Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Парой в
мае 2016
- Рекомендую отель
01.05.16 - 06.05.16
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Роскошный отель с замечательным сервисом
Отдыхали в данном отеле на майских праздниках с 01.05.2016 по 06.05.2016г.
Свой выбор остановили на Турции, т.к. любим и ценим качественный сервис.
В данном отеле мы уже отдыхали в 2014г. и остались им очень довольны, поэтому остановили свой выбор именно на данном отеле.
Так как в настоящее время продажа туров, в Турцию, через туроператоров закрыта - организовывать свой отдых пришлось самостоятельно. Поэтому решили совместить пляжный отдых, с познавательным (6 дней провести в отеле и 2 дня в Стамбуле).
Через поисковую систему aviasales.ru нашли и приобрели подходящие авиабилеты до Анталии на регулярные рейсы. На официальном сайте отеля оплатили номер с 1 по 6 мая (большой плюс отеля в том, что при оплате номера на официальном сайте - отель обеспечивал бесплатный трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт). Необходимо было лишь сообщить о рейсе и дате прилета и дате вылета. Также через интернет приобрели страховку на время путешествия и отправились на отдых.
В Анталию летели Турецкими авиалиниями. Все очень понравилось: новый самолет, хорошее обслуживание и питание, возможность просмотра фильма во время полета. Вылет был ночной, в Анталию прилетели в 6 утра. Получили багаж, и пошли на выход.
На выходе нас встретил представитель отеля с табличкой, на которой была написана мое имя и фамилия. Как и обещал отель - нам был предоставлен индивидуальный трансфер. Из аэропорта до отеля доехали очень быстро (за 40 мин.) и уже в 7.15 мы были в отеле.
Что было приятно - несмотря на наш ранний приезд в отель, нас в течении часа заселили в номер (пока подготавливали номер, мы сходили на завтрак). Также очень понравилась очень четкая работа отдела по работе с гостями (Guest Relation) - перед поездкой я отправил запрос на два комплимента от отеля (постоянный клиент и юбилей свадьбы). Нам было очень приятно их получить во время отдыха.
С момента заселения в номер - начался наш чудесный отдых в Альва Донне.
По заселению в номер нас ждал приятный сюрприз - букет цветов, красивые фигурки из полотенце и лепестки роз на кровати. А также фирменная сумка в подарок.
На юбилей свадьбы нам принесли корзину фруктов, бутылку вина, и открытку с поздравлениями - было очень приятно.
Также было приятно, что каждый день в номер приносили фирменные шоколадные конфетки с написанными на них пожеланиями.
Что можно сказать про отдых в отеле Альва Донна, как всегда - все оказалась на высоте:
1. Роскошные интерьеры. Мы получали эстетическое удовольствие от мраморных лестниц, огромных люстр, живых цветов по всему отелю.
2. Отличные номера. Мы отдыхали в корпусе Релакс (через дорогу от главного корпуса). Большой номер, в котором есть все необходимое. Хорошая уборка.
3. Питание - отличный выбор блюд в главном ресторане, в барах у пляжа. В лобби-баре был большой выбор напитков, т.к. мы не употребляем спиртное мы с большим удовольствием пили вкусный кофе латте. Единственный момент - в этом году на майских праздниках не было арбузов и персиков, хотя обычно в это время их уже начинают давать в отеле.
4. Анимация - если в прошлый наш приезд я не видел их работу, то в этот раз была постоянная движуха. Каждый мог найти себе занятие по душе. Как всегда порадовали вечерние шоу. В этот раз не было выступлений российских звезд (т.к. практически не было среди отдыхающих россиян), но очень понравилось выступление dj Маньяк. Ему удалось зажечь отдыхающих. Акробатические и танцевальные выступления также очень понравились.
Несколько раз попадали на живую музыку в Лобби баре (очень красиво играл мужчина на рояле, ему аккомпанировала женщина на скрипке).
5. Спа. Все было отлично. Отличные водные горки, с подогреваемым бассейном. Новая финская сауна, турецкая баня и хамам. Все работало. Жена ходила на пилинг и массаж в Спа-салон, ей все понравилось.
6. Территория отеля - все чисто, красиво, ухожено. Красивые лебеди, которые создавали дополнительный уют.
7. Сервис. Все на высшем уровне. Персонал был очень дружелюбен. Постоянно наблюдали генерального менеджера, который часто обходил территорию отеля и контролировал работу сотрудников.
8. Отдыхающие. В этот раз - основными отдыхающими в отеле, по моим наблюдениям, были отдыхающие с Украины (35%), с Турции (20%), с Казахстана, Киргизии(20%), Германии (20%), также были отдыхающие с Молдавии, Болгарии, Польши. С России отдыхающих было очень мало, т.к. почему-то у многих сложилось ошибочное впечатление - что россиянам выезд в Турцию закрыт. Я об этом слышал не раз, когда общался с другими отдыхающими (гражданами Украины и Турции). При этом - не смотря на отсутствие россиян, русский язык остался основным языком общения в отеле. Многие отдыхающие из республик бывшего СССР - в отеле общались именно на русском языке.
Если подвести итог, то можно сказать следующее:
В Турции россиян помнят, любят и ждут в гости не смотря ни на какие события.
Как я убедился: проблем между народами нет. Все настроены очень дружелюбно, поэтому отдыхать очень комфортно.
Отель можно смело рекомендовать как для отдыха парой, так и для семейного отдыха с детьми.
Спасибо Альва Донне за замечательные майские праздники.
P.S. Отдельное спасибо за хороший отдых
Дарье и Сабану (ресепшн)
Сезеру Хаджиоглу (отдел продаж и маркетинга)
Мурату и Кате (отдел по работе с гостями)
Территория отеля
Рядом с отелем
Развлечения и спорт
Номера
Номера
Карта отеля
Карта отеля
Карта отеля
Развлечения и спорт
Отель
Номера
Прочее
Номера
Отель
Номера
Плюсы отеля
интерьер отеля
питание
интернет
спа
аквапарк
сервис
персонал
анимация
территория
Добавлено
10.05.16
01:14
(5 267 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:19 11.05.16
Спасибо за отзыв! Получила много интересной информации. Поделитесь опытом, пожалуйста,- как и где Вы покупали страховку при выезде за рубеж? В стародавние времена мы покупали страховку в первой попавшейся страховой. У нас случился страховой случай- нам просто дома вернули все деньги, потраченные на лечение. Потом нас страховал туроператор. А сейчас как надо действовать?
14:43 11.05.16
Уважаемый Александр,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за подробный отзыв, оставленный на данном сайте! Нам важно мнение каждого гостя!
Вся команда нашего отеля рада, что отдых оправдал все Ваши ожидания и прошел на отлично! Поверьте, это лучшая награда для всего персонала!
Мы очень рады, что Вам понравились в нашем отеле: СПА, персонал отеля, номерной фонд, ассортимент блюд и напитков. Благодарим Вас за теплые слова!
Будем снова рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
22:33 11.05.16
Добрый день, Оксана! Сейчас тоже ничего сложного нет. Определяетесь со страховой компанией, заходите к ним на сайт и покупаете страховку выезжающего за рубеж. Оплачиваете карточкой - страховка приходит к вам на электронную почту. Распечатываете и берете страховку с собой. Лично мы страховались в АльфаСтрахование (т.к. это одна из крупнейших страховых компаний).
http://www.alfastrah.ru/individuals/travel/vzr2/?utm_source=Bannerserf&utm_medium=Banner&utm_campaign=Bannerserf
08:35 13.05.16
Александр, спасибо за ответ.Теперь понятно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий