Selectum Luxury Resort 5*

Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха и время, потраченное на написание данного отзыва.
Бар на пирсе в этом году открывать и не планировалось. Официанты на роликах, как правило, обслуживают гостей, доставляя им чай, кофе и алкогольные напитки, безалкогольные охлаждающие напитки и вода имеются в достаточном количестве в расположенных на пирсе холодильниках, так что от обезвоживания точно никто не пострадает. По закону, комната, из которой видно море не менее чем под углом 45 градусов, является комнатой с видом на море. Если корпус здания расположен перпендикулярно линии моря, что прекрасно видно на всех видео и фотографиях отеля, сложно расчитывать, что бронируя стандартный номер с видом на море, в результате Вы получите комнату с панорамным видом на море. Что же касается освещения комнаты, то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, а не как мы любми отвечать, это концепт и дизайнерское решение. Но, тем не менее, мы относимся к замечаниям и пожеланиям гостей предельно внимательно и постараемся учесть и удовлетворить их по возможности к следующему сезону.
Нам очень жаль, что в Вашем номере уборка не соответствовала нашим стандартам и Вашим ожиданиям. Если бы Вы сообщили об этом во время Вашего пребывания в отеле в Службу по работе с гостями, все недочеты были бы устранены немедленно, и Ваш отдых прошел бы в более комфортных условиях. Ваши замечания были переданы менеджеру соответствуюшего отдела для проверки и принятия необходимых мер.
Действительно, вкусовые предпочтения в еде очень субъективны. Подавляющее большинство наших гостей питанием в отеле более чем удовлетворены. Без ложной скромности можем сказать, что кухня - это одна из наших самых сильных сторон. Чтобы удовлетворить самые разнообразные предпочтения гостей, наши повара не только устраивают тематические вачеринки, но и могут приготовить меню в соответствии с индивидуальными предпочтениями. Для этого достаточно всего лишь сообщить нам о Ваших пожеланиях и предпочтениях.
Морепродукты присутствуют на нашем столе постоянно, а в рыбный день буфет просто изобилует всевозможными видами рыбы и морепродуктов. Кальмары, креветки, мидии, каракатицы, раки и крабы, как в холодных закусках, так и в горячих блюдах. Об этом свидетельствуют многочисленные фотографии сделанные и любезно выложенные нашими гостями в социальных сетях. Упомянутые Вами бри и камамбер всегда представлены к вниманию наших гостей в гастрономическом отделе. Нарезать и выложить все сыры, имеющиеся на витрине, физически не предоставляется возможным, но по запросу гостей любой продукт, находяшийся на витрине будет предоставлен гостю.
Как Вы правильно заметили, рабочая смена у хостес начинается в 8 утра, соотватственно холодные полотенца и шампанское с 00:00 до 8:00 находятся на лобби баре. Мы приносим свои извинения, что по приезду Вас не угостили шампанским и не предложили холодные полотенца. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем необходимые меры по улучшению сервиса в указанный период времени.
Русскоязычный персонал всртечает всех приезжаюших гостей, рассказывает гостям что и где находится в отеле, дает распечатанную концепцию с расписанием работы всех баров, ресторанов и анимационной программой, чтобы в случае необходимости вся информация была у гостей под рукой, а также помогает гостям со всемозможными просьбами, вопросами и жалобами. Отдел по работе с гостями это одни из самых приветливых и квалифицированных работников. Очень часто отношение людей к нам - это отражение того, как мы относимся к ним...?
На сравнительно небольшой территории отеля все пункты питания и развлечения располагаются вокруг бассейна, поэтому все они находятся в зоне видимости. Мы обязательно передадим руководству отеля ваше пожелание относительно карты отеля.
Мы никогда не опускаемся до того уровня, чтобы покупать отзавы и делать этого впредь не намерены.
Жаль, что наш отель не смог полностью реализовать Ваши ожидания. Мы также признательны Вам за комментарии об отеле, которые были учтены и приняты в работу, чтобы впредь сделать пребывание наших гостей в отеле более комфортным. Надеемся все же однажды увидеть Вас снова в нашем отеле.

С уважением,
Selectum Luxury Resort

Доброе утро! ОЧЕНЬ ОБИДНО читать подобные отзывы об этом отеле! Это, конечно, ваше мнение, но ставить такие оценки просто оскорбительно! Я сама отдыхала в отеле SELECTUM LUXURY RESORT BELEK 5* в конце мая 2017 года и вернулась в полном восторге! Отель отличный, обслуживание на самом высоком уровне, ресторан работает круглосуточно, если вы не знали этого - можно было зайти в него в любое время дня и ночи и по отдельному меню заказать любое блюдо, которое для вас приготовили бы. В нашем номере уборка была на 5+, освещения нам хватало и не нужен был фонарик)) Ванная комната без дверей - это да, своеобразное решение) Но огромное кол-во фото номеров дает представление об этой особенности номера. Анимация - в этом отеле, в мой заезд, люди стоя аплодировали артистам, такое очень редко встречается. Проходили вечеринки. Спортивная анимация тоже была все время. Я не понимаю, что вам надо было. Скорее всего у вас просто не было настроения. Еще раз повторюсь - ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ!!! И это тоже сугубо мое мнение.

Доброго дня, Екатерина! Не считаю, что выражать свое мнение - оскорбительно, даже если оно не соответствует вашему. Про круглосуточно работающий ресторан мы знали - даже пробовали там неплохой бургер. Но к еде были свои вопросы, особенно к говядине. Я не переношу баранину (от слова совсем), а ее было в изобилии, и говядина готовилась вместе с ней или на курдючном жире, поэтому приходилось есть курицу, т.к. подписей у еды почти не было. На счёт номера - он для меня стал сюрпризом - поездка была подарком мне день рождения, фото номера изучены до приезда не были. С анимацией нам тоже не повезло, один раз была glam glow дискотека, которая понравилась, но ни на каких приезжих артистов мы не попали, как туристы писали про Лободу, например. Выступали молодые ребята с танцами пару раз, для меня это два притопа три прихлопа, наверное сказывается постоянное проживание в Петербурге и рвение к прекрасному) в нашем случае, никто стоя не аппладировал, народу на этих выступлениях было реально мало. Мое оценочное мнение абсолютно может не совпадать с вашим, поэтому и создан этот сайт:)

Сижу в этом отеле, жду отъезда и решил немного ответить на данный выше отзыв. Подробно я все опишу попозже в отдельном отзыве как о плюсах так и о минусах. 1. Приехали тоже рано утром и нас также заселили в 14. Огромный стол с шампанским, полотенцами и закусками стоит рядом со входом, более того там стоит чуть ли не круглосуточно девочка, которая все это предлагает. Гид передал нас прямо в руки девушке на рецепции, которая все рассказала, объяснила. 2. Плана действительно нет, но ещё до заселения мы уже знали что где находится, так как территория небольшая и изучить ее можно за 20 минут. 3. Кондиционер в номере не просто регулируемый, а с климат-контролем. Задаёшь температуру и он ее поддерживает. 4. Дверь в туалет ЕСТЬ! Как и в душ. Нет двери в основном проходе к раковине и джакузи. 5. Вид на море нормальный. Расстояние между корпусами метров 200, так что слово "в упор" тут вряд ли уместно. Кроме того все балконы оборудованы специальными жалюзями, которыми можно закрыть любой обзор. 6. Бар у бассейна есть, просто учитывая его (бассейна) огромные размеры, с разных точек соответственно нужно проходить и разное расстояние. Тоже касается и моря, там есть лежаки от которых до бара 10 метров. Чтобы найти водные горки, шаверму и выпечку достаточно один раз обойти бассейн кругом. 7. Я родился и вырос в Питере, но приезжая в Турцию, как-то не рассчитывал на выступления Гергиева. Нормальная анимация. 8. Если ты приветлив с людьми, они приветливы с тобой. Нам все улыбались и помогали.

Добрый день.довольно забавно вы все описали,посмеялась насчет разных носков))) Согласна с вами насчет плохого освещения в номере))я с трудом выискивала в потемках детские вещи ,да и свои тоже..тоже вспоминала про фонарик)честно говоря такая темнота в номере меня очень напрягала(((также согласна с вами о не очень хорошей навигации в отеле...нам тоже не объяснили где и куда и как.скажите,где вы нашли свеж.соки и шаурму? Мы за 10 дней их не нашли(((и мини авквапарк тоже не видели..(но позвольте с вами не согласиться насчет девушек,которые стоят на стойках в рест. И т.д..они довольно приветливые и улыбчивые,объясняли куда как пройти.к ним кмк претензий быть не может.гестрелейшн вообще милейшие и очаровательные девушки,они также приходили на помощь.девушки на роликах также очень нам понра.быстрые,вежливые.

Добрый день, Станислав.
Спасибо за ваш комментарий.
Как было написано выше, нас стол с шампанским и холодными полотенцами при заезде обошёл стороной. Вам по видимости повезло больше) На счёт территории отеля - не соглашусь. О боулинге мы узнали из отзывов, ночной клуб было нелегко найти. В сторону шавермы и мини аквапарка мы прошлись один раз, когда все это не работало и было закрыто - поэтому увидеть это не представилось возможным. Согласитесь, с планом было бы несколько удобнее.
В моем понимании дверь должна отвечать хоть каким-то требованиям, в данном случае это просто полупрозрачная неизаляционная перегородка.
Мы постоянно отдыхали на пирсе, поэтому до бара идти не 10 метров. В первые дни официантов на роликах почти не было видно, ходили сами.
На счёт анимации. Вы правильно написали - она нормальная, но я не разделяю восторженных отзывов.
Ну и в заключении, про приветствие, культуру и улыбки. У меня был вопрос только к guest relation girls, они холодны как камень. Остальные сотрудники в большинстве своём были очень доброжелательны. Не нужно думать, что мы не умеем улыбаться и культурно себя вести :)

Здравствуйте, Ирина!
Отзыв был специально написан с юмором, чтобы не показаться уж совсем негативным)
Видимо вопрос про освещение больше затрагивает женскую половину, но оно и вправду оставляет желать лучшего.
Свежие соки были только на завтрак, один, апельсиновый. Далее свежие соки за доп. плату, как нам сказал официант. Шаверма и мини горки находятся где детский уголок. Если смотреть на главный бассейн спиной к ресторану - с левой стороны.
Как уже было написано выше, у нас был вопрос только к guest relation girls, все остальные - очень милые и приветливые. Особенно понравилась светлая девушка на входе в ресторан.
Спасибо за ваш комментарий :)

спасибо за ответ.