Splash Beach Resort 5*

Всем доброго времени суток.Меня зовут Андрей Коновалов. За последние 3 года я с женой и детьми посетил 11 отелей в разных странах. В 10-ти отелях придраться было не к чему,а вот на центаре был глубоко разочарован абсолютно хамским отношением к туристам со стороны персонала.Мой отзыв от 2го января 2016 года "Топ Хотелс" переименовал в претензию.И вот администрация отеля вместо того чтобы опубликовать ответ,публично извиниться катает новые сказки "Венского леса" и сама себе ставит пятёрки.Жду цифру 6 самооценки второй части отзыва.Ребята звоните +79135345026-мой личный номер я расскажу как дела на самом деле.

Мы были то же в первый раз в 2012г, 6 корпус строился, то же самое происходит с ним и сейчас)))) сразу от рецепшена, 3-4-5 маленькие корпуса люкс с пентхаусами на крыше, и круглым бассейном между корпусами, потом идёт 6 такой же маленький недострой, и 7-8-9 полукругом от аквапарка. За два раза пребывания в этом отеле за завтраком запеченую куриную грудку давали???? Ну это вы хватили)))) читая Ваш восторженный отзыв напрашивается вывод: 1. Либо Вы не были в хороших 5? 2. Мы были в разных отелях ( что невозможно, мы были там точно) 3. Ваш отзыв заказной)))) и после него последует отзыв!!!! О Боже!!! Это Лучший Отель)))) персоналу отеля, чем подтасовывать факты и обманывать туристов, лучше реально работать над сервисом, питанием, и обслуживанием туристов!!! Да забыл))) Повысил Вам бесплатно категорию номера бесплатно?????? Вы ВИП клиент? Или живёте 30-60 дней? Или постоянный клиент? 4 дня и повысили категорию???!! Не смешите!!! Отель за оплаченных людей за кровать денег хочет, с номерами обманывают!!! Мы за оплаченный номер ещё 8000 бат доплатили, только что бы жене и дочери отдых с первого дня совсем не испортить!!! А тут Вау, Атракцион неслыханной щедрости))) Я думаю Вы Лжёте)))) И дальше будете продолжать в том же духе)))) Успехов)))

Здравствуйте все! Невероятно, судя по всем отзывам, но мне тогда там понравилось. Особенно куриная грудка))) Но это было давно. И с номером нам повезло тогда, видимо, потому, что отель был новый. Именно поэтому я сначала купила невозвратный тур на 21 день, а потом уже села читать отзывы. Послезавтра мы вылетаем, и я очень расстроена, что все уже совсем не так... В комментариях к туру мы попросили 6 корпус, какой дадут в итоге - теперь загадка.
Отдыхали мы всегда только в пятерках, поэтому сравнить было с чем. В моем профиле есть некоторые отели, которые мы посетили, можете посмотреть. Может, они и не лучшие конечно. В Турции и Египте никогда не были, так что, возможно, у меня размытое представление о хорошем отдыхе.
И категорию номера нам действительно повысили совершенно бесплатно. Возможно, тогда просто не было свободного номера нашей категории)))

Успехов!!! 6 корпуса нет!!! Есть 3-4-5, 6 не просите а то на стройке поселят на раскладушке, потом доплачивать будете за супер стройку))))) хахаха

Как нет??? Напротив рецепшина, ближайший к аквапарку раньше был 6 корпусом! Его перестраивают??

Уважаемая Юлия, спасибо Вам, что нашли время написать Ваши комментарии и за Ваш звонок сегодня.
Я понимаю Ваши переживания и беспокойства в связи с нелестными отзывами в адрес отеля. Также смею Вас уверить, что вся информация, которую оставляют гости на портале tophotels, особенно претензионного характера передаются сразу же руководству для принятия незамедлительных мер. Я искренне благодарна всем, кто оставил свои комментарии, это помогает нам улучшить качество обслуживания.
Смею Вас уверить, что 6 корпус существует, хотелось бы также прокомментировать ситуацию по этому поводу.
В отеле в ноябре достраивали новый ресепшн и возможно с этим связаны отзывы о его незаконченности.
1 декабря новый ресепшн открыли и сейчас в отеле достраивают и реновируют еще один корпус - номер 3, однако расположение 6 корпуса такого, что оттуда не видно никаких работ и это не мешает отдыху гостей.
Уважаемый Илья и Андрей, я искренне прошу прощения за то, что Ваш отдых был омрачен, Ваши отзывы также были переданы руководству отеля, а также всей сети и я Вам обязательно отвечу.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России

Живу несколько дней в этом отеле, пытаюсь увидеть всё то плохое, о чем расписано в отрицательных отзывах. Пока не нашла. К сожалению Ильи Дмитриева питаюсь на завтраках запеченой грудкой, как и прежде. Я думаю, отель основательно подготовился к моему приезду ))) Очередей нет ни на завтраках, ни на ужинах.
И завтраки, и ужины пока не повторялись. Но на ужинах лично мне не хватает экзотических морепродуктов, но и цена здесь ариемлимая, видимо от этого зависит и выбор. Огромный ассортимент разных фруктов в любых количествах, пирожных и тортов море, вкусное мороженое. Мне и моим детям вполне хватает всего.
В 6 корпусе мы не живём, так как там номер оказался маленьким для нас, мы доплатили 450 бат в сутки и переселились в 7 корпус. То, что мне пришлось доплачивать, это не вина отеля, а вина туроператора, который ввел нас в заблуждение, предложив дешевый номер с узкими кроватями. Так что к отелю претензий нет.
Из окна вижу какой-то недострой, но это не мешает мне жить совершенно, строительные работы не ведутся.
Так что пока только положительные эмоции. {удалено модератором}

Илья, если вам однажды не повезло в жизни, то это не значит, чтовсем тоже всегда будет не везти))) Поймите, что жизнь продолжается, все меняется. Зачем столько агрессии? Только потому, что отель принял во внимание все отрицательные отзывы и стал лучше? Ни разу я не столктулась здесь с проблемой очереднй на завтраках - работает 2 ресторана. На ужинах очередей тоже нет. С номером мне повезло, но я постоянно общаюсь с другими отдыхающими и встретила только одного недовольного мужчину, остальных все устраивает. И тот недовольный ругался только из-за того, что в 6-30 утра на завтраке еще не было зубочисток...
Завтра у меня смена категории номера, честно говоря, побаиваюсь, как все пройдёт, так как нынешний номер меня полностью устраивает. Как я понимаю, выехать я должна в 12, а ключи от нового получу только в 14 часов. Как раз в это время у моих детей сончас. Посмотрим, что предложат на этот раз, Марии не будет, у нее выходные. . . С моим минимальным знанием английского боюсь будет трудно...

да нет там запеченой грудки!

Пишу с телефона, фото вставить не могу. Я даже сфотографировала свой завтрак! Я здесь с 14 января, раз 8 грудка была точно! Может все зависит от времени прихода на завтрак? Мы приходим рано. Я заметила, что не все блюда пополняются, некоторые заканчиваются и все... Сегодня на ужине мне так не хватило чего-то видимо очень вкусного, стояло пустое блюдо с остатками панциря какого-то морского обитателя, но после 8 вечера его просто унесли, а взамен ничего не принесли... Так же быстро на завтраке закончились личи, после 8-30 их уже не было, из целых фруктов были только апельсины , бананы и груши. Нарезанных фруктов всегда в избытке.

Я был по 18лонганы были один раз, в этом же ящике лежала пара яблок. Ни бананов, ни груш. Завтрак полвосьмого

Последнее время мы завтракаем только в тайском ресторане, там на завтраках всегда есть целые фрукты. Здесь же готовят горячий шоколад по просьбе моего ребёнка. В ресторане на берегу всего этого не было ни разу, там мы завтракали первые дней 5. После того, как нам понравилось в Тайском ресторане, в другом ни разу не были, так что не знаю, одинаковый ли в них все таки выбор блюд или нет...