Crystal Family Resort & Spa 5*

Отдыхали с мужем и маленькой дочкой 2,4 года с 30.04.2017 по 07.05.2017 года.

Дорога.

Если вам повезет, и вы не будете по пути заезжать попутно в другие отели, то это займет около 35-40 минут, если не повезет – готовьтесь к 1,5 часам (как было у нас).

Заселение.

Пожалуй, самые неприятный момент за весь отдых, а все благодаря вранью лица отеля, а именно сотрудника ресепшен Goksel.

В отель мы приехали одни, после ночного перелета и достаточно долгой дороги, изрядно устали. Встретили с улыбкой, предложили выпить что-то сладкое, скушать лукум и заполнить документы. Goksel мило улыбаясь отправил нас завтракать и сказал, что номер будет готов в 10.30-11.00 (все мы помним, про стандартное заселение в 14.00) чему мы очень даже обрадовались, пошли кушать и осваивать территорию. Придя в 11.00 на ресепшн нам сказали, что номер еще не готов, не готов он был и в 12.00. В третий мой поход на ресепшн я встретила там еще двух девушек тоже с детьми, которые так же ждали свой номер и уже под нашим прямым вопросом, когда будет номер, нам мило ответил Goksel,что номеров нет, вот в 12.00 будет большой выезд, так как много постояльцев, поэтому нужно подождать. К слову, мы никуда уходить с холла не стали и о чудо, в 12.30 он нас подозвал и отдал наши карты. Я тут же попросила в номер детскую кроватку, на что мне ответил – отправляю. Удивилась я в первый раз, когда придя уже после обеда в номер, в 14.00 ее так и не доставили, зачем врать? А вечером я удивилась многим более, так как персонал отеля сказал, что они работают второй день, открылись вчера (29.04), и в отеле примерно 200 человек, поэтому так и пустынно бугагагага. Вопрос, зачем врать про какие-то большие выезды или заезды, пустой отель… Если на ресепшн хотят денег, так и скажите, как делают в Египте – 20-30 у.е. и селим сразу, зачем врать, что кроватка отправлена? Мерзко и неприятно именно от этого момента. Вечером на ресепшн работает другой парень, ему огромное спасибо, всегда мил и отзывчив. Уважаемая Администрация, правила есть правила, но могу сказать точно, что ни в одном отеле Европы, при наличии свободных мест не откажут в заселении с детьми или без них, примите это во внимание. А за вранье я бы таких увольняла, можно просто сказать, заселение в 14.00 и точка, а не врать про большой выезд на второй день работы отеля, Goksel привет.

Номер.

Наш номер был 2509 на 5 этаже с боковым видом на море

Достаточно большой, светлый номер, с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Номер чистый (пыли нет даже на верхних полках шкафа), ТВ с русскими каналами есть, вся мебель в очень хорошем состоянии. На полу ковровое покрытие, очень мягкое и чистое. В ванной есть мыльно-рыльные принадлежности, а именно мыло жидкое, лосьон для тела, кондиционер и шампунь-гель (пользовались своим, за качество не скажу). Грибка в душе не наблюдалось (ура), слив работал идеально, как и вся техника. Белье все чистое и белоснежное, полотенца новые, халатов не было (может можно было попросить, но нам не нужны). Мини бар есть, пополнялся.

Уборка.

Убирали каждый день, заправляли постели, добавляли бумагу. По качеству - убирали нормально, мини бар пополняли. Нареканий нет.

Территория.

Территория у отеля небольшая, но все продумано, на мой взгляд. Есть детская площадка, она ближе к морю, там две качели и две горки, есть где полазить деткам. Там же на газоне есть мини качели для совсем крох. Есть один бассейн для взрослых и два бассейна для детей, один рассчитан для более старших деток, другой вполне подходит детям старше года. Вода не подогревается, но за счет солнышка в самом маленьком бассейне было достаточно тепло и огромный плюс, что детский бассейн для самых маленьких и детская площадка находятся под навесом, а значит спокойно можно там находится в полдень. Бассейны чистят каждый день, наблюдали за этими водными пылесосами, очень забавно.

Для любителей спорта есть теннисный корт, футбольное поле, а также волейбольная площадка на песке. Есть также что-то типа минигольфа, стоит спросить у аниматоров.

По всей территории стоят холодильники с водой, возле мини-клуба есть сок в пакетах для детей. Возле гезлеме бара в холодильнике найдете айран.

Пляж.

Пляж для такого отеля достаточно большой, лежаки новые. Вход в воду – камушки, не мелкая галька, т.е. с детками будет не так просто и глубина практически сразу. Сам пляж чистый, его убирают каждый день и ровняют песочек. Есть также пирс, на нем есть пару мешков, на которых можно полежать и посмотреть в даль. На пляже всегда есть спасатель, следит чтобы не прыгали с пирса и не заплывали за буйки, охранник также присутствует (тактично просит покидать гостей других отелей территорию Кристалла). Лежаки на пляже были все пустые (начало сезона, так что тут как повезет). На пляже есть бар с пивом и колой, также стояла корзина с яблоками и холодильник с водой. Вода в море чистая, как и, впрочем, везде, для начала мая 19-20 градусов считаю, что нормально.

Мини-клуб

Есть помещение мини-клуба и стоят два стола под навесом на свежем воздухе, единственный, пожалуй, минус, так это то, что там же возле клуба бассейн для самых маленьких (думаю, что тяжело будет следить за детьми аниматорам, если оставить там детей на время). Из развлечений есть много чего и карандаши, и пазлы, и разукрашки, и вязание браслетов, и машинки, и беговелы, т.д. НО ….на мой взгляд нужно делать что-то аниматорам, а не родителям с детьми, придумывать разные им занятия, а не просто сидеть и убивать время (например, можно лепить пиццу, искать клад на территории, играть в теже UNO с более взрослыми детьми, эстафеты придумать). Девочки все правда там очень хорошие и милые, но детей нужно завлекать чем- то более интересным, чем просто давать им делать, что они хотят, их надолго не хватает. Возможно просто начало сезона, на это и спишем.

Анимация.

Пока что все очень вяло, но я уверена, что это просто ответная реакция, так как отель еще не заполнен и все хотят просто лежать на солнышке потягивая коктейли. Могу отметить, что в 12.00 возле бассейна есть игра развлекательная, вотерполо в 14.45 (аниматор турок, сори, не помню имя и мертвого поднимет играть), в 16.00 на волейбол тоже есть команда, так что жить можно. Остальная анимация проходить тихо и неслышно, чтобы лишний раз не напрягаться аниматорам (точно есть гимнастика и еще видела с воздушкой аниматора, значит где-то стреляют). Могу точно сказать, что ребята все приветливы, запоминают как вас зовут, стараются помочь, если таковая помощь нужна (аниматор, который из Турции играл в волейбол вдвоем, потому что команда не собралась, но чтобы не расстраивать гостя, пожалуйста, давай играть вдвоем, а это приятно, что тебя не отправляют, мол извини). Вечерние шоу проходят весело, в 20.45 мини-диско, а в 21.30 своими силами и приглашенными артистами развлекают разными шоу. Отдельное спасибо Айке (надеюсь правильно написала), всегда приятно было пообщаться.

Бар.

Бар находится между бассейном и амфитеатром, очень удобно. Коктейли делают не плохо, пить можно. Есть орешки, но они как всегда спрятаны, так что просите их отдельно. Касательно алкоголя, у нас был ультра олл, что подразумевало некоторые алкогольные напитки импортного производства, на баре Rafik сказал, что мол все, что не турецкое - плати. И ура, на четвертый день через ресепшн и гест релейшн я узнала, что же это за чудо напитки, которые таки импортные и бесплатные – пару бутылок итальянского вина,никому не известного,ну и джин. В общем, ультра олл это напитки все, кроме брендовых, а бренд это Martini, Captain Morgan,Jameson и т.д. так что если хотите импорт, нужно сказать «not standart», такое вот волшебное слово. Ну и на баре всегда улыбаются, если идешь на пляж наливают в пластиковые высокие стаканы (очень понравились), запоминают что ты пьешь, и еще всегда чистый бар и чисто возле кофе-машины. Одни плюсы, ну кроме Rafika, который и обманул, и еще иногда ленился пина-коладу в шейкере сбивать, а пить молоко и ром вместе, в виду разной плотности напитков, не очень вкусно :)

Еда.

Есть основной ресторан (часть в зале, часть на воздухе), есть снек-бар, есть бар со сладостями внутри отеля, а также а-ля карт.

Основной ресторан. Всегда чисто, когда бы вы не пришли, на столах будут чистые скатерти, бокалы и приборы. Касательно завтраков – детям готовят прекрасные молочные каши (рисовая, манная, овсяная), с утра всегда есть суп также, разные вариации яиц и видов сыров, а также колбас. Блинчики- обязательно, готовят при вас. Также на завтрак подавали овощи гриль, зелень разную, овощи свежие, что-либо из запеченного картофеля с сыром, или в молоке, или в кунжуте. Есть выпечка, есть сухие завтраки, сладости, орехи и мед в сотах. Фреш апельсиновый платно - 8 лир стакан.

На обед два вида супа, много зелени и овощей, салаты (пару раз был замечен салат с мидиями и с лососем, в аккурат, когда приезжали турки на уикенд), рыба на гриле (форель, дорадо и еще один не опознанный мною объект), мясо на гриле (курица, была также замечена на вертеле курица), говядина каждый день, баранина дважды за неделю была. Много тушенных овощей, на гриле, паста и два вида соусов и еще соленья разные. Сладости, не мой конек, но были, в основном бисквит и желе, бисквит и крем, заварные пару раз (вкусно), пахлава всегда была и пудинг. Фрукты – апельсины, киви, яблоки и на выходных клубника и арбуз (да-да, я знаю, что арбуз и клубника это ягоды ).

Ужин от обеда мало чем отличался, так что отписывать особо нечего. Выпить можно в основном ресторане пиво, вино, б/а напитки (вода, кола, спрайт).

Обслуживание в основном ресторане таково - не позовете, не подойдут, а если подошли, принесут, улыбнуться, пожелают приятного аппетита. Очень понравилось, что все поверхности чистые и раздача, и где готовят, это приятно.

Снек-бар - маленькая копия основного ресторана, только тарелки из твердого пластика) Всегда есть суп, пицца, паста, бургеры, салат-бар, соленья, картошка фри, рыба и мясо. Такая же чистота и открытая кухня, очень понравилось.

А-ля карт. За неделю гость может посетить 1 раз 1 ресторан бесплатно, кроме итальянского (10 евро с человека), турецкий, рыбный или мексиканский. Мы попали в последний. Обслуживание по меню, очень вкусно и в меру остро, для деток свое меню. Официанты там летают, чистота и порядок. Советую попробовать на десерт жаренное мороженое.

Бар в лобби отеля.

Там наливают разные напитки, в том числе и есть меню по брендовым маркам, а также в определенное время можно покушать сладости и разное печенье. Кофе там вкуснее ибо стоит нормальная кофе машина, а не порошок, так что кофеманам советую пить его там.

Гезлеме бар. Находится возле снек-бара, с 11.30 до 16.30 там можно кушать лепешки, готовят при вас, очень вкусно.

Мороженое. Бесплатно всем, очень вкусное.

Spa.

В отеле есть шикарный спа салон, который можно посещать абсолютно бесплатно, кроме процедур, которые вам конечно же будут предлагать. В spa чистота и порядок, все блестит. Хамам с шикарной температурой, финская сауна, зона релакса, два бассейна. Там же есть и спорт зал, оборудование все рабочее, в отличном состоянии. Посещайте обязательно, не пожалеете.

Касательно массажа, то за комплекс из пилинга, мыльного массажа и масельного просят 70 евро, торгуются до 50-ти. В соседнем спа центре за теже процедуры просят 30 у.е. (будьте готовы там к тому, что будут рассказывать про ваши мега проблемы со спиной и чудотворный массаж за 150-200 у.е. который решит их за один сеанс уууиииии). На массаж в spa при отеле нареканий нет, в spa который рядом также, но будьте готовы, если откажетесь делать при отеле, будет Али ходить и подкалывать, что вы были в общей бане (интересно, а отельная баня это не общая?) или ходить и мило пилить, что вы экономите «на своем здоровье». Мой совет, пройдите курс массажа дома, сэкономите и деньги, и время, ну и пилинг заодно сделайте, а на отдыхе лучше потратить лишнее на экскурсии (по желанию, конечно же).

Подводя итог могу сказать, что отель хороший, персонал за исключением выше упомянутых прекрасный. Прошу учитывать то, что мы были при минимальной загрузке отеля.

Советую ли я отель – да, вернулась бы – да.