Отдыхала С семьей в
июне 2018
- Не рекомендую отель
01.06.18 - 30.06.18
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
“Лухари” resort
Ну что, порт Натура Лухари -начнём-с.....
Прилетели рано утром : трансфер был индивидуальный -добрались до отеля за 45 минут
Отель находится на отшибе -вокруг пустырь...(или как говорят сотрудники отеля «оазис»).
Прибыли в 8.00
никто нас не встретил. Сами подошли на ресепшен-после чего мальчик в форме подбежал и начал надевать нам браслеты .
Отдыхали семьёй (мы с мужем, ребёнок 5 лет и Бабушка )
Никаких приветственных напитков и тд никто не предложил-ну да ладно
На ресепшен сказали подождать до 11 утра
В итоге , заселение было после 14.00
ТЕРРИТОРИЯ
Территория отеля небольшая. Очень мало зелени . В районе сцены (где курят кальян) -прыгают лягушки.... фу
Детская площадка за горками в грязи и лужах
Бассейнов достаточно, бассейны по всему периметру -от этого безумно скользко!!!!! Будьте аккуратнее, особенно с детьми
НОМЕР
В номере все работало исправно, нареканий нет . Минибар самый обычный: пополняли ежедневно
Наборы для ванной не пополнили ни разу
У нас был семейный номер с боковым видом на море и на бассейн отеля
Семейный номер -это вообще треш полный!!!!!!!
Заходишь: сразу кровати , пройдя мимо двух кроватей попадаешь в коридор с раковиной, туалетом и душевой !!!
Т.е никакой уединенности нет абсолютно))))Про прозрачную дверь писать не буду -во всех отзывах это есть !
Что курили люди, которые проектировали эти номера -можно только догадываться
УБОРКА В НОМЕРЕ:
Убирали редко и по настроению .Иногда забывали положить туалетную бумагу, иногда приносили дополнительные полотенца)
Отель загружен на 100%, видимо не успевают
ГЕСТ РЕЛЕЙШН
При заселении не было халатов в номере : обратились на гест релейшн . Сказали : «ок»
К вечеру халаты не появились , пошли второй раз : снова просить ....
забывают все мгновенно
Особо не торопятся никуда ...
МОРЕ : слоёный пирог -каждый день разное : сверху ледяное-внизу горячее, волна тёплая -волна ледяная из-за горной реки , впадающей в море поблизости
Вода мутная (песок и водоросли или ил) забудьте о белоснежных купальниках !!!!!!
После обеда всегда были волны
Ходили на место, где горная река впадает в море
ПЛЯЖ
Шезлонгов на всех не хватает -мы вставали в 5 утра -занимали место , купались и шли завтракать. Люди, пришедшие на пляж в 9 утра метались в поиске свободных лежаков
Пляж грязный: водоросли и прочую хрень никто не убирает (((
Борьба за шезлонги жёсткая!!!!!
Люди не церемонятся: приходят -скидывают ваши вещи и ложатся как ни в чем не бывало .
Вход в море -мелкая галька
Народу на пляже оооооочень много !
Потому что отель полностью заселён русскими
« ехали, ехали -в Геленджик приехали»
ПИТАНИЕ:
Про очереди в столовой пишут все и это печальный факт.
Найти столик свободный практически невозможно, если ты пришёл в середине обеда /ужина
Грязные стулья и диваны : пятна, разводы
Еды много, мясо( говядина, баранина),курица,рыба -невкусно -сухое все
Овощи , зелень -прекрасно)
Суши -рис +крабовая палочка и огурец ) -сомнительное лакомство , чтобы за ним в очередь стоять
Пару раз были крабы, устрицы, морской коктейль
Фрукты: арбузы, дыни, в начале были обалденные абрикосы, черешня
К концу отпуска черешня была уже с винным запашком и мошками ......, но ее все также предлагали отдыхающим в отеле “luxury “ ой, простите, лухари )))))
В концепции отеля заявлен свежевыжатый апельсиновый сок: жалкое подобие : разбавленный сок сливают в бутыли и оттуда наливаешь в стакан. Первый раз такое встречаю !!!!!!
Есть диет буфет с соком из сельдерея, моркови -это хорошо)
Детский буфет : удобно , что Невысоко расположена шведская линия ( макароны, суп, картошка, сосиски) дети сами могут выбирать и накладывать еду)
Там же есть микроволновка и холодильник с шоколадными коктейлями и йогуртами
Питание на пляже
В бич баре с 11 часов можно перекусить овощами, фруктами (абрикосы, деревянные персики, ужасные груши)
И бургерами
Мороженое: есть везде и всюду! В любых количествах ! Огромный ассортимент!
Мороженое Movenpick, предлагается только в Irish pub до 16.00
Но! На третий день нам сказали , что этого мороженого больше нет и не будет)
Через день мы снова пришли и попросили -оно неожиданно появилось )
Кондитерская: огромный выбор сладостей, мороженое и бельгийские ваФли , кофе
С едой проблем нет -каждый найдёт для себя оптимальный вариант
ДЕТСКИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Детский клуб -одно название !!! Одна большая убогая комната (там рисуют, пара конструкторов и телевизор )
Есть выход на задний двор (ужасное зрелище) там играют в бочча
Но!!! Прекрасные аниматоры!!!!!!
Очень крутая команда детских аниматоров !
Анна, Яна, юля, Настя, Юлиан -респект ребятам!!!
Детские шоу через день в event зале -фокусы, мыльные пузыри, Батуты
Детский бассейн и горки
На горках больших грязь.... страшно без сланцев подниматься
Очень неудобно, что перед столовой нет детской площадки -пока родители ужинают, дети с ума сходят ......
СПОРТ и АНИМАТОРЫ
Фитнес центр -очень скромненький , тренажерчики старенькие, но рабочие
Инструктору Дмитрию отдельная благодарность!!!! Парень -молодец!!!!
Все подскажет, поможет ! Очень приветливый .
Анимация : мы сходили один раз на гимнастику у моря : а-ля пионерский лагерь: наклон вперёд, два прихлопа, два притопа....
Не зашло)
Джампинг-вот это класс! Тренер -огонь! Не знаю имени, но он супер -мега классный!!!!!! Рекомендую сходить на эту тренировку
Вечерние шоу и программы постоянно меняются. Интересно. Но мало сидячих мест, а стоять долго с детьми -это не вариант)
Также вечером очередина за сладкой ватой и попкорном)
Концепция отеля -назад в ссср , когда видишь очередь -вставай) а потом только спрашивай : «что дают»
Хочу отметить, что люди, которые отдыхали в отеле -большинству из них не знакомы элементарные правила приличия: лежишь у бассейна , а около тебя может встать и справить нужду ребёнок, потому что его маме «неохото вставать» (цитата!!!!!)
Или тебя могут сбить в столовой и даже не извиниться ......
Мужчины в сауну приходили с колонкой и подвывали под «рюмка водки на столе» прям в сауне ......
Короче, ребята, Тагииииииил
Походу, быдло слетается на импортную алкашку .......
При выезде из отеля подбегает мужчина и начинает сканировать каким-то прибором ваши чемоданы и самое интересное, вас тоже сканирует))))) походу, я под шорты и майку должна была их полотенце спрятать ))))) бред!!!!!
К самому отелю вопросов мало -в целом на 5 он дотягивает, но приставка «luxury” неуместна
ANNA оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.8 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.6 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
детские аниматоры
фитнес
Минусы отеля
пляж
море
обслуживание
детский клуб
Добавлено
04.07.18
21:14
(6 601 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:13 07.07.18
Здравствуйте Анна!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования. Однако негативные комментарии еще важнее, потому что они помогают нам совершенствовать качество обслуживания и прокладывать путь к совершенству. Поэтому мы хотим отметить, чтобы вы знали, что мы внимательно изучаем негативные комментарии и мы согласны с некоторыми моментами, а с некоторыми моментами мы не можем согласиться.
Относительно расположености отеля от Анталии – трансфер с отеля в город не занимает больше 25 минут. Кроме того, мы находимся в близи от аэропорта, что тоже является дополнительным плюсом при выборе отеля туристами.
Относительно уборки и чистоты на територии отеля, а так же касательно отдельных пожеланий (пополнить наборы для ванной в т.ч.) все вопросы решаются оперативно.
Вам всего лишь нужно было позвонить или на ресепшен или в отдел Guest Relations.
Нам очень жаль что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Но к сожалению есть нюансы, которые никак не зависят от администрации отеля. Неподалеку от отеля действительно находится горная река, которая впадает в море поэтому вода у пляжа прохладная, но не холодная (в начале лета температура воды 24 градуса). Так как Port Nature находится в природном оазисе сохраняется постоянная прохлада и комфортная влажность воздуха, а территория отеля покрыта тропической зеленью даже в самое жаркое время. Стоит отметить что многие туристы считают это ключевым фактором при выборе отеля для отдыха в Турции.
Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей. Сейчас программа включает следующие занятия: зарядка, йога, мини гольф, карате, подделки, дартс, метание колец, пазлы, боча, батуты, настольные игры, шоу попугаев, аквагрим, музыкальная студия, эстафеты, цирковые представления, театр, мини тату, шоу клоунов, коньки и другие.
Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших аниматоров.
Организовать амфитеатр на территории отеля не возможно из за небольшой территории, но администрация отеля всеми силами старается обеспечить комфорт и безопасность гостей во время вечерних шоу и концертов.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.
С уважением,
Guest Relations
09:58 01.08.18
Спасибо за подробный отзыв. Для себя выводы сделали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий