Отдыхал С семьей в
октябре 2016
- Не рекомендую отель
01.10.16 - 15.10.16
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обманутые ожидания, не пятерка с сильно завышенным рейтингом.
Легкое разочарование наступает тогда, когда ожидания, в большинстве основанные на восторженных отзывах, не совпадают с действительностью. Цена-качество, в моем случае, не сопоставимы (отказались от системы Кристалл в пользу Океаники - магия рейтинга). Октябрь 2016 по моему частному мнению для данной пятерки был провальный. При условии низкой цены с Океаники можно начинать свое знакомство с Турцией, но друзьям ее не рекомендую.
ПЛЮСЫ.
Хозяин и руководители отеля - отличная работа умных, воспитанных профессионалов.
Часть персонала отеля (работники ресторана, бара на пляже, техники, горничной на моем этаже, садовника, работники хамама, уборщики зданий и территории).
Менеджер по связям с общественностью, мне кажется, что не менее 20% отдыхающих привлечены активной работой девушки на просторах интернета.
Море и горы добавим в плюс.
Хамам, сауна, парная и холодный бассейн - отличный релакс.
Некоторые блюда ресторана порой были замечательными, гезельме всегда на высоте.
Отдельные удачные решения в дизайне помещения и ландшафта, кованные элементы и внешняя отделка зданий.
Идея с тарелочками из различных стран и городов.
Общая атмосфера доброжелательности и ленивой праздности.
Искренняя любовь к маленьким детям и братьям нашим меньшим.
Чистота.
Небольшие чистые бассейны и удобные лежаки около них.
МИНУСЫ.
Экономия и бережливость во всем (от еды и напитков до используемых сырья, материалов, принадлежностей в работе и обслуживании).
Здания не запроектированы для пятерки, очень лаконичный рецепшн с низким потолком, мебель в холлах чистенькая, простая, обитая тканью по умеренной цене. Скрашивают интерьер общественных помещений картины, вазы, зелень, зеркала, но отсутствует единый стиль.
Крайне скромный номерной фонд и предложенные удобства (основное здание 4, анекс 3+, все относительно новое, но очень простое, порой некомфортное). Звукоизоляция номеров крайне плохая.
Экономный сервис: шкафчики в раздевалке не закрываются, вода в душевых скапливается, в раздевалках в хамаме полы в воде и волосах, скатертей на столах нет, тканевые салфетки в ресторане не отутюжены, столы и грязная посуда иногда убираются не во-время, на раздаче порой попадалась грязная посуда, в общественных туалетах нет освежителей воздуха, порой стоит запашок, несколько раз отсутствовали бумажные полотенца для рук, два раза - туалетная бумага т.п. Мелочь, но не приятно.
Питание ближе к минусу, чем к плюсу, плохо с фруктами - незрелые, дыня как трава, арбуз перестали давать после 3 числа, виноград - норм. Рыба несколько раз за 2 недели, морепродуктов нет. Напитки большой минус. Кофе в пятерке трех видов - черный, кофе с молоком из кофемашины, качество неприемлемое, и турецкий за деньги (очень грустно для кофемана, во многих четверках бесплатно по 8-12 видов кофе). Чай - самый дешевый, термоядерные юппи. Молочных коктейлей нет. Есть разливной айран на пляже, качество различное в зависимости от настроения работника. Алкоголь простой, на любителя, распространенных коктейлей не делают, за деньги - только некоторые, для приготовления многих напитков в барах нет ингредиентов.
Анимация - катастрофа. Нет, стараются, шустрят, улыбаются, работают с утра до ночи, эдакие батарейки неуемной энергии, но отсутствует профессионализм, чувство меры и такта. Создается впечатление, что ты находишься на клоунаде дурного тона. Шеф анимации, по моему частному мнению, не чувствует людей, ситуации и забывает, что он находится на работе, а не в своем личном заведении, позволяет реплики и недостойное поведение по отношению к различным гостям отеля.
Шум от анимации по вечерам, особенно в главном корпусе.
Территория отсутствует вообще, два здания, окруженные забором и связанные между собой тихой улочкой, небольшой пустырь и закрытые отельчики рядом. Гулять только за забором. Возможно, это нормально для городского отеля, но не для пятерки в деревне.
Порой расстраивала пьяная публика разных национальностей: мужчины, особенно женщины, ушедшие в отрыв. Стыдно смотреть и неприятно находиться рядом.
Оборудование и устройство пляжа и пляжного бара - не пятерка. Спасателей нет.
Навязчивый фотограф, некоторые работники торгового и экскурсионного сервиса мешают спокойно отдыхать.
При утреннем отъезде крайне равнодушный и сонный работник рецепшена предоставил возможность почувствовать себя бедными родственниками, от которых наконец-то избавляются их благодетели.
В основном, все приемлемо, даже хорошо, старались на многое закрывать глаза, ежедневно твердили мантры, что мы на отдыхе и не стоит заморачиваться по пустякам, но дьявол кроется в мелочах, а неприятных мелочей было много...
Впервые за многие годы отдыха в Турции мы хотели поскорее вернуться домой. Жаль, Океаника имеет хороший потенциал, но не под пятью звездами.
Scorp оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
3.5 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
3.3 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
15.10.16
13:09
(4 783 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:11 17.10.16
Нахожусь в отели вот прямо сейчас. Мне просто вас жаль.. вы даже от отдыха не получаете должного удовольствия..
19:20 22.10.16
Scorp, а вы точно были в L'OCEANICA??? Мне кажется,что вы что-то перепутали)) Особенно,что касается анимации и, как Вы говорите, шефа) Этот шеф,кстати, работает восхитительно! И ничего лишнего не позволяет. Всем уделяет внимание, всегда в отличном настроении, находил подход ко всем гостям и из разных стран, дети вообще в восторге, занятия водной гимнастикой с ним - это всегда песни, шутки, позитив! Вечерние шоу просто отличные. У нас в амфитеатре всегда был аншлаг! Да и по поводу всего остального отель на уровне. Мы отдыхали в конце сентября)) и хотим обязательно вернуться. L'OCEANICA, ты че такая классная,а?...
19:38 22.10.16
"Очень лаконичный рецепшн с низким потолком, мебель в холлах чистенькая, простая, обитая тканью по умеренной цене. Скрашивают интерьер общественных помещений картины, вазы, зелень, зеркала, но отсутствует единый стиль" - не иначе как проф. дизайнер оценивал)) Низкий потолок?? Вы это серьезно?)) Ну, ребят, такую бредятину вижу впервые! Потолок высокий, чтобы достать, надо на стремянку лезть. Вам зачем выше?
Про анимацию. Впервые в Турции встретила действительно адекватных аниматоров. Которые не кадрят молоденьких девочек, а реально работают. Проводят спорт.мероприятия на пляже, ведут вечернее шоу, не опускаясь до пошлостей. Всегда улыбка и позитив. И полный зал, как правильно заметила Виктория выше.
"При утреннем отъезде крайне равнодушный и сонный работник рецепшена предоставил возможность почувствовать себя бедными родственниками, от которых наконец-то избавляются их благодетели" - а это вы вообще с чего взяли, простите?)) Он вам кофей 8-12 видов на подал в постель при отъезде?
Товарищи, давайте будет адекватнее! Отель свои деньги отрабатывает. Хотите сервис класса люкс, так и заплатите побольше)
19:54 22.10.16
Мы отдыхали в этом отеле второй раз! Вернулись 18 октября и до сих пор я жутко скучаю. Не только по морю и средиземноморскому климату, но и по людям! Тот самый шеф анимации, о котором автор комментария оставил не очень лестный отзыв, часть огромной семьи! Он делает наш с вами отдых весёлым, лёгким и незабываемым! Никаких пошлости и навязчивости: где надо, пошутит, где необходимо - сгладит острые углы! Умничка! Учитывая, что в отеле отдыхают люди разных национальностей (в наше сложное и конфликтное время), Джонни всегда делал так, чтобы снять градус напряжения, чтобы мы все почувствовали себя одной семьёй!
Очень чуткий и вежливый молодой человек! Джонни, мы тебя любим!
20:26 22.10.16
Мой отзыв - это частное мнение гостя в октябре 2016 (я понимаю, что могут быть удачные и неудачные сезоны). К сожалению, именно такое у меня сложилось (оно не плохое и не хорошее: в отеле есть плюсы, есть и минусы). По долгу службы мне нередко приходится оценивать персонал, обслуживание, организацию работы, уровень безопасности некоторых организаций, проводить служебные разбирательства. Мне известны общепринятые нормы для соответствующих категорий отелей, ресторанов по обслуживанию, требования зданиям, территории и т.п. Моя оценка была бы значительно выше, если бы Океаника позиционировала себя как тройка, в крайнем случае - четверка. Но назвался груздем.... Отсюда и оценка.
Кроме того, так дружно следующие друг за другом комментарии (22 окт 2016 в 19:20, 22 окт 2016 в 19:54) , а затем и восторженные отзывы на сайте, позволяют мне сделать вывод, что служба связей с общественностью не спит в шапку, а честно отрабатывает свои деньги: на один весьма сдержанный отзыв, следуют несколько хвалебных, плюс возмущенные комментарии. Друзья, не накручивайте рейтинг отеля, не вводите в заблуждение своих будущих гостей. Для Турецкой пятерки рейтинг 4,63 - это достаточно высокий уровень - во всем от здания и номеров до еды и напитков.
С искренними пожеланиями счастья и благополучия работникам отеля и его гостям
21:00 22.10.16
Наверное,отзывы "дружно" следуют один за одним, потому что у отеля много поклонников?! и они живо интересуются и новостями отеля, и отзывами)) и сразу же ревностно реагируют на любые замечания... А связь с общественностью действительно у них хорошо налажена. Поэтому и друзей много) к тому же суббота - выходной, лишний повод посмотреть, что там пишут о любимой L'OCEANICA) и ладно критиковать можно еду,условия, погоду - здесь можно всем и не угодить, но работу ЛЮДЕЙ все же стоит ценить... Мы,например, всегда ходили довольные и улыбались. Может, и персонал нам улыбался В ответ, и аниматоры поэтому еще больше старались и выкладывались больше, чем на все 100?.. Ведь как ты к людям, так и они к тебе - это истина известная)
21:15 22.10.16
Соглашусь со Scorp - отель не является 5кой. Хорошая тройка с плюсом. Цена завышена. Отдыхала в октябре 2016 года, совсем недавно вернулась. Первые впечатления - была удивлена. Выбирала отель по отзывам и рассчитывала совсем на другой уровень сервиса. При этом отдыхом осталась довольна. Из минусов: в номере очень шумно (номер в главном корпусе на первом этаже с видом на бассейн). Ощущение, что вечернюю анимацию проводят в твоем номере. Из плюсов: шум заставляет выходить из номера и наслаждаться вечерними шоу-программами, которые были веселые и поднимали настроение :)
Еще минусы: отсутствие территории в отеле и отсутствие спасателей на пляже (!). Опять же соглашусь со Scorp - работник ресепшена не самый улыбчивый парень на свете. Почему-то всегда был недоволен и сердит. В номере нет утюга (для отеля 3* это нормально, но 5*..).
Плюсы: отличный персонал, все дружелюбные и приветливые, хозяин и менеджер отеля всегда находятся в самом отеле, всегда готовы помочь и делают это оперативно. Сотрудники ресторана, зоны спа всегда улыбчивы и милы. Анимация чудесная. Ребята с утра до вечера развлекают гостей. Для детей много различных программ, для взрослых фитнесс, аэробика, йога, танцы, вечерние шоу программы. Джонни и остальные ребята молодцы, всегда интересовались все ли в порядке, веселили всех и создавали отличное настроение.
Еда вкусная, правда, я ем в основном овощи, поэтому не могу быть на 100% объективной. Но фрукты и овощи свежие и вкусные.
Всем хорошего отдыха!
21:59 22.10.16
Отдыхала в отеле в конце августа. С некоторым могу согласиться, а с неком нет. Касательно территории и номеров - сама в отеле путплась первые дни. Места мало, но все же есть все для отдыха. В первый день нас поселили в соседний отель и только на второй день нас переселили в океанику. За неудобства отель дал номер с видом на море. Маленький, но есть тоже все, что нужно. Не на 5, но все же все на уровне.
Еда полностью устраивала. Мясо, рыба, фрукты - всего в достатке и меню разнообразное.
А вот по поводу анимации не соглашусь. Я была во многих отелях да и в Турции не первый раз. При маленьком количестве людей в команде шеф анимации умудряется с утра до вечера организовывать развлечения. Я первый раз видела, чтоб на вечернюю анимацию приходило столько людей. Браво ему и его дружной команде!!!
19:45 23.10.16
Добрый вечер всем! Вот интересно, пишут, что отель такой,сякой...Утюгов не хватает в номере... Я в Греции их не видела, и в Турции тоже. Хотя, если подойти на рецепшен и попросить, то его давали. По правилам пожарной безопасности их запретили. Нашим туристам, любящим приложиться к алкоголю, только утюга не хватает... Это про единичные экземпляры... Но всё же... Про еду тоже не совсем уж верно. Наверное,
Scorp до этого отдыхала в отелях 5 звёзд премиум класса. А в 5 ке эконом класса за такие деньги не могут кормить устрицами и мясом целый день.
Перед поездкой посчитали, во что обойдётся отдых в отеле Небуга (Туапсинский район), получилось примерно одна цена с этим отелем. Отель на 4 с плюсом точно. Просто я люблю большие отели. А кто любит всё компактное, то отель очень даже подойдёт. А про маленькую территорию есть информация во всех предыдущих отзывах. Согласна с оглушающим звуком при вечерней анимации. Дневная анимация всё таки при позитивном подходе очень даже весёлая. А за чувством меры и такта это в Грецию, там она настолько деликатная, что и не замечаешь даже, что она есть... И про экономию.. Сейчас все отели Турции экономят, чтобы удержать как то цены на путёвки. И потом русские полетели к ним только в сентябре и нанимать дополнительно персонал в конце сезона никто не будет. Так что, если ехать в отель, как ревизор, то счастья нигде не будет. Позитив, улыбка и будет Вам счастье!
Добавить комментарий
Добавить комментарий