2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Не для семей с маленькими детьми
Отдыхали в этом отеле с 20 по 30 мая 2018 г. с мужем, мамой и 8-месячным ребенком.
Я не знаю, кто ставит такие высокие оценки этому позиционирующему себя как семейный отелю (хотя, посмотрев на контингент, теперь понимаю). Порекомендовал этот отель туроператор. Прямо перед этим 10 дней были в Белеке в Crystal TAT за ту же цену, даже на 10% дешевле. Небо и земля.
Если вкратце, то:
1. Family room в Alva Donna это одноместный номер плюс комнатушка 2 на 3, где стоят 2 подростковые кровати, взрослый человек там ноги не вытянет. Санузел маленький, балкон мизерный (входят ровно до углов 2 стула пластиковых и столик). Все семейные номера у отеля однотипные, т.к. угловые; собственно, вторая комнатушка это кусок общего коридора, переделанный под комнату. Слышимость замечательная. Изначально дали номер в самом конце отеля на 1 этаже с видом на забор и вытяжку соседнего отеля, которая коптила едой, после моего скандала переселили в номер получше на 3 этаже.
2. Для маленьких детей сервиса нет вообще. На 900 проживающих, из которых половина с детишками, в ресторане 10 (10, Карл!) детских стульчиков, получить который можно было лишь придя первым или в конце завтрака/обеда. Из-за постоянной борьбы за стульчик, приемы пищи стали каким-то военным испытанием. У отеля нет переносных сушилок для белья, предлагают сушить вещи на натяжной ниточке в ванной, где из-за влажности и за неделю ничего не высохнет. Их дети тоже в одних и тех же вещах неделю ходят? Есть манежки, матрацы в них продавлены, детского белья постельного нет. Ванночку даже просить не стали. В главном ресторане есть детское питание в баночках по запросу (на виду не стоят), но их ассортимент не позволял нам это использовать - все пюре только фруктовые и все какой-то микс из цитрусовых, банана, абрикосов и груш/яблок: не всем маленьким деткам это можно есть; мы брали, но, почитав состав понимали, что нам такое нельзя, и отдавали детишкам с соседних столиков. При этом блендера в зале нет: ты набираешь продукты, отдаешь их поварятам, они там без тебя в непонятно чистом ли блендере перемалывают их и отдают тебе. Причем консистенция такого пюре их не волнует. После моих разговоров с шеф-поваром они поставили-таки блендер в общий зал на 5-ый день, но, к тому времени я уже начала сомневаться в свежести их продуктов и вообще ничем отельным ребенка не кормила (о питании ниже).
3. Питание: разнообразное и неплохое на вкус, но отель не стеснялся нас кормить вчерашними продуктами. Я понимаю, что мы все едим по AI вчерашнюю еду, но ее хотя бы маскируют в салатики, супчики, заправки и т.д. А здесь так: вчера был штрудель на ужин, покушайте его в первозданном виде и сегодня; на гала-ужине был барашек на вертеле, и мы его еще 3 дня ели потом, то крупно порезанным, то мелко. В общем, неприятно. Обед (очень скудный) дают на улице в снэк-баре у бассейна (ничего страшного, что на улице жара, и это место на такую толпу проживающих не рассчитано - потерпите, потолпитесь), Айран не фабричный в стаканчиках, а самодельный - сами не пили и ребенку покупали отдельно.
4. Контингент: Отель на 800-900 человек, при нас забит был полностью. По информации самого отеля, 80% РФ, 10% ФРГ, 10% остальные. Такого скопления бескультурья и колхоза в 5* (хоть и бюджетных) я давно не видела. Подробнее даже писать не буду.
5. Территория: маленькая, с наклоном; ухаживают за ней плохо. Абсолютно неудобное само здание, разбитое на блоки с 2 общими этажами - на каждый блок свой лифт, таскаться между этими блоками с коляской то еще удовольствие). Отель грязный в прямом смысле этого слова: грязь везде - в номерах, в коридорах, в барах, ресторанах - столы грязные, стулья жирные, на плинтусах слой пыли с момента постройки, в здании стоит запах немытости. Один старичок-уборщик здания и один парень-поломойщик на спецмашине это весь люд, призванный блюсти чистоту помещений. Горничных мало, работают на халяву, что с чаевыми, что без.
6. Сервис: самое отвратительное, что есть в отеле. Начиная от ресепшн и заканчивая барами. Никто не здоровается и оооооочень редко улыбается (если не считать девочек-официантов и старичка-уборщика). Причем, виновато их руководство - они там тоже ходят нет-нет и тоже не здороваются и не улыбаются. Как будто это они ко мне в гости приехали. Персонала очень мало для такого отеля. катастрофически мало, они ничего не успевают, поэтому и сервис никакой.
7. Пляж: сложно оценить однозначно - вход прям супер пологий, но на дне здоровенные камни (не везде). Свой пляж не больше 100 метров, купаться ходили к соседям, там камней нет практически. С пирса сложно прыгать - тоже камни. Песок очень мелкий, но пляж очень плохо убирают.
8. Разное: лежаков на пляже всегда хватает. У бассейна не лежали, но со стороны казалось, что всегда аншлаг. Есть лежаки под пальмами на газоне. Есть гамаки и качающиеся скамейки, но россияне и их умудрялись "занимать" полотенцами с утра. Wi-Fi есть, но в часы пик мощности на всех не хватает, так что он непостоянен. Анимация хорошая (кроме пляжа), в амфитеатре каждый день какое-то шоу с артистами. Есть библиотека - там, как и везде, гости берут и оставляют книги; заметила, что русско-говорящее население свои книги оставлять не любит, а вот немцы читают много и очень модные вещи. Прямо на выходе из отеля стоит мини-базарчик, где продают ширпотреб. Можно купить подарки, лукум, вещи первой необходимости. Ни на территории отеля, ни за ней гулять негде.
По сути, если бы я приехала без ребенка, может быть, была бы другая оценка. В отеле хорошо пить, есть, выпивать (наливают хорошо и разнообразно), танцевать (дискотека, вроде бы, была каждый день). Но итог такой - с маленькими детьми здесь делать нечего.
Anel оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.9 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
17:06 03.06.18
Простите,мадам, вы в каком состоянии отзыв писали? Какой старичок уборщик?Какой парень поломойщик? Вы о чем? Бред сумашедшего,честное слово.
09:40 04.06.18
Нет в отеле минусы конечно есть, но чисто и уборщик на пляже просто неугомонный человек он все время что-то делает, аки пчела, очень трудолюбивый, со мной все здоровались, анимация мертвая вечерняя и детская да и ребенка как в других отелях на часик не оставишь, но мониторю куда поехать в сентябре о Crystal TAT плохие отзывы, для меня и ребенка на двоих самая приемлемая цена получается тут именно если 2 человека если 4-ро то тоже космос, если вдвоем, то видимо приедем сюда снова.
19:42 04.06.18
Контингент-80% РФ! Не РФ. а русскоязычные гости из стран СНГ.
20:41 04.06.18
Наверное соглашусь с тем, что с ребёнком я бы больше в этот отель не поехала ... хотя дети бывают разные видела много детей которым там нравилось! По питанию в обед полностью согласна!
12:32 08.06.18
С 8-месячным ребенком дальше собственной дачи вообще ездить не рекомендуется! Любой педиатр об этом скажет.
08:22 13.06.18
Отдыхали в мае 2018 (второй раз), в отеле постоянно мыли и нашлифовывали полы, никакой грязи ни где не было! Всегда все улыбались и здоровались и не по разу) Там постоянно ухаживают за территорией, моют с мылом все дорожки на территории, КАЖДЫЙ день намывали, ни где ни соринки не видели. В том году были в сентябре, отель был битком, всем хватало места, и пообедать и у басика. на пляже каждые 15 минут подметали дорожки, каждое утро просеивали песок....правда, вы прям как про другой отель пишите...
10:29 21.09.18
ЗАЧЕМ ПЕРЕТЬСЯ В ДРУГУЮ СТРАНУ С ГРУДНИЧКАМИ И ТРЕБОВАТЬ УРОВНЯ УСЛУГ ДЛЯ АРАБСКИХ ШЕЙХОВ?
15:34 21.09.18
Я жена и двое наших деток 10 мес и отдыхали в этом отеле с 26.06.18, На пятый день отдыха в ночь на 30.06.18. мне и жене стало плохо,у обоих возникла сильная тошнота и многократная рвота содержимым ужина (в основном ели мясо),всю ночь был понос, болели животы,температура тела 38,5' ,озноб.Всю ночь мы промучались так в номере,лечились своими сорбентами,ферментами,противорвотными средствами.Утром жене стало еще хуже кружилась сильно голова,сводило и ломало руки и ноги.При этом она кормит младшего ребенка грудью.Мы не однократно жаловались администратору отеля Лилии на происходящее с нами просили о помощи.Должен заметить,что мы ведем здоровый образ жизни и абсолютно не употребляли алкоголь.Наши дети слава богу накануне из за своего маленького возраста не ели злополучное мясо и поэтому не отравились и были здоровы.Администратор Лиля,чтобы выгородить отель постоянно утверждала ,что мы якобы отравились водой из моря или еще хлеще воздухом морским, так с ее слов оказывается часто бывает с туристами в их отеле! Должен заметить,что за эти 5 дней мы не разу не выходили за пределы отеля и соответственно не ели другой еды кроме еды в ресторане отеля.Утром 30.06 мы пошли в ресторан,чтобы взять там и заварить ромашку,но меня после первого глотка вырвало прямо в ресторане,я чтобы не запачкать помещение попросил у обсл.персонала мешок под рвотные массы и после окончания рвоты попросил официанта выбросить мешок с рвотой,на что они отказались выбросить этот мешок и сказали,что я сам должен его унести из ресторана.Тогда мы кое как встали и поковыляли с детьми на ресепшен, что бы в который раз вызвать доктора по страховке.Пока мы шли по пути нас встречали другие туристы,спрашивали нас что случилось с нами предлогали помощь, лекарства и в разговоре выяснилось,что оказывается отравленных в отеле этим утром около 30 человек,причем симптомы оказались абсолютно одинаковые.По пришествии на ресепшен к нам подбежали администратор какой-то мужик и стали нам внушать,что мы отравились морским воздухом или морской водой из моря ,т.к. в бассейне мы не купались.В это время на шум подошли другие туристы с аналогичными проблемами,мы обменялись контактами на всякий случай.Отравившиеся,как и мы туристы проживали в номерах: 1313,1314 Наталья,,5211 Татьяна,6301,2207,они заявляли об этом сами! После обеда нас наконец то забрала турецкая скорая,увезли в клинику с нашими маленькими детками,которые к этому времени тоже очень устали...В клинике нам оказали надлежащую помощь поставили обоим Диагноз: Отравление,острый гастроентерит,прокапали,антибиотики.Опытный турецкий доктор клиники сказал,что " брать посевы и делать анализ крови на присутствующего возбудителя не имеет смысла,диагноз и так ясен по клиническим данным и симптомам это отравление пищей " !!!! То ,что турецкий доктор(имя увидите на фото заключений) абсолютно прав говорит то ,что сразу после лечения нам стало заметно лучше: прошла тошнота,рвота,снизилась температура до 36,6',прошла боль в животе,прошла адская слабость и ломота в теле.И ближе к ночи нас привезли в отель.На следующее утро оставалась небольшая слабость,мы одели детей и пошли на завтрак .И вот тут началась вторая волна ада!!!!! Нас демонстративно остановила администратор Лилия и в приказной форме потребовала немедленно покинуть отель,якобы это решение директора отеля после дошедших до него слухов о том что ВО ВРЕМЯ БОЛЕЗНИ ПОСЛЕ ОТРАВЛЕНИЯ ЕДОЙ В РЕСТОРАНЕ ОТЕЛЯ МЫ РАЗГОВАРИВАЛИ НА ЭТУ ТЕМУ У РЕСЕПШИНА С ДРУГИМИ ОТРАВЛЕННЫМИ ТУРИСТАМИ и это не обсуждается " ДИРЕКТОР РЕШИЛ ВАС С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ ВЫСЕЛИТЬ ИЗ ОТЕЛЯ ЗА ТО ЧТО ВЫ ОБСУЖДАЛИ ОТРАВЛЕНИЕ И ПРОСИЛИ ПОМОЩИ С ДРУГИМИ ТУРИСТАМИ ТЕМ САМЫМ ПОДРЫВАЛИ РЕПУТАЦИЮ ОТЕЛЯ " . В ответ на этот БЕСПРЕДЕЛ я сказал,что они не имеют право с нами так поступить,мы не нарушали правил поведения в отеле,ни кого не оскарбляли ,мы лишь обсуждали с другими туристами чем лучше лечиться в этой ситуации,что я вызову полицию. С начало мы подумали ,что Лиля так неудачно пошутила,ведь у здравомыслящего человека не хватит ума поступить так с пострадавшей не по своей вине семьей с грудным детьми.Ах нет когда мы вернулись в номер и попытались открыть дверь картой ,то обнаружили ,что Лиля далеко не шутила - дверь была заблокирована замок не открывался.Мы опять пришли на ресепшен,что бы разблокировать карту,т.к. дети плакали и их нужно было кормить.Но на ресепшен нас уже ждали два охранника отеля с оружием и ехидно улыбающаяся Лиля с повторным хладнокровным требованием немедленно покинуть отель,иначе Она это сделает с помощью охранников ! Дети испугались накалившейся ситуации и заплакали.Я считаю такой зверской несправедливости и наглости вряд ли позволили себе другие отели.После этого нас буквально принудили в течении 10 мин сбросать в беспорядке все вещи в чемоданы и в в буквальном смысле вывели нас вмести с грудным детьми на жгучий солнцепек подталкиваниями за шлагбаум отеля бросив наши чемоданы на проезжей части около какогото рынка.Все утро мы созванивались с представителями туроператора Туи, что тоже не повлияло на процесс выселения.Турагент туи Куреная заявила нам при встречи ,что " ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ НЕ НАДО БЫЛО РАЗГОВАРИВАТЬ ОБ ОТРАВЛЕНИИ С ДРУГИМИ ТУРИСТАМИ ,ТЕПЕРЬ ВАМ СКОРЕЕ ВСЕГО ПРИДЕТСЯ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ И ЛЕТЕТЬ ДОМОЙ В РОССИЮ ЗА СВОЙ СЧЕТ НЕ ОТДОХНУВ И ПОЛОВИНЫ " Представляете наше состояние с женой в этот момент с грудничком на руках? Мы отравились в отеле едой отеля ,болели в двоем с маленькими детьми на руках почти 2 е суток,мотались по клиникам , были по хамски выгнаны из отеля и мы же еще и виноваты!!!????Вобщем вот такая ситуация произошла с нами в этом отеле,мы прошли через такой ад,что не пожелаешь даже врагу.!Люди добрые ни когда не рассматриваете этот рискованный отель с подлыми сотрудниками для отдыха ,дешевле обойдется!Нам потом одни туристы на улице пояснили,что когда они отдыхали в этом злополучном отеле несколько лет назад,в нем возникла такая же вспышка ,и якобы она случается каждый год из за каких-то нарушений норм именно в этом отеле,а работники отеля естественно все знают и понимают поэтому и рассказывают разные сказки вроде - вы заразились от воздуха морского,отгребают от себя .Даже если представить,что допустим отель не виноват- отравились например как они сказали воздухом морским и обсудили это с туристами,какое они имели право вышвыривать нас ,как беспомощных котят на улицу???Отзыв написан сегодня ,так как только очухались - понос уже дома по приезду возобновился и мы еще целый месяц лечились.Имею опыт отдыха за рубежом: Египет 10 поездок,Турция 5 поездок,Тайланд,Мальдивы.Отзыв написан так как было на самом деле с целью помочь вам не оказаться в подобной ситуации и оградить людей от неправильного выбора отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий