Отдыхал С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 29.08.17
3.3
5 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Разочарование
Отдыхали с семьей в прошлом и в 2017 году.Разница огромная!В прошлом году все было просто замечательно!И какое разочарование в этом, на завтраках это просто счастье найти официанта,чтобы он налил кофе...Уборка просто отвратительна, номер не убирается,только по звонку,при этом заявлена уборка два раза в день,вечерами не убираются и полотенца не меняются...Это конечно не пять звезд,уровень сервиса оставляет желать лучшего!
Людмила оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
собственный пляж
Минусы отеля
обслуживание
Добавлено
29.08.17
00:40
(424 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:24 04.09.17
Уважаемая Людмила,
Искренне признательны за Ваш отзыв и приносим свои извинения за не лучшие воспоминания об отдыхе!
Нам очень жаль, что обслуживание в нашем отеле Вас разочаровало. Позвольте Вас заверить, что я донесла Ваши слова до сотрудников службы горничных и ресторана. Мы постараемся исправить ситуацию: обеспечим более строгий контроль уборки номеров и присутствие достаточного количества официантов в главном ресторане.
Не теряю надежду, что вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о нас. Тем более, что первая поездка к нам была приятной. Надеемся, Вы посетите нас вновь, и мы постараемся приятно удивить Вас безупречным обслуживанием.
С уважением,
Мирьяна Мркаль,
Генеральный менеджер отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий