Terracotta Resort & Spa 4*

Во Вьетнаме отдыхали 7-ой раз, неизменно нравится ) В Терракоте во 2 раз. В этот раз были с компанией Корал, всё хорошо , в Муйне ехала только наша семья (4 человека), поэтому трансфер получился индивидуальным, хороший удобный микроавтобус, приятный гид, всё замечательно. Приехали мы поздно,заселили быстро. У нас было два разных бунгало-сад - супериор и делюкс . Разницы между ними практически никакой ,первый 38 кв.м. ,второй 42 кв.м , поскольку делюкс немного больше,то там дополнительно есть столик и два кресла, в остальном они абсолютно одинаковые. Обслуживание номеров замечательное, чистота, порядок ..,девочки,убирающие номера просто умницы. Территория- красота ! Питание(завтраки)- выше всяких похвал, в отеле замечательный повар, блюда вкусные, с выдумкой..,красивая подача.. Есть с чем сравнить, как говорится..Я даже в прошлогоднем своём отзыве (другой хороший отель)советовала шеф-повару посетить Терракоту и поучиться..) Приятности- приветственная корзинка с фруктами (однократно).., букет цветов как постоянным клиентам (удивили !)..На День Рождения в этот раз подарили цветы и бутылку вина Далат...,что немного (совсем немного..) разочаровало , т.к. два года назад дарили замечательный и очень вкусный именной тортик.. Вино,конечно, пригодилось , но вот за тортиком пришлось ехать в супермаркет экстренном порядке..,как же без атрибута...))) Море в этот раз было очень буйное , спокойно зайти удалось только 3 дня..,в остальные дни сплошной экстрим.. Самое интересное, что мы всегда бываем в этот сезон, но такой постоянный шторм застали впервые..В прошлом году было гораздо спокойнее..Море в этом районе чистое ! Удивлена , что в некоторых отзывах описывают мусор.. , вот в отелях на окраине , рядом с рыбацким посёлком- это обычное дело.. В кафе мы ходили в Нем , в Форест, в Ганеш.. В Мадам Дин нам абсолютно не понравилось еще в первую поездку ( обслуживали долго , забыли сделать одно блюдо, грязновато..). Это всё мёд )

А вот теперь к ложке дёгтя..Впервые столкнулись с подобным и очень разочарованы.. Считаю, что надо предупредить. В один из дней мы заказали в кафе пиццу и картофель фри в номер.. Нам всё это принёс молодой человек , озвучил сумму..210 донгов . Я ему отдала 220 ,он поблагодарил и с милой улыбкой удалился..Всё бы ничего, но в день выезда нам предъявили неоплаченный чек на эти 210 донгов.. Мальчик на рецепшен неплохо говорит по русски ,мы ему объяснили ситуацию, никакие доводы об оплате не приняли... Попросили позвать менеджера ,но он был якобы в Хошимине.. Попросили книгу отзывов....вот тут целый цирк начался..,Они 40 (!) минут отказывались её давать..,звонили всем замам..,пытались подсунуть простую бумажку ..При этом мы уже оплатили якобы ,,долг "! Вот так они боятся отрицательных отзывов .. Нам даже нашли записи с камер, как мы делали заказ..,но оплата-то была в номере ! вот это уже наша ошибка, надо всегда требовать чек и не вестись на милые улыбки.. Нашли этого официанта-вора ( особая примета- крашеные в рыжевато-каштановый цвет волосы ! )! Он , всё с той же улыбочкой заявил, что ничего не брал...(ну кто бы сомневался..). В итоге книгу нам дали , запись мы оставили (от 02.04.), настроение испортили...

Очень надеюсь, что руководство отеля всё же просматривает отзывы и посещает подобные сайты.. Хотелось бы в это верить.. Таких ,,сотрудников"- воришек нельзя держать, если репутация действительно важна..