LTI-Mahdia Beach 4*

Отдыхаем в данном отеле в настоящее время с двумя детьми (2 года и 13 лет). В 2016 году отдыхали в этом же отеле тем же составом в такой же период. На тот момент все соответствовало 4-ке. Хороший пляж, питание, сервис. Так сложились обстоятельства, что мы выбрали этот же отель и в этом году для отдыха с детьми, хотя в планах была Джерба. Новые отзывы даже читать не стала, а стоило бы.

Разочарование наступило с первого дня пребывания. По порядку:

В отель приехали в 8 утра одни с индивидуальным трансфертом, так что туристов с нами не было. Мы знали, что заселение в отеле проходит не ранее 14-00, в лучшем случае немного раньше, вещи можно оставить в отдельной комнате, сразу одевают браслеты, выдают карточки на пляжные полотенца и можно пользоваться всеми услугами отеля. Поэтому как только услышали, что готовых номеров нет, сразу предложили Nдолларов. Ждать заселение с маленьким ребёнком до обеда на ресепшн после ночного перелёта желания не было. Сразу нашелся номер на 4 этаже в основном корпусе (по ваучеру у нас фэмэли сьюит ). На 4 этаже хороший ремонт, но ещё незавершённый. В номере все отремонтировано, две комнаты, небольшая зона кухни (кухонный гарнитур видимо в процессе установки, тк часть фасада лежала на полу). Но от номера отказались, тк окна выходили на проезжую часть и приличную часть единственного небольшого балкона занимали два блока от кондиционеров (от них просто шпарило горячим воздухом). Предложили ещё один номер на третьем этаже (с 1 по 3 этажи все старое, без ремонта). Номер грязный: стены в спальне расписаны восковыми карандашами, над тумбочкой на стене огромное кофейное пятно, грязные полы, окна, зеркала, столы, оторвана штора, сломана одна детская кровать и полка под холодильником(почти вывалился из шкафчика когда открыли дверцу). Остались в нем, тк других вариантов по данным персонала в ближайшие 10 дней нет и не будет! Обещали все убрать. Но в течение дня никто так и не пришёл. Подошла к Юле (русскоговорящий представитель отеля), попросила ее посодействовать. Юля все озвучила на ресепшн, но результат-ноль. На следущий день подошла сама на ресепшн, начала перечислять проблемы. Говорят: может просто поменять вам номер на первый этаж? Отказалась, тк на первом этаже под окнами номеров паркуют машины местные посетители отеля. Все проблемы записали, в тот же день пришли два мастера, все починили, дополнительно повесили зеркало в коридоре и картину в одной из комнат, также уборщики отмыли стены от "наскальной живописи", полы тоже протерли немного (только в номере, на балконе не моют, только подметают), а вот стекла и зеркала не моют вообще! Ни разу! Все в разводах, подтёках, заляпанные...ужас. Протёрла сама немного салфетками.

С уборкой действительно в этом году ОГРОМНАЯ проблема в отеле. Грязное все!

Ладно в номере: уборка номера у нас совпадает с дневным сном ребёнка, просила несколько раз уборщика прийти на пару часов позже, говорит Ок, но не приходит. Просто обращалась на ресепшн, приходили, убирали почти сразу. Когда один раз попросила протереть столы, увидела недовольный взгляд, но нехотя помыл. Никто их работу не отслеживает, хоть менеджер и ходит по этажу.

Грязные полы в коридорах на этаже. У нас перед дверью номера как было пятно от какого то напитка, так оно и по сей день там. Везде валяется мусор. Что из номеров выставляют за дверь на столы для грязной посуды, так и стоит целый день, а бывает, что и по два дня.

Но при этом, когда в дневной сон ребёнка я нахожусь в номере, за дверью без конца катают тележки с бельём, полотенцами и средствами для уборки. Грохот стоит такой, как будто по этажу железную телегу с инструментами для инквизиции катят)))

Однако, на первом этаже в коридорах, на ресепшн и в лобби утром проводят влажную уборку: поднимают диваны, ковры, протирают столы и моют пол. Окна, как я уже говорила, не моют вообще. Почему нельзя вымыть пол на остальных этажах? Загадка! При случае спрошу на ресепшн.

Грязно стало и в столовой, не могу назвать это рестораном. Грязные полы, окна в разводах, липкие столы и стулья, скатерти в пятнах, посуду не промывают. Когда встают одни посетители из-за стола после них не стряхивают скатерть, не протирают стол, а только кладут новые бумажные салфетки и приборы, и то если успевают. Если даёшь чаевые, ситуация немного меняется. Мы никогда не скупимся на чаевые, ни в баре ни в ресторане, всегда здороваемся и улыбаемся, в ответ бармены и официанты узнают и стараются угодить. Но сегодня на ужине столкнулась с неприятной ситуацией: младшему ребёнку нездоровилось, но оставаться в номере и ждать ужин он отказался, пришлось взять его с собой. Спустилась с двумя детьми, чтобы быстро накормить младшего и вернуться с ним в номер. Попали видимо в час-пик, столы все заняты, официанты носятся, ничего не успевают убирать. Старший сын нашёл единственный накрытый стол в зоне где мы никогда не сидели ранее. Я присела кормить ребёнка, подбежал незнакомый мне официант и стал настойчиво требовать чтобы мы ушли: стол был зарезервирован оказывается! Никаких табличек на столе не было. То то я и удивилась, что стол вымыт и руки не липнут ))) Объясняю ему, что все столы заняты, покормлю ребёнка быстро и мы уйдём (на английском). Он продолжает повышать голос. Сказала ему также на повышенных тонах, что мы не уйдём, зовите менеджера. Стал быстро хватать со стола приборы, бокалы, салфетки и швырять в тележку. Дети быстро поели, я не стала, тк приборов на столе не осталось. Подхожу к нему и спрашиваю спокойно: как вас зовут? Позовите вашего менеджера или шефа. Конечно он сразу по английски перестал понимать. Я настойчиво ко второму официанту, что с ним работает. Тоже не понимает! Говорю им обоим: у меня болен ребёнок и я буду жаловаться на такое отношение вашему шефу. Сразу: сори мадам! Сори!!! Все понимают оказывается...Подошла на следущий день к Юлии уточнить, может я что-то упустила и в отеле есть система резервирования столов под обед или ужин. Обрисовала ситуацию. Юля сказала, что это возмутительно и никакой резервации кроме как для торжеств нет. Позвали шефа для решения проблемы. Он был очень вежлив, сказал где его можно найти, если ещё раз повторится подобное. Официанта он увел из зала разбираться. Осадок конечно остался.

Уборка на территории начинается после 8 утра, когда основная масса людей уже идёт на пляж и устраивается у бассейна. Не очень удобно, но хотя бы приводят в порядок безобразие после ночных посиделок. Отмечу, что все равно в течение дня вдоль бассейнов грязные лужи, а также стаканы и тарелки. Убирают днём вяло.

Пляж стараются содержать в порядке: собирают водоросли, вывозят на тракторе, просеивают песок от мусора, ровняют. Один раз при нас перепахали весь пляж и разровняли. По сравнению с соседним EL MOURADI пляж нашего отеля на порядок чище и ухоженнее. Хотя в песке все равно окурки и прочий мусор, но это уже человеческий фактор.

Получился огромный рассказ про уборку или скорее про её отсутствие! Это основной, на мой взгляд, и жирный минус данного отеля в этом году, который портит все впечатление и сводит на нет его остальные плюсы, которых в принципе не мало.

Номерной фонд:

В основном корпусе, как я уже писала, ремонт и хорошие номера только на 4 этаже. В корпусах вдоль бассейна номера обновлённые, но метраж поменьше, чем в основном. Про эти номера тоже много жалоб на уборку, неработающую сантехнику и прочее. Слышала от наших туристов, что хорошие номера в корпусе над столовой. В номере: ванная и туалет раздельно, есть фен, несколько розеток (в не самых удобных местах), холодильник (мини бара нет, воду в закрытых бутылках можно брать в неограниченном количестве в барах или столовой), балкон или терраса.

Видимо, кому как повезёт или само отношение к ситуации.

Территория отеля:

Небольшая и, на мой взгляд, очень уютная. Много зелени, красивый каскад бассейнов, малышам и родителям есть где разгуляться. Есть небольшое поле для гольфа, Теннисный корт, площадка для стрельбы из лука, крытый бассейн. Уютное пространство для посиделок рядом ресепшн: много диванов, большая зона где малыши вечером устраивают веселые игры.

Детям:

Есть небольшой зоопарк, по факту: два барана, две лошадки, овечка и утки.

Ходим кормить их каждое утро, всем на радость) и детям и животным. Детской площадки как таковой нет. Около зоопарка намёк на детский уголок на пыльном поле: сломанная горка и качели. В этом году появился небольшой уголок для детей около бассейна: пластиковые горка, качели и тунель. Надувные горки около пляжа в этом году убрали, говорят по соображениям безопасности. Писали, что вместо горок установили батут, но мы его так и не нашли. Хотели съездить в аквапарк в Сусс, но в отеле ни у кого из гидов такой экскурсии нет, а заказать машину от отеля выходит около 4000 руб. Вижу часто с детками занимаются аниматоры, что то раскрашивают, играют. Вечером мини-диско. Очень классный аниматор у деток Пикачу- динамичный и харизматичный молодой человек. В течение дня также анимация для взрослых: боча, стрельба из лука, игры в воде, аквааэробика, стэп (из того, что видела), вечером шоу-тайм и дискотека, бывают пенные вечеринки около бассейна.

Море:

Это Основной и самый Огромный плюс не только отеля, а Махдия в целом. Белый мягкий песочек, пологий вход, идеальный для малышей. Прозрачная бирюзовая вода от кромки до самой глубины. Фактически никакой живности, изредка проплывут небольшие рыбки, медуз не было ни в том ни в этом году. От моря я в восторге! И именно поэтому выбирали отель либо в Махдия либо на Джербе.

Многое зависит от времени года и погоды. В том году пляж на протяжении всего отдыха был идеален, а в этом сильно штормило, намыло при входе полосу из глины, что очень затрудняло вход в море. Но когда море немного успокоилось, на глину намыло песочек и снова стало комфортно. Сейчас есть небольшая полоса ракушек, но не везде. Конечно эти нюансы не относятся к минусам отеля, это кому как повезёт с погодой.

Пляж:

хороший пологий вход, для деток самое то. Про уборку писала выше. Лежаки люди занимают с 6 утра, к 7-8 свободных мест нет! Везде лежат полотенца, но людей нет. У нас ребёнок просыпается рано, по местному в 5 утра, поэтому приходилось занимать место на пляже вместе с открытием столовой, завтракать и сразу бежать на море, тк наши соотечественники очень любят сбрасывать чужие полотенца с лежаков или твои вещи, а класть на твои же полотенца свои вещи. Так у нас просто украли одно полотенце, пока я водила ребёнка в туалет. К 11 мы обычно уже уходили с пляжа и вещи забирали, освобождая лежаки. Во второй половине дня появляются свободные места. Около бассейна напротив всегда можно найти свободный лежак. Торговцы на пляже не очень навязчивые (если находится в зоне лежаков), также ходит один и тот же верблюд с верблюжонком. На пляже есть водные развлечения: парашюты, плюшки, водные мотоциклы, предлагают поездки на квадроциклах, посмотреть дельфинов и прочее. Между отелями встречаются пустыри и "дикие" пляжи куда приезжают местные, есть пляжные платные кафешки.

Питание:

На мой взгляд очень разнообразное. На завтрак: яйца, омлет, блинчики, круассаны, пончики, сыр, колбаса, масло, йогурты, хлопья, фрукты. Обед и ужин: всегда есть курица, индейка, говядина, ягнёнок, рыба, рис, спагетти и макароны, овощи тушёные и в салатах, супы, фрукты (арбузы, дыни, виноград, нектарины, груши, яблоки), выпечка и десерты. Вечером мороженое и блюда от шефа в самой столовой и на улице. Часто морепродукты: крабы, кальмары, креветки, разнообразная рыба.

В кафе на пляже: бургеры, картошка, пицца, закуски, сладости и чай. Там бывали редко, точно не опишу. Но все вкусно, спасибо поварам отеля!

Ребёнку 2 лет привезли с собой: соки в пакетах, творожки, кефир, каши, фруктовые пюре в пакетиках, тк фрукты в чистом виде ест неохотно, и немного мяса в баночках на всякий случай. Кушает хорошо: макароны, картошку, рис, курицу, индейку, сыр, яйца, выпечку, овощи. Супы наотрез не хочет. Но это все индивидуально.

А-ля-кард:

Записаться можно в столовой во время обеда. На выбор три меню: "мясное, рыбное и местное", выбрать нужно сразу. Для разнообразия можно сходить. Кухня обычная, официанты стараются, алкоголь бесплатно. Из ресторана хороший вид на побережье и море.

За территорией отеля: если иди направо много неплохих ресторанов, магазины с сувенирами, продуктами и косметикой, аптека. Почти напротив отеля небольшой парк с аттракционами и кафе-пиццерия (зашли и вышли, очень уж пыльно). Налево от отеля не так оживлённо, но тоже есть ресторан, магазины, аптека, поликлиника или больница и небольшой парк с аттракционами (для детей 2 динара один аттракцион, для старших 3 динара). Ездят тук-туки с цветной иллюминацией и конные повозки для развлечения туристов. Можно просто взять такси и покататься по городу, выйдет дешевле чем обзорная экскурсия.

Отдельное спасибо Юле, которая терпеливо выслушивает все жалобы и проблемы и очень корректно их решает.

Итог: хорошая четвёрка с уютной территорией, утопающей в зелени, хорошее питание и пляж. Потенциал у отеля с такой инфраструктурой большой, но к сожалению его не развивают, а лишь понижают статус.