Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Предисловие: поехала в этот отель по совету знакомой-турагента. Туроператором позиционируется, как полностью реиновированный отель с огромной( для Вьетнама) детской инфраструктурой, (и это действительно так). По сравнению с пегасовской сеткой Дессоле, Свандор считается уровнем выше... Предварительно до приезда, читая отзывы, смущал их противоречивый настрой : в основном - хвалебные оды, но есть и те, где разносят в пух и прах. Побывав в Свандоре, от себя отмечу - это хороший пятизвездочный отель. Хотя Свандор имеет громкие регалии "Luxury Family All-Inclusive Hotel" , я согласна с туристами, что имеющиеся минусы не дают ему возможность причислить к классу "премиум" (во Вьетнаме и есть такие, но и цена у них на порядок выше). И все же , в соотношении цена-качество однозначно зачет)

Плюсы:

-отличная инфраструктура для активного отдыха детей до 10-12 лет;

- разнообразное и качественное питание;

- новые просторные номера;

- приветливый персонал, хороший сервис;

- грамотная организация территории;

- поддержание чистоты;

- море.

Минусы:

-отсутствие ограждения на пляже от соседнего китайского отеля;

-нет стойки обмена пляжных полотенец на территории, меняют в номерах;

-пляжные полотенца плохо стираются;

-нет тени деревьев из-за их малого количества;

- нет навеса над открытой детской площадкой на улице;

- игровая комната для деток 0-3 года не функционирует;

-горшки для детей не предоставляются, нужно везти с собой, т.к купить проблематично (на территории не продается, ехать за ним в Нячанг далеко и нерационально дорого)

-детский бассейн с шариками на момент нашего посещения был почти пуст.

Особенности:

-небольшая территория

- вблизи магазинов и т.п. нет, только стройка.

-отдельная душевая стойка есть не во всех номерах;

- в море всегда волны, поплавать в классическом понимании не получится,

- погода в Нячанге в основном ветренная.

Обо всем подробнее.

Отдых с 12 по 24 марта 2018 года с ребенком 3-х лет. Жили в корпусе В, 2-й этаж, номер 224.

Расположение

10 минут от аэропорта - это 5 долларов на такси - можно не ждать весь автобус по прилету. В день отлета также экономит время, т.к. из отеля забирают за 2 часа до вылета, если зарегистрировались заранее через представителя пегас, то вообще за час до вылета можно ехать, т.к. прохождение формальностей в аэропорту очень быстро, а зоны беспошлинной торговли как таковой нет, если не считать вьетнамских точек продажи чая, кофе, сухофруктов. Если отдыхать, к примеру в Муйне, - выезд из отеля за 7 часов.

Справа (лицом к морю) видно как взлетают самолеты раз в 10 минут в среднем и их слышно, не громко, но и не бесшумно.

30 минут езды до центра Нячанга - вы живете вдали от грязи и суеты ( Нячанг). Выехать посмотреть "на экзотику" можно на автобусе от отеля за 65000 донгов (примерно 3 доллара) или за 300-320 тысяч донгов (15 долларов) в одну сторону на такси.

Справа от Свандора (если лицом к морю) - Дессоле, слева - Голден Пик, заполненный китайцами. За этими отелями справа и слева идет полномасштабная стройка сеток дорогих отелей (Мовенпик, Воуг, Редиссон и т.п., т.е. место хорошее). Звуки стройки не слышны. Китайцы из соседнего отеля доставляют дискомфорт, т.к. на пляже отсутствует ограждение между отелями (ни будки охраны, ни шлакбаума, ни иной ограждающей конструкции) и им почему-то больше нравится купаться и фотографироваться на нашей пляжной полосе, после чего стремятся посидеть на наших шезлонгах у моря (несмотря на то, что на них наши вещи) и сделать фото с русскими (в открытую или" втихаря" - селфи). Персонал отеля Свандор конечно сгоняет, но лучше бы их не было совсем.

Территория

Территория отеля небольшая, но грамотно организованная и в условиях тропической погоды (то ливень, то обжигающее солнце и сильный ветер) - и наматывать круги по большой территории (к примеру в 200 000 кв.м. как в Риксос Текирова) от номера к пляжу, или к ресторану, к мини-клубу и т.д. не хочется. Деревья есть, но не густо посажены, некоторые (те, что ближе к пляжу) видимо вообще не прижились, т.к. кроны сухие, хотя каждое утро их щедро поливают, поэтому тени от деревьев вы не найдете.

Сервис и персонал

Проблемы, которые у меня возникали (с заменой полотенец, кондиционером, уборкой) оперативно решались. Русскоговорящие сотрудники гестрелейшнс присутствуют круглосуточно на 1м этаже (были и в 5 утра и в 11 вечера, ночью не проверяла). Есть русскоговорящий кол-центр 5555 по решению всех возникающих вопросов. Гиды пегас работают с 9 до 20 ежедневно.

Персонал частично состоит из вьетнамцев - это не желание отельера, а требование страны, обязательная квота. Поэтому вьетнамцам Свандор вынужден предоставить работу и на ресепшен и в команде детской анимации.

Мы, как и многие соотечественники, прилетели рано утром, и к 8 утра были в отеле. 5 минут на заполнение формальностей на ресепшн, одели сразу браслеты (для взрослых, те кто первый раз - синие, второй - оранжевые, детям - розовые) и можно идти на завтрак (между тем во многих отелях не только заселение в 14.00, но и завтрак в первый день не входит в стоимость). Прилетевших на ранних рейсах к 13.00 стараются обеспечить номерами, заселение утром предусмотрено за 30 долларов, но по факту отсутствует - отель полный.

Чемоданы оставили в специальной комнате хранения, после завтрака взяли из чемоданов все необходимое для пляжа, и отправились на море. Полотенца для только прилетевших и не получивших еще номера выдают ребята гестрелейшнс.

Предварительно списавшись с уже побывавшими в отеле участниками топхотелс (им отдельное спасибо), определилась в предпочтениях с номером, которые через топхотелс сообщила в отель. Мои пожелания удовлетворены полностью - приятно, спасибо))

Вьетнамцы, убирающие номер, ориентируются под ваш распорядок дня по предпочтительному времени уборки. Отдельно отмечу, что в отличие от многих отелей, у вас полноценно уберут и в 5 вечера (к примеру, если до обеда не успели, а после вы легли отдохнуть). Качество уборки - для отеля хорошее.

Столкнулась с проблемой заменой пляжных полотенец (остальное меняли исправно). Первые 4 дня каждый день вечером ходила к гестрелейшнс с просьбой поменять полотенца. Сотрудники приходили, вроде меняли, но запах у вновь выданных полотенец был как будто высушили уже использованные, а иногда сворачивали мои же, если были сухие (заметила по отпечаткам крема от загара). И только на 5й день "ежедневных тренировок" после звонка 5555 мне наконец-то принесли хорошо выстиранные и выглаженные пляжные полотенца. Далее меняли без напоминаний, но запаха стиранного все равно не имели. И конечно очень неудобно, что пляжные полотенца меняют в номерах и приходится с пляжа идти с полотенцем, сушить на балконе и еще и просить, чтобы поменяли.

Номера.

Новые, просторные (35 кв.м.), все исправно. Только кондиционер по -моему слабоват. Слив в ванной на отлично, запаха канализации в нашем номере не было. Есть чайник, набор чай-кофе. "Мыльные" принадлежности (шампунь, кондиционер, гель для душа, крем для тела, пилочка для ногтей, ватные диски, ватные палочки, нитки-иголки - пополняются по мере необходимости, зубная щетка и паста, тапочки - кладутся один раз по приезду). В шкафу есть зонт-трость. Места для раскладывания вещей и хранения чемоданов достаточное. Единственное, шкаф совсем без полочек, ниш в номере для хранения вещей много, но открытые, но это особенность интерьерного решения. Закрытые ящики имеются в прикроватных тумбочках и в столиках, где зеркала. В номере бесплатный электронный сейф.

Выбрала корпус В, вид во внутренний двор на детский городок (солнечная сторона).. Балконы корпуса В, выходящие на китайский отель - почти весь день в тени.

Этаж 2-й по факту оказался 3-м, т.к. 1-й этаж называется G - ground.

Для справки: в корпусе "В" на этаже "G" и половине 1-го этажа живет персонал (гиды Пегас, аниматоры, гестрелейшс, повара), т.е. на первом этаже номер не предоставят (если вам принципиально). Помимо ванны, отдельная стойка с душем есть не во всех номерах (в нашем - была) - "улучшенное" решение ванной имеется на всех этажах в пяти номерах, заканчивающимися на 24, 26 (у них балкон выходит во внутренний двор), 25, 27 (на сторону китайского отеля (номера трехзначные, первая цифра обозначает номер этажа, т.е. 225 на 2м, 325 на 3м, и т.д.). Номера без балкона - это ближайшие к лифту заканчиваются на 18 и 20 (например, 218 и 220) - в них шумно из-за лифта, т.к. при остановке на каждом этаже слышно сигнал "тын-дын". Нумерация начинается от моря (ближайшие номера заканчиваются на 01, 02...). Кто любит верхние этажи - будут разочарованы видом - окрестности в стройке и мусоре.

В корпусе "А" - 1-й этаж номеров расположен на уровне 3-го этажа, т.к. ниже этажи "В" и "G" ресторан и ресепшн. При выборе корпуса А будьте готовы к тому, что могут присутствовать запахи кухни. Близость расположения корпуса А к анимационному бассейну и сцене повлияет на уровень шума в номере с 10.00 (начало анимации) до 22.00 (окончание).

Ресторан

По питанию мнения участников топхотелс разделились: кто в восторге, кто-то нет. В моем понимании вопрос не в качестве (оно достойное) или разнообразии еды (присутствует в изобилии), а в ожиданиях колорита. В Свандор вы получаете разнообразие блюд хорошего Турецкого отеля с элементами вьетнамской экзотики (крокодил, страус, змея, вьетнамский суп, жаренные ананасы и т.п.). Если вы с ребенком, то Свандор по питанию - идеальный баланс: попробовать что-то интересное и если не понравится (или система пищеварения даст сбой) есть возможность питаться привычной едой. Если кому-то хочется весь отдых поглощать вьетнамскую кухню - вам конечно не в этот отель. Шеф-повара всегда в зале, сами пробуют еду, и открыты к замечаниям при наличии. Блюда пополняются раньше, чем успевает закончится.

Шеф-повару, отвечающему за сектор сладостей, отдельное спасибо. Вкусно: пропитанные воздушные бисквиты, чизкейки, панакоты...

Не понравились оладушки на завтрак - они специфические кокосовые, не воздушные, блинчики тоже не вкусные и нет вафель, а хотелось бы. И повар, отвечающий за блинчики-оладушки, никогда к 7.00 не приходил, потом начинал жарить булку и только ближе к 7.30 желающие могли попробовать оладьи.

За яичницей традиционная для всех отелей очередь - нужен срочно еще дополнительный повар с двумя сковородками.

Официанты расторопные, быстро убирают во время еды и сервируют столы после ухода гостей.

ДЛЯ ДЕТЕЙ

Свандор ориентирован на семьи с детьми до 12 лет (для тинейджеров отдельного аниматора, комнаты плейстейшн и т.п. нет).

Мини-клуб Свандора работает с 10.00 до 23.00, по территории меньше, чем в Риксос Текирова, но хорошо укомплектован:

-есть туалеты и раковины для детей разных возрастов,

-две комнаты для активных занятий от 4 до 12 лет,

-спальня для малышей (с кроватками-манежами) и отдельная для деток постарше (от 5 до 12 лет),

-хорошая большая детская площадка на улице для детей от 3 до 12 с отдельной зоной для самых маленьких от 0 до 3.

- отдельная сцена на территории мини-клуба для мини-диско.

Изюминка - большая игровая с лабиринтами, горками, лазилками и бассейнами с шариками - это рай для детей от 3 до 10, утащить оттуда сложно.

Детская анимационная команда состоит из 10 человек, из них 3-вьетнамки и действительно только одна из них нормально следит за детьми. Особенно хочется отметить внимательное и дружеское отношение к деткам супервайзера клуба Людмилы и ведущей мини-диско Динары.

Мини-диско проходит ежедневно с 20.15 до 21.00 (если ведет Динара (в основном она), то полноценные 45 минут и дети от нее в восторге, когда мини-диско проводят другие аниматоры - они халтурят и заканчивают раньше). В целом ориентируются на пожелания деток и в выборе танцев и в передышках между ними - играют по желанию. Молодцы!

- Еда для детей: за долгое время посещения отелей в разных странах наконец-то вкусная, пусть только овсяная, но молочная домашняя каша на завтрак, которой можно покормить ребенка и с удовольствием позавтракать самой. В детском уголке основного ресторана в обед была рисовая каша (я ее не пробовала). И шикарные пресные супы-пюре в обед (если кому-то хочется специй - они рядом в изобилии). Есть отдельно вареные овощи, блендер и микроволновка. В мини-клубе есть отдельный большой детский ресторан, работающий на обед и ужин, где есть полноценное классическое детское меню: вареный рис, картошка (пюре и фри), макароны, отдельно стоят соусы, суп и мясо, а также фрукты и десерты.

Атмосфера в мини-клубе сложилась дружественная, детки знакомились и играли вместе.

К сведению: лопатки, ведерки и т.п.для игр на пляже, если не взяли из дома, не обязательно покупать, можно взять у девочек в мини-клубе.

Ложка дегтя мини-клуба:

- на момент нашего отдыха бассейн с шариками был почти пуст, за день до отъезда привезли 5000 шариков и они только покрыли дно, говорят, заказали еще 10000, но когда они будут доставлены и это все равно мало

- открытую детскую площадку необходимо закрыть навесом от солнца, т.к. с утра до 14.00 она в солнечных лучах, да, можно пойти в крытую часть, но что делать тем, кто хочет на площадку? Навес решил бы проблему.

- игровая комната, отведенная для деток 0-3 года, не функционирует, используется как склад;

-детские питьевые йогурты есть только в детском ресторане и они специфические по вкусу (апельсиновый и ягодный) изготовлены из воды и сухого молока со сроком годности - год.

- арена для мини-диско маленькая, и не рассчитана на массовые приезды детей в каникулы.

- не понятна история с бахилами - родители при входе в клуб должны обуть, а дети и аниматоры проходят в обычной уличной обуви...извините, но разве мы не по одному и тому же отелю ходим?))

Чистота

В целом, видно что следят, подтверждение тому - заболевших детей (я имею ввиду чтобы были в отеле дети с коксакой или ротовирусом) нет. Были случаи ОРВИ, но я думаю, что они прилетели уже больные, т.к. в России эпидемия вируса гриппа.

Однако хотелось бы, чтобы отель более щепетильно отнесся к вопросу дезинфекции:

-детские столики должны после дезинфекции накрываться пленкой, а у них есть табличка "дезинфицировано" которая кладется на чистый стол;

- дезинфекторы для рук имеются только при входе в мини-клуб, считаю, что необходимо дополнительно установить и на выходе с детской площадки и на входе в ресторан.

Море

Чистое, теплое (около 26 градусов), заход плавный. По центру, где сидят спасатели, метров 50 в глубину - по колено, поэтому даже когда большие волны с ребенком можно в этом месте купаться (не плавать, а прыгать на волнах). Мой ребенок был в жилете, т.к. волна сильно тянет назад в море. За 12 дней желто-красный флаг был дня 4, остальное время красный и спасатели бдительно следили за отдыхающими на берегу. Пляж - мелкий песок. Грязь из моря конечно периодически выплывает на берег, но оперативно убирается работниками пляжа.

Бассейн

В одном из мартовских отзывов читала о том, что холодные....ну, смотря с чем сравнивать. В Турции в начале октября они намного холоднее. По-моему, достаточно теплые. Ходили в детский бассейн несколько раз (я против бассейнов, т.к. приехали на море и в бассейне при недобросовестной обработке можно много чего нахватать - к Свандору в этом претензий нет).

Понравилось решение в виде стеклянного ограждения зоны бассейнов - защищает от ветра, который является частым гостем в этих краях.

Разное:

1.Вай-фай в отеле бесплатный, ловит в номере и по территории, скорость для отеля хорошая.

2.Обмен валют. Во Вьетнаме в цене 100 долларовые купюры - они обмениваются по наиболее выгодному курсу. В аэропорту менять нет необходимости, т.к. при официальном курсе 1 доллар=22700 донгов, в отеле за 100 долларовую купюру дают 2 260 000 донгов (за купюры меньшего достоинства из расчета 1 доллар 22500 донгов).

3.На территории есть магазинчики с фруктами, чай-кофе, мини-маркет, вещевой с купальниками, кепками, одеждой из хлопка и ювелирный.

4. Экзотические фрукты.

Мы покупали в магазинчике при отеле. Заказывать нужно за 1-2 дня до отъезда. Упаковывают в корзину. Вес полной корзины с фруктами 5 кг. Стоимость 300-350 тысяч донгов (13-15 долларов), т.е. специально из-за фруктов ехать в центр Нячанга невыгодно. В нордвинг (авиакомпания Пегаса) вес корзины учитывается в общий вес багажа, но берется на борт самолета как ручная кладь.

5.Спортзал, спа и ночной клуб имеются (не пользовались, поэтому по этим пунктам ничего сказать не могу).

6. Взрослая анимация - средняя.

7. Фотосессия в отеле. Начитавшись отрицательных отзывов про девушку из команды фотографов, у администратора очень просила ее мне не давать, но именно она в итоге нас и фотографировала. Сама Юлия девушка приятная, но хороший человек - не профессия. Действительно расстраивается, что вы не хотите брать фото, ей кажется, что все отлично. Может она только начинает... Но ее услугами можно пользоваться если вы фотогеничный и знаете как встать и где. Иначе будете разочарованы.

8.Экскурсии:

- Далат -насыщенная познавательно-позитивная. В идеале брать 2 дня, т.к.дорога по серпантину 3 часа туда и столько же обратно;

-Винперл - для разнообразия можно съездить. Те кто был в Парк Легенд в Риксосе Белек - аквапарк не удивит, атракционы тоже не Диснейленд, но в совокупности один раз стоит посетить, чтобы прокатиться на фуникулере, самом большом в Азии колесе обозрения с кондиционером и музыкой в кабинках, пройтись по зоопарку, порезвиться в аквапарке и на атракционах. Цены в кафе там очень приемлемые (фреш из ананаса, манго, арбуса и т.п. 2 доллара, огромный блинчик с начинкой 4 доллара и т.п.), в магазинах цены на вещи как в Нячанг-центре. В непогоду многие атракционы закрыты.

-Дольче-Вита -контактный зоопарк в джунглях с суперской анимацией у бассейна, кормлением крокодилов, катанием на страусах и тарзанкой. Рекомендую брать с фотографом - он будет вашим гидом и профессионалы в деле фотографии!

- Тропический рай - не советую тратить деньги: побухать с бОльшим комфортом лучше в нашем отеле, для этого не надо ехать час на автобусе, а потом еще час на убитом рыбацком катере. Кроме узкой пляжной полосы 20 м. с искусственно насыпным песком в "тропическом рае" ничего нет.

8. Погода в середине марта: в основном солнечно, +32 днем, вечером около 25, т.е. все время нужен кондиционер. 2 дня был очень сильный ветер, причем к вечеру он усиливался, на море после 15-16 часов некомфортно, на вечерней анимации пригодились куртки. В остальные дни ветер просто был, только 3 дня было безветренно, но становилось влажно и солнце обжигало. Март считается лучшим месяцем для отдыха. В январе-феврале ветра сильнее и много пасмурно-дождливых дней. Начиная с апреля -ветра меньше, но влажность и градусы повышаются. Вьетнамцы говорят, что бархатный сезон в Нячанге - сентябрь, ни волн нет, ни ветра.

P.S. Свандор - хороший выбор для тех, кто хочет ALL во Вьетнаме и едет с детьми 3-10 лет. Кому важно размещение - определитесь с предпочтениями, и заранее спишитесь с отелем, чтобы не тратить нервы по приезду.