Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2016
- Не рекомендую отель
24.07.16 - 30.07.16
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Подпортили отдых переселениями
В отеле происходит массовое мошенничество. Мы приехали утром в 10 часов 24 июля в воскресенье из Минска. Семь человек, из них 3 детей в том числе годовалый ребенок. Нас доставили как положено к отелю Роял парк и сказали что вызвали электрокар подвезти нас с багажом до отеля Роял бэй в котором у нас были забронированы и подтверждены 2 номера с видом на море. После получасового ожидания я отправилась туда пешком узнать на ресепшене сколько еще ждать. В итоге на ресепшене сказали что номеров нет и ехать за нами никто не собирается. Человек на ресепшене ничего не знает, не решает и обращайтесь к вашему гиду для решения вопроса. После звонков в Минск нашему оператору и местному гиду нам с большими сложностями выделили временные двухместные номера в Роял кастл, доставили туда по раскладушке и детскую кроватку. Роял кастл это отель 5* но никакими сервисами мы в нем пользоваться не можем, потому что там все платное и наше все включено не обслуживает. Кроме того это отель на второй линии и естественно никакого вида на море нам не выделили. Кроме этого это отель на горе и в полукилометре от Роял бэй. Мы вынуждены на завтраки, обеды и ужины с детьми и немолодой женщиной с больными суставами спускаться и подниматься пешком. Пару раз нас подвезли на электрокаре, но сказали что больше не будут, потому что они не такси. Весь день ушел на разбирательства, а не на море и купание. Дальнейшая перспектива пока не ясна. Возможно нас переселят в еще более худшие условия в отель Роял парк. Можете сами почитать отзывы о нем. Большой шумный грязный отель вместо тихого. С отзывами на 3.3 балла вместо 4.09 в Роял бэй. В итоге получается что нам под видом более-менее хорошего отеля продают что-то другое. Можно было бы обвинить в мошенничестве нашего оператора, НО.. оказывается мы тут такие не одни.. в воскресенье в Роял бэй приехало много народу и всех их отправили кого куда.. операторы у всех разные, у россиян одни, у семьи из Кишинева другие, в Беларуси такие операторы даже не продаются. Значит мошенники именно владельцы отеля. И еще один момент, это началось не с воскресенья, мы говорили с семьей россиян приехавших в субботу и жутко недовольными что их заселили в Роял парк с шумом, гамом и огромными жуками в ванной. Люди бронировавшие номера за 3-4 месяца, а некоторые покупали по раннему бронированию еще в феврале, по сути оказались обмануты и кинуты на деньги, потому что по приезду сюда уже никто ничего решить не может. Так что если кто-то сюда еще собирается ехать, узнайте есть-ли еще ваши номера в наличии и решите все ДО приезда сюда.
Плюсы отеля
близко к морю
Минусы отеля
скромное для 4* питание
Добавлено
25.07.16
06:22
(2 561 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:52 25.07.16
Пиши дальше как будут развиваться события! Но так оставлять нельзя!! Надо жаловаться, вплоть до закрытия отеля
12:30 25.07.16
Пока пытаемся жаловаться, но никому до нас дела нет, при попытках поговорить с кем-то из Роял бэя разводят руками, пожимают плечами и просто уходят чтобы не говорить.. кому еще позвонить не знаем
13:27 25.07.16
Какой ужас! А кто у Вас оператор?
15:05 25.07.16
Похоже все дело в принимающем операторе Teddy kam. Почитали о нем отзывы, это оказывается не то что не первый случай, а чуть ли не постоянная практика, подобные отзывы аж с 2013 года. Либо продают номера дважды либо изначально продают то что уже забронировано другими операторами а сами потом расселяют в окрестные не распродающиеся отели. В роял бэй тем временем и заселяют и выселяют, но каких операторов они заселяют мне ответить отказались.
16:15 25.07.16
Желаю Вам скорейшего переселения в забронированный Роял Бэй!!!! Но это конечно беспредел, а из Минска от кого летели? Мы планируем бронировать у корала. Теперь боюсь.
18:30 25.07.16
Спасибо.. Нет, мы не через корал, но вы у него все-таки уточните кто у них принимающий оператор..
22:35 27.07.16
В общем последние новости: только привыкли в том отеле, как переселили таки нас в роял бэй.. нашлись и возможности и даже номера рядом, хотя говорили что совсем никак невозможно, только нервы потрепали
13:36 29.07.16
меня поразила фраза "Возможно нас переселят в еще более худшие условия".... я в шоке!! вы хотите сказать, что условия проживания (номерной фонд) в royal bay лучше, чем в Castle?????? не поверю!!!! такое впечатление, что Вы в Castle и не заходили...!!!!! Да возможно обидно за вид из номера (Вам не достался на море) или то что нужно ходить кушать в свой отель....НО питание у Вас сохранилось All (которое и положено) и его никто не изменял... Что касается того, что Вы не могли пользоваться сервисом RoyalCastl, то хочется отметить, что люди проживающие в этом отеле платят в разы больше за свои путевки.... (ALL там вообще нет, только HB). то что Вы пишете по отдаленность.. Пройти по верхней дороге до Вашего отеля не спеша (мы ходили с маленьким ребенком ) минут 5-7 это самый максимум!!!. Зато до аквапарка гораздо ближе от Castle!!! Мне кажется, Ваше право выражать претензию к оператору, который плохо организовал поездку (расселение входит в обязанность!!! должен был приехать гид принимающей стороны и решить все вопросы!!!), но говорить о том, что Вас расположили в ужасных условиях....здесь уж простите.... Не соглашусь!!!!
22:39 30.07.16
Про худшие условия я писала про роял парк, а номерной фонд кастла с бэй вроде даже и не сравнивала. Да кастл красивый и я бы даже сказала пафосный отель, только разве можно назвать условия лучшими только потому что звезд больше? Вы же не рассматриваете в качестве альтернативы отель в центре болгарии, пусть там даже 25 звезд будет? Люди разные, приоритеты у них тоже разные, для дядек на мазератти определяющими критериями являются интерьеры в мраморе, а для семьи с детьми и бабушкой - близость и доступность инфраструктуры.. кастл хороший красивый отель для пар, для отдыха с друзьями.. две женщины подруги которых тоже туда поселили были в полном восторге.. а в бэй тут как-то живее, семейнее.. хотя после интерьеров кастла конечно интерьеры номеров бэй как пионерлагерь :) а фен нужно торжественно вручить хозяевам и посмотреть как они будут сушить ими длинные волосы :) вообще мы уже немножко пришли в себя и хотела поменять оценки, но пока не нашла с телефона где.. питание на 4, хотя и очень скромное и размещение на 5
11:11 02.08.16
я отдыхала в роял касл в начале июля этого года... с 2 детьми 4 года и 10 лет... и поверьте дело не в количестве звезд... и отель это не только для интерьера...и для пар, отдыха с друзьями... там прекрасно относятся и к семьям с детками и все условия для этого созданы!!! до моря и аквапарка работает "развозка".. и проблем с расстояниями нет... Да, вам пришлось ходить в ресторан... (т.к. видимо в ту сторону движение не было предусмотрено) .. я понимаю, что не каждому это легко... просто задела фраза ЕЩЕ более худшие условия.. простите, если я вас не правильно поняла...
18:33 07.08.16
Мы в такой же ситуации
09:32 15.08.16
сочувствую.. куда вас хоть поселили?
19:42 15.08.16
В роял касл, но не в сам отель, а в виллу. На третий день добились переселения
Добавить комментарий
Добавить комментарий