Отзыв об отеле Hedef Kleopatra Sand,Hedef Kleopatra Golden Sun (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 31.07.17
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это не имеет ничего общего с 3 *. Перед тем как поехать...
Это не имеет ничего общего с 3 *. Перед тем как поехать честно читала отзывы, но взвесив все все же решила, что я не притязательный клиент, повелась на отзывы на расположение в центре и хорошем питании, о чем потом кусала локти, называется сэкономила 10-15 т., лучше ж чуть побольше заплатила и в нормальный отель(.
Начнем с того что ехали от Интуриста тут и их прополощу как самоустранившихся от проблемы и их отельный гид Юлия отказывающая в малейшей помощ. По приезду в отель отдали ваучер, сопровождающий гид от интуриста уехал и тут нам сообщают, что в отеле нет места и они селят нас в отель в 5 минутах ходьбы через оживленную дорогу на 2 суток, но питаться мы должны ходить сюда, т.е. если мы вечером хотим выпить кофе, воды и т.д. мы должны бежать в другой отель, на звонки тур оператор в СПб, встречающий в Турции представитель и отельный гид самоустранились и не помогли не извинились не компенсировали ничем,,,,, отельный гид Юлия от Интуриста еще умудрялась хамить, и сказала что они тут в связке и ничего предпринимать не собирается, ничего страшного, так бывает.
Но сами комнаты в отеле айден куда они всех селят на 1-2 суток хорошие огромные и холодильник там и балконы огромные и чистота и убирают и администрация приветливая и вайфай и т.д., но мы то выбирали отель в Питере и важно было расположение что бы дети сами ходить могли, что бы не было трассы оживленной и т.д., да и все включено брали не для того что бы кофе, воду докупать и т.д., Айден понравился но платили то мы не за аппарт отель в итоге ч.з. 2 дня мы переехали непосредственно в голден сан (причем вещи, так и не допросились помощи ни от отельного гида интуриста ни от администрации голден сана, перли из отеля в отель сами!!!!).
Поселили нас в корпусе D (он 5 этажный, лестницы крутые, лифт не работает, честно по 20 раз ходить тяжеловато). Номер я в первый раз с таким сталкиваюсь был не убран, в тумбах бутылки везде песок, кровать вроде бы чистая (но не уверена), шторы драные, кровати, шкафы, тумбы все грязное, в пятнах, пыли, песке, покрывала драные, фен есть, холодильника нет, в ванной обмылки использованного мыла....антисанитария...... ну чуть мы в шоке, но продолжаем мыслить позитивноооо, вид с балкона угловой на море, фигня в номере уберем сами, пешком ходить полезно стройнее будем).
По уборке скажу сразу за 2 недели не убирались вообще, пару раз вынесли мусор (а так сами потом стали на первый этаж спускать пакет с мусором, т.к. и его перестали выносить) и при выносе ими мусора один раз пропало одеяло и полотенце, но у клинеров на этажах шкафчик и я самостоятельно полезла и нашла там чистое полотенце, покрывало, и регулярно в дальнейшем сама брала там туалетную бумагу. Так что мыло, гели, шампуни везите с собой, бумагу можно найти)))!!!!
Столько грязи что все и не описать, вот для примера такая сцена, у бассейна где горочка в обед до 17 картошка, гамбургер соорудить можно , но вечно не хватает тарелок, вот мч моет тарелку за стойкой бара, на грязном полу валяются тряпки и полотенца он поднимает одно из.... и вытирает тарелку, только после возгласов видевших это он дальше берет бумажные салфетки и с недовольным видом что его поймали вытирает уже салфеткам остальные тарелки.
Напитки в баре отстояв как правило очередь наливали в одноразовые пластиковые стаканчики 0.2 но как жажду утолить в жару 40 градусов этими тремя глотками фанты.... во время обеда и ужина у основного корпуса напитки можно было брать уже в нормальной посуде и кстати очень приятный и доброжелательный даже когда уставший там работал бармен, кажется один из немногих о ком можно в этом отеле говорить положительно.
Питание в целом неплохое, толкотню и очереди создают сами же отдыхающие, на обед и ужин если прийти ч.з. час после начала и очередей уже практически не будет, все блюда как заканчиваются доносят, повара и управляющий в зале за этим четко следил здесь без нареканий, официанты быстро убирают посуду, но скатерти на столах не меняют, т.е они будут залиты и грязные, и снимать их не дают, такое мерзкое ощущение. Столовые приборы заканчиваются, но всегда можно подойти где мойка рядом с грилем и взять самим, мыслим позитив но же))). Овощи, рыба, курица есть всегда и обед и ужин, но опять же повторюсь что страшно подумать в какой антисанитарии они все это готовят. Вообще питание это самое позитивное что есть в этом отеле. Фруктов кроме арбуза на обед и ужин один раз были апельсины.
Вай фай пишут что на рецепшене, но т.к. много народа, то практически ничего не грузилось.
Проблемы с горячей водой утром и вечером ее нет, но это же не страшно, мы же не притязательные)), ааа еще один раз намылилась и пошел кипяток... сказали ждите пол часа)) продолжаем мыслить позитивно, в номере ж нет телефона для того что б узнать где холодная вода надо пешочком на первый этаж, потом ч.з дорогу в основной корпус услышала про 30 мин, обратно в мыле воду холодную в тот день так и не дали, набирали в бутылку из кулера и так и смылаСЬ, кстати из кулера в бутылку набирать нельзя, только в стаканчик 0.20)).
Да и еще на рецепшен кроме как на турецком не говорят особенно когда еще и проблемы... Так как неоднократно писали есть Руслан (с одной из бывших советских бывших южных республик) , который арендует у отеля помещение под хамам, вот он как правило всегда готов подсказать, помочь, перевести, конечно он свои цели преследует завлечь к себе клиентов, но его услуги хвалят, поэтому в благодарность можно и воспользоваться его хамамом, у нас не было денег лишних, но даже нам он всегда при обращении и подсказывал и помогал, куда как на чем доехать, что купить, итд.
А еще вечером в баре (где горка) попросили для детей фанты, бармен лед плюхнул РУКАМИ.... принесли в номер хорошо глотнули..... перед тем как дать детям.... а там алкоголь в ней.....
И еще перед отъездом, т.к. выезд в 3 часа ночи был, то накануне вечером подошли на рецепшен, и уточнили спустит ли нам кто то ночью женщинам c детьми тяжеленные чемоданы т.к. повторюсь лифт не работал, сказали без проблем.... но ночью сотрудник сказал что до 20.00 у них эта услуга прите сами, но мы же к немы же накануне и подходили и про то что до 20.00 нигде не написано и во дворе у бассейна налили воды вроде как мыли полы и выключили свет, даже свет не включили хотя попросили, в итоге спасибо сотрудник интуриста устав разбираться т .к. времени уже не было помог с одним чемоданом а второй несла я с сыном по темноте и мокрому скользкому полу пешком с 4 этажа.....ну тут позитив конечно кончился и на прощание я в администратора честно сорвалась и запустила ключами, стыдно, но сдали нервы)))))
А потом еще и рейс на 12 часов задержали и багаж частично потерялся, но это уже не так страшно было...и другая история..привет интуристу.....так что 200 раз советую подумать чем ехать в этот отель, лучше чуть больше поднакопить и и в другой..... не ну тут писали что для непритязательных видимо я притязательная,,,, хамство, свинство и антисанитария. Как то все сумбурно))) ,но столько эмоций, так что спрашивайте все дополню.
zgjybz оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
Минусы отеля
все остальное
Добавлено
09.08.17
00:44
(7 049 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:32 27.08.17
Интурист предлагает в основном самые паршивые отели. По конским ценам.
20:07 07.09.17
Не только интурист а почти все туроператоры и даже тез тур такое предлагает что у меня волосы дыбом встали после прочтения отзывов в какие отели людей заселяют,не зря многие отели сняли свои звёзды,хедеф тоже убрал 3 звезды на входе отеля там даже видно следы на стене.
Добавить комментарий
Добавить комментарий