3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Четвёртый раз в Акабе. Третий городской отель. Увы, но самый худший из трёх.
Всем доброго времени суток!
В Акабе не впервые.
До этого останавливался в отелях: Aqua Vista 3* и Raed Suites hotel 3* (дважды).
В этом сезоне, к сожалению, Пегас Туристик не предлагает остановку в Raed Suites hotel 3*. Он находится рядом с Al Qidra 3*.
Достаточно богатый опыт пребывания в городских отелях Акабы в ходе предыдущих моих поездок, позволяет мне сделать определённые выводы об уровне качества предоставляемого сервиса в отеле. Увы, он самый худший.
Постараюсь кратко обосновать поставленные оценки.
РАЗМЕЩЕНИЕ:
При бронировании тур-пакета у Пегас Туристик было сразу высказано пожелание о номере на верхних этажах. Это было отражено и в туристическом ваучере.
Привезли в отель в районе 17:00. Заселение происходило сразу порядка 10 туристов.
На ресепшене с утра до вечера работают филиппинки.
Прочитав всю необходимую информацию в ваучере мне выдали ключ от номера 105.
На будущее для всех отдыхающих - номера на этом этаже без балконов и с окнами с видом на внутреннюю стену отеля.
В общем-то я непритязательный, если бы не то пожелание, которое было оставлено при бронировании тур-пакета и прописано в туристическом ваучере. Бросил сумку в номере, вернулся на ресепшен и объяснил филиппинке на английском (говорю свободно), что это не тот номер, который я заказывал. На что получил пояснение, что свободных номеров нет. Спросил где можно найти топ-менеджера. Был отправлен в кабинет на этом же этаже. В нём сидела ещё одна представительница не самой богатой азиатской страны, которая мне сказала, что постарается решить мою проблему. На что я ей ответил, что это не моя проблема, а проблема менеджмента отеля. И возникнет она у него сразу после размещения отзывов на соответствующих сайтах в том числе и на английском языке. В окончании нашего разговора сделал филиппинке короткое резюме с пожеланиями: Ухожу погулять на пару часов и возвращаюсь в номер на верхнем этаже, как и написано в ваучере.
После прогулки подхожу на ресепшен - вижу парня-араба. В двух словах изложил ситуацию. Он сказал: нет проблем. Тут же выдаёт ключ от номера 406 и посылает швейцара в "номер-темницу" на 1 этаже за сумкой.
Переселение за 1 минуту в номер с боковым видом за Акабский залив, израильский Эйлат и прилегающие кафе и рестораны.
Впоследствии общался только с этим парнем. Улыбка на лице, приветствие только стоя за стойкой ресепшен. Арабское гостеприимство подобного уровня было во всех предыдущих отелях Акабы. Приезжие филиппинские дамы портят качество сервиса повсеместно. Стирать бельё, мыть полы, выносить мусор - это то, на что они способны. Но не на работу на стойке ресепшен.
Оценка "3" соответствует тут слову "нормально". Вполне объективно, на мой взгляд.
СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ:
Ничего экстраординарного. Всегда оставляю по 1 динару. Ценю труд других людей. В ответ ловлю из полотенец свитых лебедей. :) Ребятам уборщикам номеров дополнительный небольшой заработок и мне ответное приветствие в виде птиц и букетиков живых цветов на прикроватных тумбах. Так было во всех отелях Акабы.
Туристы, забывшие в один прекрасный день оставить чаевые, в ответ получали отсутствие замены полотенец и уборки.
Такого тоже не должно быть в сервисе по умолчанию. Согласитесь.
По всем возникающим вопросам обращался в вечернее время к парню арабу на ресепшен. Его зовут Abdulla Abualdarak.
Вы его сразу узнаете по улыбке и вскакиванию со стула. :)
Ребята, не забывайте оставлять чаевые. Хотя бы монетки, не банкноты в 1 динар. У уборщиков номеров это основной вид заработка.
Иорданцы номера не убирают. Во всех отелях Акабы этот труд возложен на египтян, индийцев, филиппинцев, пакистанцев, которые приехали в Иорданию не от лучшей жизни в своих странах. Команда трудится интернациональная, чтобы наш отдых был ничем не омрачён. К сожалению, филиппинки на ресепшен - не лучший вариант в менеджменте отеля.
Единственный человек, который вытягивает сервис отеля на оценку 4 - guest relations manager Abdulla.
Отсутствие уборки в номерах по умолчанию без случайно забытых и не оставленных чаевых и некоторое недопонимание филиппинок заслуживает 3-х баллов, но в благодарность Абдулле - 4 балла в итоге. Кто будет отдыхать в этом отеле - меня поймут.
ПИТАНИЕ.
Весьма скромное и однообразное. Отсутствие элементарной яичницы или омлетов на завтраки.
Режим явной экономии. В других отелях Акабы уровня 3* были яичницы/омлеты и хотя бы по одному яблоку или банану на 1 гостя.
Ещё раз повторюсь, сравнивались 3 отеля 3*, в которых я побывал в Акабе за четыре приезда в Иорданию.
ПРО ЭКСКУРСИИ от Пегас Туристик.
Ребята, если хотите потратить больше денег за аналогичный уровень сервиса - покупайте у Пегаса.
Есть местные туристические компании, которые предлагают аналогичного качества экскурсии по более низким ценам.
Названия компаний не указываю. Дабы не делать рекламу. Передаётся эта информация в отеле от туристов к туристам.
Единственное, что могу посоветовать - не берите экскурсии в Вади Рам у таксистов, которые Вас будут караулить у входа в отель. Они вас привезут в окрестности Вади Рам, что тоже очень красочно, но не то. В официальный Вади Рам вход стоит 5 иорданских динаров. Из-за этого экскурсия будет немного дороже. Туда возят и местные туристические фирмы и Пегас. Но не таксисты.
Я предпочитаю индивидуальные экскурсии и поездки далеко на север страны либо с местным водителем-арабом, либо на рейсовом автобусе Акаба - Амман.
Для не владеющих английским языком - групповые экскурсии с русскоговорящим гидом вариант неплохой.
Иорданский курорт Акаба был долгие годы заточен на туристов из Европы (чартеры из Брюсселя и Скандинавии).
С русскими Акаба только начинает работать.
Был в ней в 2012, 2014, 2016, 2017 годах.
Должен сказать, что только в этом году арабы начали немного говорить по-русски. Русскоговорящие гиды в Акабе - большая редкость. Зачастую работают одни и те же гиды у Пегаса и у других местных туристических компаний. Экскурсии разводят по разным дням в одни и те же места, но в разных компаниях.
И последнее. Иордания - это не Египет. Страна безопасная для прогулок днём и ночью. Захотите прогуляться на муниципальный пляж в тёмное время суток, посидеть на набережной и полюбоваться огнями ночного израильского Эйлата (напротив через залив), а если повернёте голову немного левее, то и египетской Табы - ничего не бойтесь. Местные ребята вас могут пригласить покурить кальян в свою компанию, выпить чая. Я предпочитал это делать со знакомыми иорданцами по предыдущим поездкам и выпить не чая, а немного покрепче. Полиция с иностранцев пылинки сдувает. Подойдёт, проверит документы у всех местных, но не у вас. Спросит всё ли у вас нормально. И будет ненавязчиво стоять в 40-50 метрах от вас. Иногда и всю ночь. И не верьте гидам от Пегаса, что распитие спиртных напитков грозит штрафом. Туристам - нет. Местных пожурят, но не более. Саудиты приезжают в Акабу в алко-туры, как финны в Питер. Обилие алкомаркетов в Акабе вас удивит. Но всё-таки не увлекайтесь. :) Вы же приехали на отдых к солнцу, морю и в поисках новых мест для экскурсий!
ВСЕМ УДАЧНОГО ОТДЫХА И МАССЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ ОТ ПРЕКРАСНОЙ СТРАНЫ!
crucified оценил сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
— Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.3 Номера
3.4 Инфраструктура отеля
21:25 09.06.17
Спасибо Вам за подробный отзыв !
19:27 14.08.17
Очень хороший отзыв, спасибо!
08:50 25.10.17
Машину стоит арендовать для самостоятельных поездок в Петру и Вади рам?
Сами брали хоть раз?
08:52 25.10.17
И где можно поплавать с рыбками, т.е. поинтересней сноркинг?
17:05 04.11.17
Мои арабские друзья все с машинами. Необходимости в аренде авто не было.
Снорклингом не увлекаюсь. Специализируюсь по наземным достопримечательностям.
Добавить комментарий
Добавить комментарий