Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1

Доброго времени суток.НИКОГДА ДО ЭТОГО НЕ ПИСАЛА отзывов про отели (только изучала их) хотя почти 10 лет проработала турагентом и очень много повидала турецких отелей!

ВПЕРВЫЕ мой отзыв как туриста (скорее рассказ) для людей, которые действительно любят Турцию, домашнюю комфортную атмосферу на отдыхе при высоком уровне сервиса.

«Улусой» ( Kemer Holiday Club) - единственный отель, в который мне захотелось вернутся. Здесь словно маленький «Стамбул» с узкими мощеными улочками, древней архитектурой и радушием местного населения ( и кошками :)) Это место с особой душевностью и местным колоритом не похожее на другие турецкие отели однозначно!

Для тех кто не любит «много текста» пронумерую основные темы для быстрого перехода к ним..но написать «коротЕнько» про «Улусой» уж простите, не получится :))

1 . Бронирование

2. Расположение

3. Заселение/выселение, ресепшн.

4. Номерной фонд

5. Инфраструктура

6. Пляж

7. Моя «Концепция семейного отдыха» - «мама Luxury».

8. Питание/ алкоголь

9. Развлечения

10. Служба по работе с гостями «Гест-релейшен»

1. На российском рынке данный отель предлагает только туроператор «Корал» (СанМар) принимающая сторона «Одеон» - все компании на рынке очень давно, стабильны и ответственны. Либо же самостоятельно можно забронировать на сайте отеля «номер» + «перелет» + «трансфер» ( интуитивно все понятно) , есть окно помощи « задать вопрос» или же связаться по телефону с ресепшн отеля – русскоговорящий персонал всегда поможет и проконсультирует ( огромное спасибо Лауре и Мурату за профессионализм и терпение).

2. Отель находится в 500 м от п.Гейнюк ( г.Кемер) , примерно 35-40 км от аэропорта , на машине без пробок минут 30-35 езды, на автобусе от 1 часа ( в зависимости от кол-ва остановок), дорога комфортная. Сам отель расположен прямо в реликтовом сосновом лесу на берегу моря – передать восторг от вдыхаемого воздуха и обилия зелени словами невозможно!

3. Расчетное время в отеле по международным стандартам: Заселение с 14:00, Сдача номера в 12:00. Обратите внимание! Услуга «ПРОДЛЕНИЕ НОМЕРА» приобретается за сутки до выезда и действует только при наличии свободных номеров в отеле, что в ВЫСОКИЙ сезон практически нереально.. и даже если вам «продлили время проживания» это совсем не означает , что останетесь вы в своем номере – вполне вероятно, что это будет другой номер соответствующей категории. Если вам принципиально оставаться в своем номере после 12:00 (маленькие дети на дневном сне, люди с ограниченными возможностями, позднее время вылета регулярного рейса и т.п.) – выход это бронь «дополнительных суток проживания» еще на этапе оформления путевки. Браслеты в отеле не одевают и это прекрасно! Багаж на время ожидания могут поместить в спец.комнату .

4. Весь отель это словно небольшой городок с «цветными» улочками, кафешками, зонами отдыха, рестораном, набережной, пирсом, главной площадью ..очень компактно и уютно, а главное комфортно в тени вековых сосен. Всего 9 разноцветных 3-х этажных корпусов по обе стороны от центральной аллеи. Номера без пафоса и «позолоты»,все в хорошем рабочем состоянии, душевые кабины, кондиционер,фен, ТВ с русскими каналами, минибар, сейф, вместительный гардероб, СПАЛЬНЫЕ МЕСТА в зависимости от категории номера – ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ ОПИСАНИЕ НОМЕРА перед бронированием (или же спрашивайте у своего турагента эту информацию) , очень много вариантов : от эконом-номера до 2-х комнатных с 2мя санузлами…Есть номера с 2-х ярусными кроватями, есть с одной большой «кингсайз», есть с доп.местом кресло-кровать, есть номера с доп.местом для ребенка до 7-9 лет в «нише у окна», есть еврораскладушки НО не везде ее можно поставить, манежи…УТОЧНЯЙТЕ СРАЗУ при бронировании – в сезон на месте эти вопросы будет затруднительно решать, хотя ресепшн всегда на стороне туристов и старается исправить «ошибки» турагентств. Этаж забронировать НЕЛЬЗЯ, но всегда можно обратиться с человеческой просьбой на ресепшн и вам помогут при наличии номеров. К уборке никаких претензий : несколько лир, карточка на ручку номера «Не беспокоить/ Уберите номер» и главное это человеческое отношение к персоналу - не устраивать свинарник из своего номера с мыслями что « я на All Inclusive значит должны вычистить»!

5. Тренажерный зал с панорамными стенами (очень достойное оборудование: дорожки, вело, элипс, силовые, кардио, штанги).

Аквапарк на 4 средних горки в отдельно стоящей зоне (очень удобно) с баром (напитки, мороженое весь день), душевыми, шезлонгами; СПАСАТЕЛЬ и инструктор на горках все время работы.

Спасалон он же Хамам на прекрасном уровне! Отличная Сауна и хамам бесплатно. Остальные услуги по прайсу на ресепшн салона - можно торговаться с управляющим Муратом:) Мастера высшего уровня без халтуры, особенно ЭРДИНЧ и ОКСАНА (вплоть до рефлексотерапии на ногах) + всегда маски в подарок и различные чаи. Там же получаете/меняете пляжные полотенца.

Бассейн без подогрева с пресной водой, достаточно большой разделен на несколько зон: лягушатник, детский, глубокий взрослый, зона для водных игр ( поло, соревнования на надувном батуте) – так же СПАСАТЕЛЬ всегда. Душ, Санузел, Бар и Зона «Джакузи» рядом. Чистка каждый день!

Турецкое кафе с бесподобными десертами и выпечкой, ароматнейшим терпким кофе и чаем. Магазинчики с детским ассортиментом, Надувашками и пр., Парикмахерская (укладки, стрижки, косички). Магазин кожи/меха/ювелирки/часов – хозяин Анвар, менеджеры Валентина и Федора очень дружелюбные и честные продавцы (работающие не первый год в отеле) - все, кто ездил с ними в Кемер или Анталию за покупками были очень довольны.

Теннисные корты (освещение и инвентарь ПЛАТНО). Поле для футбола, пляжного волейбола. Открытая дискотека. МиниКлуб.

6. Пляж песчаный. Сертификат «Голубой флаг». Чистый. Широкий. Шезлонги/матрасы в достатке (если не хватило, то ребята в синих футболках на пляже по первой же просьбе принесут и поставят куда скажите). Теневые навесы практически по всей длине пляжа. По песку проложены деревянные настилы-дорожки. Урны. Сушильные аппараты для купальников. Душевые. Туалет. Пирс выше всех похвал ( не все Белековские 5 отели могут таким похвастаться) – большая зона для шезлонгов, бар, ВипЗона, несколько уровней лестничных спусков в море, Душ, СПАСАТЕЛЬ..Вода чистейшая. По обе стороны от пирса ДНО ПЕСЧАНОЕ - спец.машиной намывается песок, буквально 20 см небольшая полоска гальки при входе в море образуется от волны – никакого дискомфорта вообще. Для деток очень удобно – прозрачная вода и песочек.

7. Концепция семейного отдыха в отеле, которую я ласково называю «мама Luxury». Для меня она состоит в следующем:

-Территория отеля компактна, безопасна, комфортна, охраняема( камеры практически в каждом углу отеля)

-Детская вилла-«клуб» с пропускной системой «Зеленых» и «красных» именных карт ребенка ( Зеленая – свободный вход/выход ребенка, Красная карта – выход только в присутствии родителей под роспись). Время входа/выхода ребенка фиксируется в спец.журнале! Работает с 10 до 17. Детская дискотека с 20:30 до 21:00. Свободное посещение клуба без карт с 21:00 до 22:30 во время вечерних шоу программ, чтобы родители смогли насладиться, а дети под присмотром аниматоров посмотреть мультфильмы или поиграть в лабиринте- это фантастика просто!

-Программа клуба настолько интересна и увлекательна (ежедневно расписание можно изучить на стенде). Мастер-классы от выпечки до бисер оплетения, веселые уроки английского, арифметики и т.д, интелектуальные викторины, спортивные состязания включая детскую зону в бассейне, квесты с поисками сокровищ и переодеванием в костюмы, тематические поделки, рисование в различных техниках, пижамные вечеринки ..…всего не упомнишь! Огромный выбор настольных игр, две кинокомнаты с мультфильмами, компьютерная комната, на цокольном этаже большой городок-лабиринт, детский санузел, куллер с теплой водой, комфортная температура. Игровая площадка с кучей игрушкек, мячей, каталок , машинок и пр. Качели + Горка. Песочница с игрушками. АНИМАТОРЫ все говорят на русском и очень искренне заботятся о досуге деток – спасибо им огромное- СУПЕР! Мама на отдыхе))) хаммам, массаж, пляж,море, шоппинг.. да просто книга!

-Детский ресторан находится в крытой части главного: удобная невысокая зона «шведского стола» с блюдами для самостоятельного выбора ребенком. Десерты, фрукты, теплая вода, микроволновка, блендер, мультфильмы. Детские столы и стульчики. За углом санузел. Время работы: с 12:30 -13:30 и 19:00 -20:00

- отсутствие дрескода, шпилек, вечернего макияжа, никакого пафоса и напряга…все на релаксе и комфорте

8. Про питание в отеле можно говорить бесконечно впрочем как и вкушать практически круглосуточно, спасибо Шефу mr.Bayram ! Завтрак с 7:00 до 11:00 ( Яйца в любом исполнении, каша, пудинг, запеканка, сухие завтраки в ассортименте, блинчики/оладушки/бельгийские вафли, выпечка, сендвичи, сыры , ветчина, овощи, фрукты, йогурты и наполнители к ним.. С 11:00 до 17:00 начинают выпекать Гезлеме с сыром, картофеле, шпинатом..12:30 – 14:00 обед ..боже мой..есть все, кроме устриц и лобстеров ( и свинины). Кондитерская. С 15:00 печеный картофель с наполнителями. С 16:00 пончики. С 17:00 фруктовый стол. Мороженое с 15 до 17. Ужин с 19 до 21:00 После дискотеки можно отправиться на «ночной суп» с закусками с 23:30, после 1:00 еще добавляют мини-завтрак : молоко, джемы, сухой завтрак , булочки, масло и пр. до 6:00..

Алкоголь МЕСТНОГО производства! Очень хорош Туборг, Вино в качестве аперитива, мужчины хвалили джин, текилу и коньяк (бренди), раки вне конкуренции, мартини и бейлис средненько… Импорт за дополнительную плату на счет номера.

9. Анимация в отеле работает в концепции «Лайт» - за руки не тащят, на уши не приседают, лишними разговорами не утомляют.. в этом году значительно расширили штат. В течение дня пилатес/йога, баскетбол, боччиа, пляжный волейбол, водная гимнастика, мини футбол, настольный теннис, аэробика, дартс, пенные дискотеки.

Вечером в 21:00 в амфитеатре устраивают великолепные шоу программы: танцевальные и акробатические номера, музыкально-костюмированные представления, шоу иллюзий и фокусов..

В 22:30 (примерно до 23:30) начинается дискотека на танцполе у моря. Ди-джей в этом году ПРОФФИ ( БАран- это имя турецкое) – очень классно сводит музыку, хотя странноват ..впрочем творческая личность!

Один, два раза в неделю аниматор МитИн собирает желающих на ресепшн отеля и за 10$ отвозят в клуб «Аура» в Кемере примерно до 2:30 – обратно. Если самостоятельно на такси (по счетчику) получается где-то 40-45 лир в один конец.

10. Отдельно хочется выделить службу по работе с гостями «Гест-релейшен», которая находится напротив Турецкого кафе (там же бюро найденных вещей, инвентарь для настольного тенниса, шашки, нарды и пр.)

Наличие такого отдела в отеле уже говорит о том, что руководство заинтересованно в максимальном комфорте своих гостей. Все возникающие вопросы, проблемы в номере, «трудности» перевода с персоналом, пожелания и просьбы гостей РЕШАЮТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ девушки данного отдела во главе с Менеджером МАРИНОЙ – ни одна просьба не останется без ответа и помощи – будьте уверены! (главное не забывайте про человеческое отношение).

Атмосфера уюта, простоты, комфорта, безопасности, радушия в «Улусое» в каждом уголке.

На вопросы отвечу с удовольствием, подскажу и поделюсь информацией :)

ДОПОЛНЕНИЕ после очередного отпуска в Октябре 2018:

В преддверии нового сезона 2019 очень хотелось поделиться своими впечатлениями, а также рекомендациями от отпуска под "закрытие" прошлого сезона. Погода в октябре как никогда радовала! И общий позитив, несмотря на усталость передавался и работникам отеля - такие же дружелюбные, старательные и ответственные. Гостей было меньше и от этого ощущение УЮТА только усиливалось )))) Очень надеюсь, что в этом году руководство учтёт все пожелания/критику/надежды гостей:

1. Анимация для взрослых нуждается в "глотке свежего воздуха", новом взгляде на досуг своих гостей, большем креативе и творческому развитию: тематические вечеринки, квесты, организации игр и шуточных турниров к примеру..

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО продумать стратегию очистки воды у берега от мусора недобросовестных судовых компаний - МОРЕ это главный фактор в семейном отдыхе.

3. ХАМАМ ! - просто обязан соответствовать требованиям гигиены и эстетическому восприятию, и уровню отеля в общем.

4. Вайфай - стабильный и покрывающий большую часть. ЕСЛИ возможности сделать это бесплатно для всех нет, то предложить определенную плату для тех, кому это ОЧЕНЬ необходимо по выделенным ip.

5. Сушилки для вещей (самые компактные раскладные ) - в аренду или по запросу - вещь в отеле, где ВСЕ с детьми, просто незаменима.... обойтись 3 палками на балконе ну очень проблематично.

6. .Кровати в "коробах" с очень выступающими углами - крайне неудобны, и к тому же не дают возможности сдвинуть её в сторону, чтобы поставить дополнительные спальные места , т.е. возможность большего размещения гостей.

7. Обновить дизайн отдела по работе с гостями - помещение нуждается хотя бы в минимальном уюте.

8. Добавить спортивный, игровой инвентарь для гостей.

Поскольку стоимость в этом году чувствительно увеличилась, а конкуренция растёт - руководству стоит максимально возможными способами компенсировать недостатки номерного фонда и проектировки ещё бОльшим уровнем внимания, безопасности, ощущением праздника и эксклюзивности, комфотра и уюта даже в мелочах. И возможно в ближайшем будущем "Улусой " будет вынужден расширять свои владения, чтобы иметь возможность принять всех желающих гостей!

С пожеланиями процветания Отелю, а всем отдыхающим БЕСПОДОБНОГО отпуска!

....по прежнему отвечу на интересующие вопросы по поводу отдыха в отеле и поделюсь своими наблюдениями.