Alean Family Riviera 4*

Отдыхала с детьми (от 8 и старше) самый конец мая - 9 июня. Отдыхали не первый раз. Сразу скажу: понравилось. Есть минусы, но они устранимы.

Приехали около 12. Заселили почти сразу. Был неприятный момент, связанный с технической ошибкой во время бронирования. Я было расстроилась, но через 15 минут всё решили в мою пользу, ещё и чай с вареньем и извинениями в номер прислали, так что без обид. В номер принесли бутылку приветственного шампанского и пастилу. Номер чистый, оборудован на все 100%. И полотенца кипельно белые, пушистые, их много, и халаты, и тапочки, и мыло, и шампунь, и косметический, и швейный набор. Помимо полотенец ещё и салфетки для рук над раковиной. В общем оснащение номера 5+. Мы номер сначала поменяли (у всех разные предпочтения, не буду описывать свои, с самим номером это не связано, чисто с нашими "заморочками")). Второй номер был в 13 семейном корпусе. Новый ремонт, номер чистый, светлый, красивый, эстетически 5+. Здесь были минусы. На стенах структурная штукатурка, но она положена острыми иголками, стена острая, ребёнок оцарапал руку. В ванной комнате поддон и шторка. Поддон протекал (сильно), после нас номер поставили на ремонт. Но (что показалось странным) : когда заселились в этот номер, в другом номере того же корпуса тоже ремонтировали поддон. Нам почему-то не разрешили поздний выезд (есть возможность по программе лояльности), это показалось странным, так как в этот номер селить нельзя и ремонт (по словам техника) займёт не менее суток (пока просохнет материал). Получается: заселят в недоделаный номер, либо просто не захотели пойти нам навстречу. Неприятно. В новом объединённом корпусе у знакомых вода даже в номер текла. Так что с сантехникой есть проблемы в новых корпусах (привет строителям))

Территория 5+. Всё чисто, красиво, цветёт, есть детские площадки, батут, бассейны, всё как заявлено. Не хватает современной детской площадки для детей постарше (в Довиле и Биарриц есть такие современные интересные площадки, в Ривьере только для маленьких).

Крытый бассейн 5+. Девочки очень приветливые, полотенец хватает, вода нормальная, гиперхлорирования не было, в то же время дети не заболели. Вода чистая, аэромасмаж работает, сауна тоже. Посещение по записи, это хорошо, не было перенаселения", чего не сказать о подогреваемом бассейне на улице: он маленький на такой огромный отель, дети, кто там плавал" делились инфекциями" друг с другом. Я бы лучше подогрела бассейн с водопадом, он побольше. Подогреваемый бассейн переполнен, в нем очень много деток, прям кишат там))).

Горки есть, как и всегда, не очень интересные. Жаль, что снесли те, что были в Ласточке, они были круче!!! Не хватает таких горок(

Кафе Карамелька стало однозначно круче, красивее, чище, вкуснее. Хорошо, что вся еда в пластиковых прозрачных витринах, нет проблемы грязи и мух. Всё чисто, вкусно, здорово: мороженое 3 вида, фрукты 3 вида, печенья 3 вида, молочные коктейли 3 вида, пюре фруктовое (редко), мясное и овощное (баночки для малышей - всегда). Всё пробовали, всё вкусно. В сезон здесь же и клубника была. С мороженкой, очень душевненько!)

Всё точки промежуточного питания 5+!!! Пицца хорошая, блинчики вкусные, вафли тоже. Шашлык у сцены и крылышки мужчин восхищали!) На пляже бургеры из говядины - суперрр! И весь перекус хорош. Даже есть фрукты. Вода, квас, пиво. При нас не хватало лимонада (но краник был, но текло из него нечто непонятное)). Жаль, что убрали восточное кафе у анимационной беседки. Там бы тоже бар открыть, хоть с лимонадом для детей. Там все играют, а за напитками бегать надо. Можно там чебуреки какие-нибудь открыть. Уж больно колоритное место пропадает!)

Детский зал 5+. Есть ну просто всё : от соков, каш, смесей, пюре до слюнявчиков и поильников и детских тарелок, ну ооооочень большое спасибо за такой детский буфет. Для взрослых в этом зале надо выбор побольше сделать : тогда снимется нагрузка с основного ресторана, и гостям не надо будет бегать между 2мя ресторанами.

Основной ресторан. Ассортимент продуктов шииикааарен: и свинина, и говядина, рыба всех сортов по дням, осьминоги, утка, лягушачьи лапки даже!!!!!! К такому набору продуктов ещё бы классного повара! Я бы к вам шефа Ивлева из программы "на ножках" вызвала. А то часто мясо не жуется или осьминоги безвкусные... Итд. Дети начинают есть одни макароны, к сожалению. Вот в Довиле никогда от свининки или курочки не отказывались. Там вкуснее. Поработайте над блюдами. Жульен курино-грибной сооовсем не получился тоже у вас((. А так, с продуктами всё хорошо. И клубника была, и черешня. Вот их бы в пластиковые порционные стаканчики разложить, а то "ажиотаж" напрягает. Десерты не порадовали. Нет своего кондитер. Десерты и торты покупные, качество "промышленное". К примеру: обычное печенье курабье берут и зачем-то сверху "украшают" белковым кремом. Зачем? От этого оно не перестаёт быть печеньем курабье из магазина. Цирк какой то получается. Торты тоже покупные, без души. Нужно все же своего кондитера иметь. Хоть простая шарлотка, но свежая и качественная не сравнится с покупными печеньками. Приемлемый был только брауни.

К зоне гриль притензий нет. Там всё вкусно, там и питались. Здесь и яичница утром, и гриль днём, и пирожки, всё вкусно! Утром, кстати, не хватало сырников. Их искали и взрослые и дети)))) были 2 раза за 10 дней, жаль. Их лучше едят, чем запеканку. Лучше сырники делайте. На улице не сервировано, замучались "ловить приборы" по всему залу, то вилок, то ложек, то ножей нет. На улице пока вы набираете еду, прилетает быстрая жадная сойка и тырит с тарелок по 1 картошке или даже пироженке, тырит аккуратно, даже никогда и не скажешь, когда вернёшься, что кто-то в твоей тарелке сидел минуту назад)

Охрана. Охраняет изо всех сил. Это иногда приводит к перекосам. Вообще, они молодцы. Малышей без родителей, конечно, нельзя выпускать. Но когда это касается детей 13-17 лет (а они уже выше мамы))), ну не знаю, не знаю. 13-16 лет к юбке булавкой не пристегнешь. На море они часто ходят отдельно (догонят после своих молодёжных дел)), или их посылают за чем-то, когда мама сидит с мелкими. Это нормально. В Москве они уже подрабатывают и на занятия на другой конец города ездят. А здесь из 700м до пляжа или соседнего отеля не пускают. Если это так важно, то давайте родителям бумагу подписать, что они разрешают своим детям самостоятельно покидать территорию отеля. А то их задерживают без родителей по умолчанию и получаются конфликтные ситуации. Подумайте этот момент. Охрану я тоже понимаю "лучше перебдеть, чем недобдеть")))

Анимация. Очень понравился компьютерный класс и танцевальный доя подростков. Первый отель за 16 лет путешествий, где подростками реально занимаются. Это здорово!

В общем по анимации: Рома, Спасибо! Добрый, милый, на своём месте. Мальчик у батутов: спокойный философ, с детьми на одной волне, спасибо. Девочка из детской комнаты (молоденькая), спасибо.

Анимация в целом в 2016 была круче. Аниматоры той команды сумели сплотить весь отель в одну дружную семью. В этом году, гораздо спокойнее. Для взрослых бывает скучно, даже очень. Отмечу пожалуй качество вечерних шоу: были прикольные : приглашённые артисты, файер шоу, пенная вечеринка... Анимация 2016 непревзойденная! Одного человечка встретили в этом году в Довиле.

Аниматоры всё же должны быть молоденькие. Кто в возрасте - вызывает вопросы. От них ощущение усталости и отрабатывания зарплаты, а не "огонька". Женщина взрослая в детской комнате вечно говорит по телефону, дети сами по себе (мы в номер каждый раз мимо шли), не сразу замечает даже если ребёнок плачет (сразу как мама войдёт - случай с друзьями). Пошла моя девочка поиграть с детьми. Так на неё вообще наорала как в бесплатном детском саду : "это из-за таких как ты игрушки ломаются, таких как ты пускать не надо", чуть ли не выгнала её, в общем моя вернулась расстроенная. Считаю, в таком отеле таким людям не место. Нужно чтоб люди работали с душой и детей любили, мы же отдыхать едем, а не в государственный детский сад по необходимости.

Медицинский центр. Брала программу. Весь персонал и процедуры суперрр. Всем девочкам премию! Время процедур переносили, как удобно, на сколько была возможность и вообще всё здесь здорово.

Служба работы с гостями. Юленька, тебе большой привет! Девочка УМНИЧКА, 100% на своём месте. Первый сложный день буквально весь с нами была, спасла наш отдых от неприятных эмоций!!! Ей премию выписать срочно!!!!

Уборка через день и к вечеру. Постель за 10 дней не меняли, но мы и не запачкали.

В общем, задумка превосходная, отель отличный, а реализация многих идей требует доработки, но отдыхать здесь здорово, дети хотят обратно.