиво, долго ждать заказ - 50 минут, долго ждать счет. Вообщем, не впечатлили.

Ресторан на втором этаже главного корпуса так ни разу и не подал признаков жизни - ничего не могу сказать.

Мерзейшее вино - помои просто. Кто-то пил и хвалил, но по мне - помои.

В итоге мы имеем грязную столовую, с обычным выбором блюд, супами каждый день, хорошие бары, с приемлемым алкоголем, кроме вина, вкусные коктейли. В целом, за организацию питания в Барсело я ставлю 3 бала и это только за старания баров. Столовая все портит. Это не уровень 5*.

4. Территория отеля. Развлечения.

Начнем с территории. Отель имеет очень маленькую территорию для категории 5*. Пальмы, газоны, клумбы - стандартный набор ландшафта. 5 бассейнов, 4 из которых работали не подогреваются. Не знаю про частные бассейны, но мне они не понравились визуально - мутная вода. Поле для мини-гольфа, дарц, боча, анимация для детей и взрослых. Все есть. Аниматоры молодцы, но программа повторяется раз в неделю. Каждый вечер анимация в амфитеатре, интересно.

На территории отеля есть дайвинг-центр, цены выше, чем на экскурсиях, но не намного. Посмотреть под водой есть на что, но я плавал в маской и ничего нового для себя бы не увидел при погружении без PADI.

Есть два аниматора, занимающийся детьми, программу не знаю - не интересует.

Вечером, после анимации в амфитеатре делать в отеле нечего. Возят на дискотеки в город, в хард рок. Вообщем тихо, спокойно. Лобби вымирает после 23:00.

Туалеты в барах, рядом с бассейном просто ужасны, заходить туда противно, дышать тоже. Это даже не звезды, это край. Неоднократно на ресепшене про это сообщалось - результата ноль. Туалеты в главном корпусе чистые. Руководство, але...

5. Персонал. Сервис.

Кто-то старается, кто-то забивает на вас кол. При засоре слива в душе ждали 4 дня. У меня все. Единственная связь вас и отеля при незнании английского языка это гестрелейшен Аня. Адекватный человек. Всегда старается помочь. Ходит по территории днем, спрашивает пожелания, замечания, за что ей отдельное спасибо. Естественно, руководство отеля кладет на 90% этих замечаний свое...эммм...вето, поэтому отель получает такие отзывы.

Хочу заметить один момент, уж не знаю, повлиял ли на это наш визит и выражение недовольства руководству отеля с первого дня по поводу визуального состояния. Когда менеджеру отеля при заселении в номер были указаны недостатки, то буквально на следующий день отель начал преображаться - появились цветы в лобби, добавили света на ресепшн, помыли окна от пыли, причем все. Ко времени нашего отъезда отель стал похож на 5*. В остальном сервис не навязчивый. Про качественную уборку я писал выше, постель менялась каждый день. Доставили неудобство карточки для входа в номер. Уж, не знаю, с чем это связано, но размагничивались они пачками - причем от всего - от воды, от телефона, от ношения в синтетических плавательных шортах. Совет: всегда носите с собой минимум 2 карты, так как вероятность того, что одна из них не сработает 80%.

Отнесу к недостаткам сервиса и недостаток безопасности в данном отеле - скользкий пол и отсутствие тормозящих резиновых полосок на лестницах. Причем по всему отелю. Я уверен, что случаи падения были не только у меня, но и у других гостей. Эге-гей, Барсело, ладно мы, русские, падаем (вы потом скажете, что пьяный русский был, хотя я собрал 7 ступенек копчиком, будучи абсолютно трезвым и идущим на завтрак), но если так грохнется какая-нибудь евробабушка или дедушка, коих в данном отеле предостаточно, то вы попадете на хорошую компенсацию, в соответствии с традициями европейских ценностей. Думайте.

По сервису все. Итог 3 бала из 5. Хороший персонал, отвратное руководство. Отдельные работники заслуживают похвал больше, чем другие.

6. Спа, спорт.

В отеле есть спа-центр, где можно сделать массаж - 20$ 20 минут. Хороший массаж, жаль, что массажистка разбила мои очки и телефон, уронив их на пол. Телефон жив, только откололся кусочек пластика, очки, увы восстановлению не подлежат.

Спортзал обычный, нет груши, скамьи скотта, турника. По мне так душновато, хотелось бы прохладнее.

7. Отдыхающие, экскурсии, прочее.

Кризис ударил по карману наших граждан достаточно серьезно. Даже в Барсело, при его, казалось, доступности иностранную речь слышишь чаще, чем русскую. В основном отдыхающие это европейские пенсионеры - англичане, немцы, поляки. Есть украинцы, мало, но есть. Арабы попадаются, но абсолютно никаких привилегий для них или особого обращения я не заметил - все по очереди. Европейцы любят занимать места у бассейна, причем занимать капитально - на весь день, поэтому после 9 утра найти у основного бассейна место уже сложно.

Еще раз повторюсь - не занимайте места своими личными вещами, не красиво это и правилам отеля противоречит. Мне бассейн не важен, но люди бывают всякие.

Рядом с отелем есть торговые ряды - маски, чипсы, экскурсии - стандартный набор. Цены как и везде - 1,2 фунта разницы. Экскурсии - Дима димон. Мутноватая конторка. Брал у них две экскурсии: рас мохамед с двумя погружениями на двоих 85$ по курсу 67 рублей - неплохо, долго ждали уже на месте посадку на яхту, так как вне отеля приоритет полностью у арабов, поэтому мы ждали пока они рассадят по яхтам 3 автобуса арабов и были самые последние при посадке. Вторая экскурсия была в наама бэй - парасейлинг. Супер. Все ожидания, которые были стоят того, а ждал долго. Сначала мы поехали за одними туристами, ждали их, они не пришли, потом за другими - та же история. Потом поехали на территорию отеля Нубиан, провели еще минут 40 в ожидании. Пляж в нубиене грязный, очень, не песок, вода. На ней масляная пленка. Мне было не приятно там купаться, понтон неустойчивый - при мне в воду упала женщина, которая шла на катер экскурсионный. Полет прошел нормально. За 35$ летал 7 минут , хотя обещали 10, в конце, при расчете хотели обсчитать на 15$, при сдаче со 100 так что считайте внимательно и не спешите при расчетах.

Передвигаться можно на маршрутках - шатлах 1$ с человека. Удобно. Ездили так в "голливуд" с двумя пересадками 20 фунтов, обратно 4$ за маршрутку на двоих и без остановок - вип)) Голливуд не порадовал. Прошли туда за сигарету охраннику, погуляли одни по территории и ушли. Такси меньше 8$ даже не разговаривает. Отель находится далеко от центра, но проехав на маршрутке минут 5 можно приехать в хард рок кафе и купить сувениры в аптеке фараона, не забыв взять лакомство для котят. Цены везде примерно одинаковые, торгуются более менее хорошо, понимают, что у нас кризис.

Жаль, что из-за политики Египет неизвестно сколько будет закрыт для российских туристов, как и Турция. Люди не виноваты и не должны в этих играх участвовать.

Есть ли вай-фай? Да, есть. ловит в лобби, ловит хорошо, соединяет плохо. Симкарта водафон в помощь.

Подведем итоги. Поехал ли я еще раз в данный отель? Да, поехал бы, при условии устранения всех недочетов, позорящих сеть и неприемлемых для отелей 5*. Когда мы уезжали, производился ремонт - менялись сгоревшие лампочки в подсветке, миньонах, заново покрывался лаком пол на веранде в лобби баре и на первом этаже. В отеле было приятно находиться. Я бы вернулся на этот огромный пляж, окунулся бы в теплые волны и еще раз насладился гостеприимством, хоть и немного неуклюжим этого казалось бы обычного, но при этом заставляющего закрывать глаза на многие недостатки отеля Barcelo Tiran Sharm...

Димон_Борода.