Отзыв об отеле Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхала Парой в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 28.07.17
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Твёрдая 3.
1. Мы отдыхали с мужем и вместе оцениваем отель на твёрдую,хорошую "3". Отель среднего класса. Отдыхали со 2-го июля семь ночей. Приехали в 19ч заселили сразу. Есть русско-говорящий Яша и проблем нет. Управляющий(не знаю имени, он там везде) тоже понимает по- русски. В номере(брали Улучшенный с видом на море) набиралась вода в раковине, где моем руки. Оставили на ресепшене заявку и каждый день подходили, напоминали,оставляли Яше заявку,пока уже хотели поругаться...и, чудо... свершилось,сделали, но -это на четвёртый день!
2. Гест-Релейшен (Guest Relation)- очень не приветлив,хамоват, по русски не понимает и предвзято относится,видели его только пару раз с утра ,в ресторан а ля-карт, так нас и не записал((( Для чего он там появляется, непонятно!
3.Еда в основном ресторане хорошая: были один раз королевские креветки и отварной язык, радужная форель на гриле на обед, мидии часто, креветки и кальмары в салате, курица гриль- постоянно, индейка, печень барашка часто- вкусная, телятина и баранина, и индейка с овощами часто, рыба, как наша скумбрия.Картошка была в фольге. Что ещё надо? Очень вкусный был супчик из цветной капусты и из брокколи,нежненькие! Фруктов- всегда и везде море, видов пять, и очередей нет!!! Вкусная пахлава! Про салаты промолчу((( Мало нарезанных и целых помидор, нарезанных огурцов, мало сыров. Были Шоколадные конфеты в бокале из под вина,молочный шоколад, в виде сердечек. Вся вода в ст. бутылках, фанта- это вкус детства! Вода в баночка есть и в бутылках.
4. Ланч-пакет здесь не выдают сказал нам на встрече Туроператор, так что если надо берите сами перекус заранее.
5. В день отъезда заметили,что экономил отель на кондишине - не работал: ни в ресторане за обедом, ни на ресепшене,и заметили не только это мы! Экономит отель и на обслуживающем персонале,его не хватает! Отель после открытия 20-го июня только раскачивается(
6. Пляж- это да, заход в море галька( через 2-3м сразу глубина), но мы знали об этом и взяли спец. обувь, а так на пляже- песок и чисто, утром приходили он был просеян или не знаю, как его убирают, но хорошо!
7.Не понравилось -это экономия на количестве официантов(((,потом на ужине их кол-во увеличилось),и их нерасторопность везде! Особенно ужасно в баре у бассейна, он один и, ничего не успевает....ни обслуживать, ни убирать столы((( Поразили до ужаса грязные чашки!!! Смотрите, в какую чашку вам наливают кофе или чай, в баре у бассейна- можно и не найти. Негоже для 5*!((( И бар ровно в 17ч закрывается у бассейна.
8.. Было много молодёжи. Много в одиночку, все сдружились компаниями, отжигали на дискотеке на террасе лобби-бара до 24ч, а то и дольше) так, что если номер выходит туда и хотите отдохнуть... шумновато, за то удобно наблюдать пританцовывая на балконе) В наш заезд молодёжи не было скучно!
9.. Да, как таковой уборки нет. Полотенца тоже нам меняли по просьбе((( и полотенца уже непонятного сероватого оттенка- пора бы заменить их на новые! Халаты в номере размером "L" и мужу был маловат, пошли на ресепшен и попросили размером побольше халат, но сказали нам,что увы- халаты у них все одного размера(((
9.Ходили с мужем в СПА на мыльно-пенный пилинг нам сделали хорошо, не супер, конечно- было и лучше.Делали турчанки. Да, у меня с утра чуть подгорели плечи, сделали аккуратно, оплачивали при выезде на рецепшене.
11.. На пляже всегда есть места, хоть мы иногда и приходили в 10ч. Если хотите занять кровати на пляже, то надо прийти чуть пораньше, хотя бы к 9ч. На пляже бар работает с 10ч- это напитки, всё остальное- с 12ч. Официант наливает напитки и кладёт лёд руками!!! Наливают пиво и курят сигарету над ним!!! В грязных футболках, одежде((( И,вообще,официанты ходят несколько дней в грязной одежде, пока молодёжь из отеля(мы с ними познакомились) не написала жалобу на их сайте....приехали учредители- официантов переодели, добавили их,а в пятницу 07.07. была комиссия. Молодцы- отреагировали!!!
12.. Старается очень управляющий отельный- он там везде, но ему не самому надо делать, а персонал гонять! Сначала не хотели продлевать номер до 18ч платно, а Яши не было(он обещал), помог управляющий, продлили.
13..Да, раз в неделю есть бесплатная Яхта с дискотекой, с пенной дискотекой...мы не поехали, тех кого спрашивали остались довольны!
14.Конечно, отель не тянет на пять звёзд. Да, скудные завтраки показались.... нет каши, кофе и чая не дождётесь. Так же в Лобби-баре часто могут забыть про вас, кофе приходилось ждать минут по 15 и напоминать о себе,хотя сидело человек пять всего днём...жаль,что такое отношение((( Официанты -девочки особенно никакие,НИ О ЧЁМ - ни в основном ресторане, ни в лобби -баре, подводят отель!!!
15. Ещё, у них не очень удобно работает Wi-fi (бесплатный,платного нет), как только на телефоне гаснет экран-он отключается и приходится вводить пароль,логин по сто раз на дню((( У мужа должны были быть звонки по работе и это неудобно...люди ему писали обычной Смской:"подключись" и тогда звонили или сам звонил обычным звонком. ДА, на пляже Wi-fi не берёт,в номере брал, в лобб-баре ближе к стойке-плохо,тупил(((
16.Территории у отеля,как таковой нет.
До Лира-парка,каждый час ходит бесплатно автобус.
17.Ходили в отель "Lyra Resort " делать там нечего- крик, шум, напоминает " Три вокзала"!
18.У отеля на ресепшене весит логотип 5+/ 6 звёзд...,право, смешно((( Это из-за напитков в стекле думаю.
Итог: Ещё бы раз в Heaven Beach Resort & Spa 5* , наверное, не поехали.... отель не стОит этих денег(((
Отель
При входе в отель шампанское и рахат-лукум.
Номера
Улучшенный номер.
Номера
Улучшенный номер.
Номера
Улучшенный номер.
Номера
Улучшенный номер.
Номера
Улучшенный номер.
Территория отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Номера
Номера
Вид из номера
Вид из номера
Территория отеля
Рестораны и бары
Инна оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет детей
вода в ст.бутылках
много фруктов
Минусы отеля
грязные чашки везде
очень нерасторопные официанты
скудные завтраки-нет каш
wi-fi выкл как гаснет экран на телефоне надо по сто раз вводить пароль
нет уборки номера как таковой
полотенца меняют по просьбе
постоянно меняют анимацию утром говорят одно ждёшь вечером-0-другое
экономят на кондиционировании особенно в ресторане и на обслуживающем персонале
дискотека на террасе лобби-бара шумно
ужасны бар у бассейна грязно не убирают официант один ничего не успевает и не хочет
неопрятные есть официанты
лёд кладут руками в баре на пляже
Гестрелейшен по русски не понимает и очень не приветлив
Добавлено
15.07.17
18:36
(5 521 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий