Машук Аква-Терм 4*

Размещение: поскольку путешествовали с ребенком, брали номер Комфорт (корпус Б). По факту нам был предоставлен номер бОльшей площади. Отдельная благодарность санаторию. Просторный. Есть все необходимое (в полном соответствии с тем, что заявлено на сайте санатория). Ремонт в номере свежий. Приятно находиться. Соответствует уровню большинства отелей 5 звезд в разных странах. Отдельно отмечу качественные банные принадлежности в номере. Уборка проводилась ежедневно, без нареканий (случаев отсутствия смены полотенец/белья, некачественно убранной комнаты, отсутствия банных принадлежностей у нас не было).

Персонал: благодарим за доброе и внимательное отношение. Несмотря на большую загрузку (в наше время отдыхающих было много), работу мед.персонал делает с улыбкой, быстро и качественно. Если изредка на какую-то процедуру и создается очередь, то благодаря самим отдыхающим, нарушающим график посещения процедур. В ресторане работа персонала отличная. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Козлову В.С. за качественную оперативную работу с нашей группой отдыхающих.

Территория: о ней много сказано, соглашусь со всеми восторженными отзывами. Красиво оформленные парки, дорожки, аллеи.

Отличная детская и спортивная площадки (для разных возрастов). Удивительное место – родниковое озеро и территория около него. Мужчины из нашей компании ловили рыбу. Спасибо за предоставленную возможность покататься на лодочке (ребенок был в полном восторге). Пляж оборудован лежаками, раздевалкой и душем (погода, к сожалению, подвела и искупаться не смогли).

Питание: отлично. Разнообразно, вкусно и полезно. Это не бесконечное множество обычных отдельных блюд, идентичных по ингредиентам, но поданных в разных вариациях (что часто встречается в отелях за границей). Это тщательно выверенный набор качественных полезных диетических и в то же время вкусных блюд. Проблем с едой для детей здесь не существует: для любого возраста и с любыми вкусовыми предпочтениями (отмечу: есть микроволновка и блендер, для семей с малышами). Большой выбор напитков: помимо чая и кофе – кефир, айран, снежок, ряженка, морсы (с сахаром и без), компоты (также), отвары, кисели. Здорово! Для детей предусмотрен 4й прием пищи – полдник, где они могут перекусить пиццей/пирогом с кефиром/киселем (возможно, есть другие варианты, мы ходили не каждый день).

Развлекательная программа: скучно, пожалуй, только тому, кто ищет унылого состояния. Отлично организована развлекательная программа (как детская – со спектаклями, кино, шоу, так и взрослая). В полном восторге от музыкальных вечеров в Зимнем саду: дома редко находишь время для такого рода культурных программ (причем, на мой взгляд, грамотно подобрано время проведения – к 21 вечера в здании все заканчивается, желающие продолжить могут передвинуться в уютное кафе у озера). Своего ребенка мы не отдавали в детский клуб, но отметила для себя, что дети ходят туда с удовольствием. Наша семья отдельно благодарит баяниста (к сожалению, не узнала имени) за эксклюзив – такая внимательная и душевная работа с детьми и родителями является редкостью.

Лечение: поскольку целью нашей семьи было общее оздоровление, мы пользовались услугами только базовой программы; выбор процедур обширный; хватало на полдня. Родители нашли интересные для себя доп. процедуры. Во всех кабинетах работали грамотные специалисты.

Трансфер: радует возможность не брать такси (процедура не очень приятная в аэропорту Мин.Вод), а доехать на машине с логотипом санатория до места. На компанию 6 взр.+1 реб. нам был предоставлен минивен с детским автокреслом, все чемоданы вошли, не пришлось рассаживаться по машинам, доехали все вместе. Водитель Алексей вез спокойно аккуратно.

Минусы:

1. При покупке путевки мы были информированы о необходимости оформления санаторно-курортной карты. При этом все необходимые обследования (за исключением флюорографии) для этого можно пройти в самом санатории, без лишних временных и финансовых затрат (стоимость оформления составляет в нашем городе около 2500 руб./чел.; необходимо 2 дня посвятить этому мероприятию). Санаторий сообщил нам о возможности оформления карты на месте уже после того, как мы (5 взрослых) сделали карты и только 6й из нас не успевал оформить свою (в связи с чем и получили ответ).

2. Отдельным пунктом вынесу общение с гинекологом санатория Гребенщиковой Н.П. Впечатления от посещения остались крайне негативные: врач при мне открывала и показывала карты других женщин, пребывающих в этот период, с целью сравнения результатов наших анализов – считаю это крайне некорректным и недопустимым для врача (помимо отсутствия в таком сравнении какой-либо целесообразности). Разговаривала по телефону по личным вопросам во время приема. Со мной сразу перешла на «ты». На вопросы отвечала пожиманием плечами, закатыванием глаз, смешками (вопросы касались разночтений в рекомендациях врачей – ее и моего лечащего; из опыта общения со специалистами в различных областях (не только медицинской) в спорных случаях грамотный специалист обосновывает свою точку зрения и далее предоставляет собеседнику сделать выбор, а не отмахивается от него рукой (в моем случае буквально махала рукой, отворачивалась к компьютеру).

Общалась с другими женщинами среди отдыхающих. Те, с кем речь заходила о врачах в санатории, отзывались аналогично за исключением тех, кто расплачивался за доп.услуги в кабинете врача, а не через кассу – к тем подход был более лояльный.

3. Бассейны: отсутствие в большом бассейне сауны (с учетом, что это единственный, работающий ежедневно с утра до вечера, бассейн). Есть инфракрасная, но для того, чтобы немного нагреться, необходимо сидеть не меньше 25 минут; причем одновременно там могут находиться только 2 стройных человека. После 3х дней пребывания она сломалась и так и не была отремонтирована.

Вода в бассейне прохладная и хочется прогреться. Вообще в обоих свободных к посещению бассейнах (аква-термальная зона и большой) вода холодная для купания маленьких детей (нашему ребенку 2,5 года), подходит лишь для активного плавания (малышам и пожилым людям, а также тем, кто привык просто «помокнуть» не подходит).

4. Во всех отелях, где мне довелось побывать ранее, при наличии в путевке питания полный пансион на шведском столе при освобождении номера в расчетный час до фактического отъезда сохраняется прием пищи (вполне логично, если ресторан работает не по меню, а именно на системе шведского стола, предоставить гостям такую возможность). Здесь же обед в расчетный час не входит, т.о. требуется доплатить 800 руб./чел. за обед. Считаю не лояльным по отношению к гостям.

5. Отсутствие процедур в воскресенье. Полагаю, что не должно быть свободных от проведения лечения и процедур дней, поскольку графики у приезжающих отличаются, каждый день должен быть максимально использован отдыхающими. К примеру, на наши 12 дней попало 2 выходных дня, выпал первый день лечения.

Резюме: отдых в санатории понравился, запомнился. Есть желание вернуться. Могу смело рекомендовать его. Отмечу, что в последние дни пребывания (начало июня) мы ощутили наплыв отдыхающих, чувствовалась толчея в ресторане и других массовых местах.