Отзыв об отеле Vinpearl Golf Land Resort & Villas (отель был переименован 01.05.18)
Отдыхала Парой в
марте 2016
- Не рекомендую отель
29.02.16 - 13.03.16
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Полное разочарование
Во Вьетнаме первый раз и подвоха не ожидали.
Сегодня 8 Марта 2016. Находимся сейчас в отеле Vinpearl Golf Land Resort & Villas, прожили чуть больше недели. Как и предыдущие авторы, мы и все люди, с которыми мы общались, бронировали Vinpearl Resort. О закрытии его на реновацию и замене отеля на Golf известили за 1-2 дня, а некоторых поставили перед фактом уже на пристани. Таким образом, все оказались заложниками сложившейся ситуации, когда трудно что-либо изменить.
По приезду вечером отель произвёл грандиозное впечатление, весь сияя огнями, роскошное лобби. Новый отель, новая мебель, новые интерьеры. Очень неплохие просторные номера.
На следующее утро все положительные эмоции стали быстро превращаться в отрицательные.
Персонал плохо владеет английским, а кто и владеет, то вьетнамский английский это что-то, поэтому объясняться очень тяжело.
Расчеты за развлечения, напитки и т.п. в донгах, но произвести обмен валюты в отеле практически невозможно, обещания - после обеда, завтра, нет денег. Чудом поменяли один раз.
Отделочные работы как в основном здании отеля, так и на виллах не закончены. По той же причине не открыты СПА, тренажёрный зал, рестораны на территории вилл.
Единственное доступное развлечение - аквабайк, парасиллинг, пляжный волейбол и прокат велосипедов. Ну и гольф, конечно. Ни биллиарда, ни настольного тенниса, ни библиотеки.
Непрекращающаяся стройка идёт и днём и ночью. Вчера в недостроенном СПА прямо под нашими окнами Ocean view до 3 часов ночи работала болгарка.
Очень много рабочих-вьетнамцев в отеле и на территории. Постоянно слышен звук молотков, перфораторов, болгарок.
Справа и слева от отеля идёт активная разработка горных пород, которые периодически взрывают. Постоянный лязг и скрежет крупногабаритной техники (самосвалов, бульдозеров и т.п.) раздражает, а про вид и говорить не хочется.
Периодически на пляже появляется огромный бульдозер, который корчует неприжившиеся пальмы, лавируя между лежаками и песчаными замками.
В номерах убираются отвратительно или просто не убирают, не смотря на регулярные чаевые. Пришлось встречаться с менеджером отеля по этому поводу.
Постояльцы отеля - русские и китайцы, других не замечено. Никогда не думали, что китайцы могут так галдеть и перекричать шум реактивного самолета. Да и русские, что греха таить, разные бывают.
Также огромное количество маленьких детей, что тоже не располагает к спокойному отдыху.
Лежаков на пляже и у бассейнов очень мало, нужно занимать в 5-6 утра, лежаки стоят так плотно друг к другу, что получается дружный пионерский отряд на пляже. Выхода два - оттащить лежак на открытое солнце или топать к недостроенным виллам, уединяться под шум перфораторов.
Сплошное разочарование от отпуска.
Территория в озеленении только формируется, кругом пожухлый газон и голые стволы деревьев. Возможно здесь и будет красиво, но не ранее, чем через 3-5 лет.
В общем, отель категорически не рекомендуем для посещения в ближайшие года два.
Минусы
Продолжается стройка
Погулять на территории негде
Закрыт аквапарк
Грязь в море - приплывают бумажки, пакетики, пакеты и пакетищи...
Нет спа и тренажерного зала
Плюсы
Отель новый
Отличный WiFi на всей территории отеля, включая пляж
Вкусная еда
Достаточно длинный и чистый песчаный пляж
Отличные бассейны
Хорошо налажен трансфер на материк и в парк развлечений
Пляж
Рядом с отелем
Территория отеля
Рядом с отелем
Территория отеля
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Людмила оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
см отзыв
Минусы отеля
см отзыв
Добавлено
08.03.16
13:40
(3 349 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:09 20.03.16
Lu11, вы очень точно описали пребывание в этом отеле, рановато там еще полноценно отдыхать!
10:19 23.03.16
Dear Lu11,
Thank you for taking the time to share your feedback with us for your stay during March 8.
Firstly let me apologize for the lack of communication from reservations and the mainland services team for not advising you of the changes to your booking, we are trying hard improve in this area as this was a last minute action where unfortunately some guests were not informed in a timely manner that their hotel accommodation had been changed.
I have taken onboard all of your comments and certainly the issues with housekeeping are being addressed directly with our Executive Housekeeper and money exchange with our Director of Rooms, additionally, we have recently employed an English teacher to assist in improving the English levels of our staff.
I have also taken onboard your other comments and will address this with those concerned.
Finally, I do realize that the construction noise and dirt was a major issue and for this I do most sincerely apologize, however, I do hope that should you decide to return to our hotel you will see it in a different light.
We will continue to strive to get better in all areas and I hope to have the pleasure of welcoming you back personally in the future.
With kind regards,
Herbert Laubichler-Pichler
General Manager
Добавить комментарий
Добавить комментарий