Euphoria Barbaross Beach Resort 5*

Пишу по просьбе моих туристов находящихся сейчас в отеле. Добрый день! Заехали 31.06.2018 в отель. Номер дали сразу. Но! В номере на полу валялся строительный мусор ( железные скобы!!а у нас маленький Ребенок!!) Детской кроватки не было. Смыв в унитазе не работал, и шумела вода 24 часа в сутки. Слив в душевой кабине не работал и вода разливалась по всей ванной комнате. Одна из ламп на потолке не работала и была с какими то разводами. В платяном шкафу были сломаны вешалки, не прибиты полки и отпечатки грязной обуви на полках. На нас троих было два полотенца и одно мусорное ведро, в которую влезали два подгузника. Обо всем этом мы сообщили на след. день на ресепшн. Они сказали, что до 16 все устранят, решать и тд. Все претензии под запись девушка с ресепшн зафиксировала! Мы специально до 16 не появлялись в номере и какое удивление было когда вернулись и обнаружили что НИЧЕГО, даже полы не помыли!! Через ругань веником убрали пол. На след.день со всеми этими проблемами обратились к гестрелешн. Тоже под запись зафиксировала. Но из всего только вешалки новые принесли. Уборка вообще нулевая. Если меняют белье, забывают новое одевать. За туалетной бумагой каждый день ходили на ресепшн. Фактически мылись и жили на пляже. Где опять обман!! Пляж острая галька, вход в воду резкий и тоже острая галька. Хотя Пегас на сайте своем указывал другое. Мы ко всему привыкли и решили не портить свой отдых каждодневной руганью. все равно им на нас наплевать и ничего исправлять они не собирались и все бы ничего как вчера в 23.15 минут в ванной комнате из электрической лампы на потолке полилась вода!!!!!!!!!!! Два фото прилагаю. Мы вызвали и гестрелешн и с ресепшн людей тк было страшно, что произойдет короткое замыкание и все вспыхнет. Все уверяли что все нормально и завтра с утра, они пойдут нам на встречу, и найдут новый номер. Но тут, на наше счастье, пришел электрик и сказал, что мы должны немедленно покинуть помещение. Я разбудила спящего ребенка, сама в ночной рубашка, вынесла ее голую на улицу , накрывши нас одеялом, мы пошли на ресепшн, где, спустя некоторое время, несмотря на плачь ребенка, нам дали Номер, где можно переночевать. Мы пошли было в номер спать, тк было около 12 ночи, но не тут то было! Нас стали заставлять из неисправного номера забирать свои вещи прямо среди ночи!!!!!! Мотивируя это тем, что их до утра украдут!!!!! Что за бред!!! Муж стал с ними ругаться , его окружили сотрудники отеля, и стали его затыкать, что это мы сами во всем виноваты и должны подчиняться их правилам!! Тут мужу пришлось отступить, тк они ни на что не реагировали, и он еще до часу ночи таскал наши вещи!!!!!!!!! А мы с ребенком пошли в номер, где было нереально душно. Кондиционер не работал, из стены в ванной торчали провода, шкаф платяной, вообще был не собран!, дверь в туалет не закрывалась, но уже ребенок не мог и бился в истерике и мы остались в этом номере. На утро смена была новая на ресепшн и гестнлешн, они даже не знали об этом чп!!!! Нам объяснили, что эти номера еще не построены до конца и мы должны где то

побыть пару часов и они все исправят и оставят нас в этом номере. Но мы не захотели, тк больше не было сил терпеть это унижение. Пришел директор отеля, с ресепшн сотрудник, гестрелшн и представитель пегаса и никто не извинился за произошедшее! А просто стали все хором уверять, что мы придираемся!! Что нам делать? Спасите нас из этого ада, пока нас не убило током или чем-то еще. Решите нашу проблему пребывания тут!!!! Это невыносимо. Люди на месте перекладывают ответственность друг на друга и ничего не делают!