ONE Resort Aqua Park and Spa 4*

Прошёл месяц с момента нашего возвращения. Специально не писала отзыв сразу, чтобы сначала "вышел пар" ) . Тур приобретали заранее, в турфирме, с которой летаем уже не один год, наши вкусы и предпочтения они знают, поэтому, выбирая из предложенных вариантов, опирались на фото отеля (территория показалась зелёной, ухоженной, уютный пляж, большое количество бассейнов, конечно же нас подкупило наличие аквапарка). В Тунисе мы уже были в прошлом году, отдыхали тоже в отеле 4*, нас всё там абсолютно устроило (мы без претензий и "распальцовок", оптимистично и позитивно относимся к нюансам и мелочам), поэтому и сейчас мы смело поехали в 4*, заплатив, надо сказать, кругленькую сумму!!! Поездку ждали с нетерпением, дети считали дни, да и мы - трое взрослых, с трепетом ожидали встречи с летом ) . И вот этот день наступил!...

Мы летали Тунисскими Авиалиниями - туда и обратно великолепные перелёты, кормят достойно (образно говоря, первое, второе и компот). Прилетели в Монастир примерно в 4:30. Миграционные карты нам выдали ещё на борту, мы их заполнили ещё в самолёте, границу прошли быстро, тут же получили багаж и сели в автобус. Ехали до отеля минут 10-15 (с учётом того, что заезжали ещё в 3 отеля), в 5:40 мы были уже в отеле. На ресепшене нас встретил сонный сотрудник, сказал, чтобы мы оставили чемоданы до заселения рядом со стойкой, отправил нас в экспресс-бар. Мы встретили рассвет у моря, погода была отличная, дочка сразу искупалась (как потом выяснилось, это была практически единственная возможность комфортно искупаться в море). Отдыхали мы от "Экспресс Тур", отельный гид Анна - замечательный сотрудник. Всё чётко нам рассказала, объяснила, дала рекомендации, прайс на экскурсии предоставила (ничего при этом не навязывая!), ответила на интересующие вопросы. Огромное спасибо! А далее буду по пунктам...

Заселение: Заселение в этом отеле с 15:00, но нам сказали подойти в 8:00. У нас было 2 номера (один - 2 взрослых, второй - 1 взрослый + 2 ребенка 8 и 13 лет). Пожелание было, чтобы номера располагались рядом (к пожеланию прислушались, СПАСИБО!). В 8:00 номеров не оказалось, сказали подойти через час. В 9 утра на ресепшене появились новые сотрудники, тут выяснилось, что нам должны были выдать регистрационные карты (встречающий нас "персонаж" этого не сделал). Ускорить процесс заселения не получилось (от дополнительного финансирования отказались, честно признавшись, что это не изменит ситуацию), заполняемость 100%, поэтому заселили нас в 14:30 (тоже спасибо!). Хотя сказать, что заселили, я не могу! Нам просто дали ключи и тут же забыли про наше существование. Карты отеля нет, где наши номера, нам никто не сказал, чемоданы к номерам никто отвезти не помог. В итоге мы с детьми, с 3-мя чемоданами и ручной кладью, на жаре +42, блуждали по территории отеля, следуя указателям, и через 15 минут мы всё же это сделали - нашли наше пристанище. Тут выяснилось, что номера ещё не готовы. В одном из номеров не хватало кровати. Минут через 10 нам её принесли, ВПИХНУЛИ в это мизерное пространство и начали стелить бельё...и тут ВНИМАНИЕ...без доли смятения горничная берет из своей корзины скомканное ГРЯЗНОЕ бельё и стелет его при нас на кровать. Это был наш первый конфликт. Я с такой дикостью и наглостью столкнулась впервые! На наше замечание по этому поводу горничная оскорбилась и ещё долго бухтела. С полотенцами там какая-то засада, дефицит ужасный. На троих человек нам давали только 2 банных полотенца и 1 для лица. неоднократно говорила об этом на ресепшене, но безрезультатно. В одном из номеров нам так и не надели пододеяльник,одеяло во второй номер принесли только на третьи сутки...А Наталья (менеджер отеля) сказала, что полотенца и постель мне нужно самой у горничной просить (каждый раз напоминать ей, сколько нам нужно принадлежностей). Перспектива конечна интересная. Ежедневное ожидание повелительницы тряпочек у номера - это то, за чем я ехала на море. Напитков в холодильнике, которые заявлены при заселении, не было (это ерунда, если нужно, то в любой момент в баре можно взять воду, лимонад...но тут сам факт того, что не следуют своим же заявкам).

Безопасность: В отеле не одевают браслеты, отличительных особенностей никаких. Мы несколько раз выезжали в город, проходили через так называемый КПП, на нас даже внимания не обращали. Заходи кто хочет. Здесь же хочу отметить, что неоднократно слышала о пропаже вещей у людей. У нас, смех конечно, украли полотенце С ЛЕЖАКА у бассейна. При этом без присмотра лежаки были не более 5-ти минут, а то и меньше.

Номера: Хочу отметить, что стандартный номер НЕ ПРЕДУСМОТРЕН ДЛЯ КОМФОРТНОГО РАЗМЕЩЕНИЯ 2+1. Наш номер напоминал "общагу". Свободной площади для перемещений не остаётся. Одна из кроватей оказалась напротив входа в туалет, дверь в который у нас не закрывалась, а аромат оттуда достаточно славный бывал. С санузлами у нас вообще отдельная история. В одном номере плохо работал слив в туалете, но зато была горячая вода, во втором противоположная ситуация (все эти нюансы нам устранить не смогли). Вид из номера у нас был на "живописный" забор, но это не худший вариант ) другие бунгало стоят напротив друг друга, практически впритык, что не позволяет даже штору отодвинуть в номере и не оказаться объектом всеобщего внимания. Террасы маленькие, вещи сушить практически негде. На террасе стол и два стула (один из них у нас был переломан весь, потом еще и целый пропал). Уборка разная. У нас в двух номерах были разные горничные, одна убирала нормально, вторая просто "отмечалась" и забирала чаевые. Дважды в одном из номеров ломался кондиционер. Во второй раз мы более трёх часов ждали, чтобы кто-то пришёл и устранил неполадки. Обратились на ресепшен первый раз в 18:00 перед ужином. Записали, как положено всё в блокнот. Мы поужинали, прогулялись, вернулись в номер, ничего не изменилось. Пошли уточнять, что и как, чтобы понимать вообще ситуацию. Выяснилось, что про нас забыли. Опять процедура с записью, снова ожидание...в итоге к нам пришли только после того, как мы заявили на ресепшене, что не уйдём, пока при нас не вызовут мастеров. Я всё понимаю, что много номеров, но времени прошло достаточно, чтобы хотя бы установить причину поломки, дети хотели спать, да и нам расслабиться хотелось. В итоге, в первом часу ночи, нам сообщили, что кондиционер починить не удаётся, сделают это только днём. Предложили пройти в номер, находящийся в другом конце территории, НО ТОЛЬКО до 06:00 утра )))

Территория: Территория отеля достаточно большая. Ухоженный газон только в местах общего пользования, а в "жилой" зоне всё уже не так живописно. У номера босиком было не походить, везде колючки, трава выженная и мусор. Мусор там везде. Опять же, убирают только в местах скопления людей, по остальной территории никому нет дела до мусора. Везде валяются бутылки, упаковки от йогуртов, от смекты, ватные палочки и прочий бытовой мусор (Ходила на море одной дорогой каждое утро, могу заверить, что мусор один и тот же валяется, его просто никто не убирает! У нашего номера вешалка валялась при заселении и весь наш отдых.). Многие, кто едет с маленькими детьми, спрашивают, есть ли детская площадка. Её нет. Территория огорожена, судя по всему предусмотрена для этих целей, но там просто газон.

Море и пляж: Пляж нормальный, лежаков много. Но пять же - ГРЯЗЬ. Туристы, по большей части, к огромному сожалению и стыду - "свиноты". Окурки везде. Урн много на пляже, НО! освобождают их от мусора примерно раз в 3-4 дня. Я на пляж приходила рано, около 5:30. Там уже были уборщики, убирали они исключительно водоросли и для видимости граблями по поверхности песка проходились при входе на пляж. При входе стоят полки для тапок...я так и не поняла смысловой задумки этой конструкции (душевые находятся от моря метрах в 100, чтобы туда дойти, ты в любом случае потащишь по асфальту песок...), может это специально, чтобы каждый мог выбрать тапки по-вкусу?! )) Море здесь отвратительное!!! Мы не раз отдыхали на Средиземном море в разных его частях, но здесь ужасное место. Море в этом месте побережья очень мелкое. Никогда я ещё не видела таких медуз и в огромном количестве практически на протяжении всего дня. Медуз не было до 8:00-8:30, потом зайти в море спокойно, не напрягаясь и именно плавать - невозможно. В море мы купались 2 раза из 14 дней. 9 дней море было неспокойным, приносило очень много растительности, а самое отвратительно, мусор (бутылки, стаканчики, пакеты и пр., средства личной гигиены). Один день я даже не смогла просто книгу у моря читать, такой стоял смрад от воды. К отелю в плане моря претензий никаких!!! Но тем, кто едет именно на море, не советую сюда приезжать.

Уборка территории: Тоже забавный момент...Повторюсь, что убирают здесь только места общего пользования (так сказать то, что на виду). Почему-то здесь убирают территорию, когда начинает кипеть туристическая жизнь. Если Вы пришли на завтрак с 07:00-08:00, то не советую садиться на улице ) полным ходом начинается уборка...уборщицы льют воду прямо в ноги людям и тут же её гоняют, намывая плитку. Потом они переходят к бассейну с этими же отдыхающими )) Их не смущает, что вы на лежаке, отдыхаете. У них есть цель и задача - они её выполняют. Поэтому утренние брызги в лицо тоже не редкость. Но должна отметить - общественные туалеты чистые, их постоянно убирают.

Бассейны, аквапарк: Поскольку с морем здесь плохо, отдыхали мы в бассейнах. Места здесь люди занимали с 6 утра. В бассейнах чисто, за порядком всё время следят. Аквапарк приличный, но учитывая, что на море мы так и не отдыхали, аквапарк утомил уже через 4 дня даже детей.

Анимация: Ребята большие молодцы! На вечерних шоу были только 3 раза, ничего плохого сказать не могу. Детские дискотеки посещали всегда, дети там все "отрываются" по полной программе. С самого утра аниматоры развлекают как могут. Гимнастика, аквааэробика, танцы, дартс, боча, волейбол и многое другое. Помимо этого, в бассейне после обеда всегда проходили различные игры и соревнования. Молодые люди очень активные, танцы у них шикарные, девушки там и рядом не стояли (кроме Арины "LARA" - она космическая!). Арина днём занималась детьми, вечером "зажигала" на дискотеке детской, что-то невероятное, позитивная, заряд энергии, счастья и бодрости ) Но была ситуация у нас с Викторией - "GIGI" (обморочная особа). На третий день отдыха, мы ещё не особо ориентировались в пространстве, легли на свободных местах у основного бассейна (нас пятеро). Мы с супругом отлучились, дети остались у бассейна с бабушкой, один из детей спал!!! Вернулись мы минут через 20, наблюдаем картину, что лежаки наши раздвинуты, между ними стоит кучка отдыхающих, которые играют в дартс. Это обычные места у бассейна, нет никаких обозначений, что это место для игр и т.д. Ситуация возмутила тем, что когда пришли играть, никто никому и слова не сказал, не попросил подвинуться, убрать вещи...нагло и цинично они раздвинули лежаки, в том числе и со спящим ребёнком!!! Аниматор Виктория вообще никак не реагировала на наши вопросы, не считала нужным что-то объяснять. А по окончании игры сказала нам: что они там все - семья, нужно быть проще ))).

Питание: Еды здесь много. Не могу сказать, что она разнообразная, но голодными мы не были, готовили достаточно вкусно. Почему-то всё время был какой-то ажиотаж. Завтраки всегда в спокойном режиме, а обеды и ужины - "Взятие Бастилии" )) за 15 минут до открытия пару десятков человек начинали заглядывать в окна "столовой", биться лбами, в ожидании пищи )) зрелище более чем забавное! Огромный минус здесь опять же - ГРЯЗЬ! Посуду противно было в руки брать. Относительно чистой попадалась каждая 6-я тарелка. Скатерти все уж очень грязные. Мы через некоторое время нашли общий язык с одним из официантов, он нас даже ждал, специально держал стол, очень обходительный (таких работников приятно отблагодарить не только словом). Ещё момент по поводу кофе и чая. Всё делается на основе водопроводной воды. Запах и привкус у напитков характерные, пить я не рискнула. Были в ресторане Sofra - тоже самое, что и в "столовой", обслуживание на троечку. Ещё ужинали в El Pescado - здесь нам понравилось. Очень приветливый и внимательный персонал, уютно, быстрое обслуживание, вкусно, все наелись.

Персонал: По большому счёту всем вы абсолютно безразличны. В некотором смысле я даже понимаю их, судя по тому, как ведут себя туристы (слова: "спасибо" и "пожалуйста" на отдыхе у большинства из лексикона пропадают. Почему-то считают, что их должны и обязаны понимать, никак не возьмут в толк, что если едешь за границу, то хотя бы школьный уровень английского вспомнить нужно). Но ребята в баре у бассейна - верх наглости. Они открыто говорили, что дай доллар, будет кола, а так - нет, закончилась. Больше всего меня поразили "представители" отеля. Вы им безразличны абсолютно, свои деньги с вас они уже получили, дальше все ваши проблемы - только ваша головная боль. Вы можете к ним подходить, вам будут улыбаться, в лучшем случае что-то обещать, а обычно - просто разведут руками.

За пределами отеля: Супруг ездил один в Монастир. Потом все вместе мы ездили в Сусс. Супруг прокомментировал, что в Суссе чище и спокойнее. Ездили на такси, 10$ в один конец. Ходили в "Дженераль" (наш "АШАН"), покупали там масло оливковое (гораздо дешевле, чем везде). На площади заходили в магазин "Soula", купили интересную посуду из оливкового дерева, сувениры, сумки. Ценник гуманный. По медине проскочили быстро, ради интереса, не более ) очень колоритно ))

Для себя мы сделали вывод, что это отель выходного дня. В бассейнах поплескаться, в аквапарке отдохнуть - оптимальный вариант. Но это место не стоит того чтобы ехать за тысячи километров, тратить такие деньги. Первый раз, за годы отдыха в разных странах, мы так разочарованы. Мы ехали на море, его здесь нет. Впервые столкнулись с таким отношением и подходом со стороны персонала, с такой грязью и антисанитарией. Больше сюда ни ногой!