Palmyra Holiday Resort & Spa 3*

Хотите испортить себе отдых - Вам сюда!

Только вернулись из этого отеля. Пишу,чтобы другие туристы не попались, так, как мы ,и не испортили себе отдых. Из самолёта в этом отеле нас было 26 человек, что не мало, все мы общались и делились своими впечатлениями. Так вот, ни один из 26 человек не пожелал более сюда вернуться. Это говорит о многом.

Сразу отмечу, что мы отдыхаем в основном в 3*, были в разных местах и странах, понимаем,что такое 3 *и что в ней должно быть, а что нет, поэтому оцениваем объективно, не ища целенаправленно недостатки и не цепляясь за всякого рода недочёты, закрывая на многое глаза и отдыхая с удовольствием.

Покупая тур в этот отель, наслушались восхищённых отзывов сотрудницы Пегаса, которая только что вернулась из него. По приезду были сильно огорчены. Нас было трое- двое взрослых и дочка 6лет. Выбирали отель с несколькими горками ,детской анимацией (обязательные условия)и морем. По факту ничего из вышеперечисленного не было.На фото в агентстве всё выглядит очень красиво, по факту же.. далеко от действительности. Далее по порядку.

1. Размещение

Прибыли мы в отель около 17,00. На ресепшен и в холле стояли/сидели люди, которые приехали несколько часов назад и их до сих пор не заселили. Забегая вперёд скажу, что в 14.00 здесь не заселяют никого, всех с опозданием. С номерами бардак полный. Вменяемый на решепшен только один человек - помощник директора отеля Елена. Наша). Прекрасно говорит по-русски и по-арабски. Только с ней можно решить вопрос, к остальным обращаться бесполезно. Отстояв полчаса и понимая, что ожидание может продлиться бесконечно долго, стали ругаться, через мин 10 получили ключ от номера и счастливые пошли заселяться.

2. Номер

Номер стандартный для 3*. Расположен на первом этаже (фактически второй)), окна выходили на свалку и заброшенный отель. Надо отметить, что отель располагается между двумя заброшенными отелями. Так что вид из окон у некоторых отдыхающих не особо красив, но нам это было не важно. Номер у нас был обновлённый.Чистые белые стены, 2 встроенных шкафа, тумба для чемоданов, стол с ламповым телевизором (ловил один канал -Россия24, ну и на том спасибо), новые "позолоченные" бра)), 2 нормальных кровати с хорошими матрасами. Подушки ужас, внутри комками какая-то солома, но мы её разровняли и спали как убитые. Ребёнку поставили ещё одну кровать, видимо, из списанных, очень хлипкое сооружение, несколько раз у неё разъезжались и отваливались ножки. Но это мелочи, приноровились))) Полноценная ванная ( с ванной, но купаться, конечно, мы в ней не рискнули), отдельно туалет. На второй день у нас потёк унитаз. Многократно мы бегали на ресепшен с просьбой починить, сутки прошли, пошли вторые, пользоваться туалетом было невозможно, на полу стояло 5см воды, запах ещё тот. К вечеру второго дня уже закатили скандал на весь холл, лично ждали мастера и отвели в номер. Параллельно общались с нашими, у одних номер был обесточен, у других тоже проблемы были с унитазом, у третьих не работал кондиционер. На пятый день случилась авария и весь стояк, снизу доверху отключили. Вод а в бочок не набиралась, приходилось смывать ведром. На 7й день погас в ванной свет, но мы уже не стали трепать себе нервы и мылись в темноте, подсвечивая светом из коридора. Ремонтировалось всё крайне медленно и только со скандалом. Вообще, персонал отеля, - это отдельная тема.

3. Персонал

Персонал отеля может сделать многое - сгладить неровности и недовольства гостей, либо ещё больше укрепить их недовольство и максимально усугубить впечатление об отеле. Более безобразного, ленивого, недоброжелательного персонала я ещё не видела.нигде. Тёплые воспоминания остались только об официантах и поварах. Но там с их шефом не забалуешь. )) Регулярно выходит в зал в накрахмаленном колпаке и раздаёт всем "пилюли".

Официанты

Очень шустрые, по большей части доброжелательные, если ты садишься всё время за один столик, через несколько дней они готовят тебе сюрприз- ставят вазочку с цветочком или выкладывают лепестками узор. Мелочь, а приятно.

Официанты не воруют! (другой персонал в этом тоже не был замечен) Были неоднократными свидетелями, как люди забывали телефоны, кошельки, сами забыли рюкзак с телефонами, деньгами, ключами от номера и тд, через минуту вернулись, за столиком сидели люди и ничего не видели, как оказалось официант его уже забрал и принёс на ресепшен. Работают молниеносно. Это безусловный и большой плюс! Всем всё потерянное возвращали. О фактах воровства/пропажи чего- либо тоже ничего не слышала, хотя перезнакомились со многими. Мы сейф не брали, складывали всё в чемодан и закрывали на ключ.

Уборщицы/обслуживающий персонал.

Это жесть. Не вышколенные совсем. Ленивые , нерасторопные, ни на каком языке не говорящие, кроме своего, не доброжелательные. Совершенно непонятна политика отеля в плане уборки номеров, помещений и территории отеля. Внутренняя кухня отеля должна быть невидима глазу отдыхающих. Гости встали, - всё должно быть уже чисто-убрано и тд., исключая, понятно, номера. Здесь же уборка территории начинается только в 8 утра!!!!!! А гости уже с 5 утра на ногах и в море и бассейнах, на завтраке. Ты выходишь, на улице на территории грязь, стаканчики, бутылки, песок , разбитая посуда, осколки стекла, простите, рвота, воняет керосином после "типа огненного шоу"и тд. Ничего не убрано. Грязным ведром черпая воду из детского бассейна уборщицы льют её тебе прямо под ноги и начинаю "мыть". Это жуть. Купаясь в бассейне, ты наблюдаешь картину, как сотрудник с 10л ведром хлорки идёт к отсеку и высыпает его, не смотря на купающихся в бассейне. Вода наполняется жутчайшим запахом, отдыхающие выходят из бассейна. К слову. Несколько дней дочка купалась в футболке розового цвета. Через три дня она стала белой. Хлорируют ужасно сильно. На коже (особенно той части лица, которая соприкасается с водой) у многих появляется сыпь от соприкосновения с такой водой.

Номера. Убирают чёрти как. Считай,что не убирают совсем. Постельное нам за неделю не сменили ни разу, полотенца меняли пару раз. Когда мы сбросили простыни на пол, нам только к вечеру и только простыни и вернули. Они жутко воняли хлоркой., поэтому настаивать на смене остального белья мы не стали. Другие рассказывали, сбросили простыни и сказали заменить. На их глазах она сняла простыни,на которых спали и застелила простыни, которыми укрывались .(поменяла местами старые простыни и простыни-покрывала). Заменить полотенца мы уже больше не просили, зная много историй о том, как люди на сутки оставались вообще без них.

Аниматоры.

Аниматоры здесь есть, 6 человек.,а анимации нет. Более или менее сносно они проводят мини-диско для детишек. На этом всё. Все остальные мероприятия типо огненного шоу, пенной вечеринки и тд. это полная ерунда, ничего общего с анимацией не имеющая. Ни гимнастики, ни водного поло, ни чего-либо ещё нет. Одно название. Есть дневной детский клуб, работает он до 17.00 с перерывами (точно е помню уже) , но с детьми там тоже не играют и не занимаются. Только присмотр. Дети посвящены сами себе и играют со стульями и одним конструктором. Больше игрушек нет. Пластилин ещё был.)

Аниматоры даже бесплатно не поздравят вас с днём рождения, как это бывает в других отелях.У них эта услуга платная и стоит 40$. Зато будут чрезмерно настаивать, чтобы ты у них эту услугу приобрёл.

4. Питание

Скажу так: без алмагеля, смекты и тд тут делать нечего. Далеко от туалета не уйдёте. Острые, не привычные нашему желудку приправы, плюс антисанитария. Однажды случилось быть свидетелем, как все посуду после мытья протирают марлевыми грязно-серого цвета тряпками, пахнущими уксусом. Разводы от этих тряпок на всех тарелках и оставались. Мы с собой в столовую всегда брали влажные салфетки и протирали столовые приборы и посуду, потом протирали бумажными. Ребёнка уберегли, а у самих на вторую неделю тоже началось расстройство, пили алмагель вёдрами.

Блюд много, но 80% из них не для европейцев и есть их не возможно. С едой две крайности,- либо безвкусно вообще, либо перчёно настолько, что Москву видно. Перечислю то, чем питались мы.

Завтрак.

С ним дело обстояло хуже всего. От безвкусного омлета на четвёртый день мы закукарекали. Стали просить просто жарить нам яйца и кукарекали дальше, потому что на завтрак есть особо было нечего. Дочка кушала рисовую кашу с изюмом, или сухой завтрак с "молоком". Круассаны. Кекс. Всё. Типо "сыр-колбаса-сосиски" абсолютно несъедобны и невкусны. Единственное, подавали сыр, похожий на творожный и через раз его можно было есть, а в другой раз он был горький. Салаты на завтрак были все прокисшие, томаты тоже. Видимо, не доеденное с вечера, либо смешанное с недоеденным. Были вкусные джемы и варенье.

Обед. Из сьедобного говядина. Иногда мягкая, иногда как подошва. Курица была каждый день. Но не каждый не перчёная. Бывала индейка и котлетка из индейки (как для гамбургера) Однажды подали наивкуснейшую замаринованную индейку, очень похожую на шашлык по вкусу. Салат из огурцов и помидоров с луком. Бывали крабы, но нечем их было разделать. Мидии. Вполне вкусные. Креветки всегда сильно перчёные. На гарнир- картофельное пюре (жуткое по виду, но вполне по вкусу), пустые макароны, пустой рис, либо, отстояв полчаса в очереди ,можно было получить картофель фри. Пицца- слой теста с томатной пастой, 5 гр болгарского перца с 3 каперсами и 2 малюсенькими кусочками сыра. Супы только кремовые и через раз сильно перчёные. Из сладостей - бисквитные пироженки, пироги и торты. из фруктов- арбузы и дыни каждый день. Время от времени сливы, виноград 1 раз за 2 недели, персики пару раз, да и всё.

Ужин.

Блюда все те же, что и в обед, добавлялось только мороженое, за которым тоже была большая очередь. Мороженое вкусное. И больше сладостей.

Из напитков детям пить нечего- спрайт-фанта-кола и тд-всё это порошковое а-ля "Юпи", пить невозможно, по вкусу гадость, а на дне стакана хлопья порошка. Взрослым из спиртного можно пить в столовой только пиво, вино гадость редкая. Да. ещё чай. вкусный. И какао. Кофе редкая гадость.

В баре пили либо виски с колой, либо коктейли. Запаслись своими стаканами по 0,5,ибо каждый раз отстаивать очередь по 40 человек на баре со стаканом 0,2 уж больно не приятно. Бармены работают неторопливо, исключая одного старшего. И почти никто не умеет нормально делать коктейли. Надо отметить, что ни в столовой , ни в холле , нив баре гостиницы кондиционера нет!!!!! И стоять в очереди по 20мин, в жаре одно удовольствие.

5. Территория отеля

Отель большой. При полном заселении ( как нам повезло)) в отеле было более 600человек!!!! Это громадное количество, если учесть ,что территория у отеля мизерная. На территории 1 небольшой бассейн с горками "для взрослых". 6 горок, из них работает 2 и на тех можно покалечиться. Стыки деталей сделаны внахлёст наверх, а не вниз, отдыхающие рвали себе шорты, купальники, снимали кожу с рук и т.д. Мы не рискнули прокатиться на таких горках, дочка каталась на горках для малышатиков. За шезлонги у бассейна вечная война. Отдыхающих в разы больше, чем их, места занимали, вставая в 5 утра. А некоторые ещё с поздней ночи)

Напротив взрослого есть маленький детский бассейн 2мя совсем малюсенькими горками и 1 побольше.

Есть ещё 2 бассейна прямо над морем. Один детский с 1 горкой, другой с суперзахлорированной морской водой. (мы так думаем, что на самом деле с обычной водой) После нашествия медуз, все переместились в это бассейн и плавать в нём стало практически не возможно.

Есть ещё один крытый бассейн. Находится он на нулевом этаже отеля во дворе. Застеклённый, с не открывающимися окнами. Работатет он в самое пекло: с 12.00 до 15.00 и находиться там не возможно. просто не чем дышать. Очень жарко.

Море. Это отдельная тема. У такого большого отеля, буквально 30м береговой линии, отделённой буйками. Та же война за шезлонги и зонтики, что и на всех бассейнах.

Море грязное, вонючее, некрасивого грязно чёрно-сине-зелёного цвета. Весь берег и вода в водорослях и мусоре ( стаканчики, средства гигиены, пакеты и т.д. выброшенные из катеров и прибитые к берегу) Никто ничего не чистит и не убирает.

Но самое страшное- это медузы. Первые три дня мы купались спокойно, а потом пошло просто нашествие медуз. Внешне они маленькие совсем ,в диаметре 5-7 см и совсем не похожи на медуз в классическом понимании, легко спутаешь с водорослями пока они не начинают двигаться. А поскольку водя грязная, то увидеть их не так и просто. Мы остались не искусанными, но народу при нас покусано великое множество. И ожёги проходили несколько дней. При этом сколько не поступало жалоб, администрация отеля не реагировала никак, могли хоть сетку мелкую поставить, а не просто буйки на верёвочке. Всем было всё равно. Стало жарче и вода уже просто кишила медузами. Ежедневно народ ловил уже громадных медуз, диаметром шляпки по 40-50см. Как-то обошлось, потому что страшно себе представить, такая и насмерть может ужалить. Основная масса людей либо просто загорали на жаре, созерцая море и боясь в него войти (тот ещё мазахизм), либо уходили поплавать в хлорке в бассейне.

Калитку с выходом на море и все бассейны закрывали в 18.00. Дальше делать было просто нечего. Гулять негде, нет территории.Сидеть не где - очень мало столов и постоянная ругать за место за ними. Развлечений никаких нет. За пределами гостиницы 3 магазина, каждый день в них гулять не будешь. Спасали от скуки себя сами хорошими компаниями, беседами и т.д.

Скажу ещё пару слов о гостях. При полной наполняемости отеля 50% гостей были арабы и остальные 50% русские, пару семей немцев французов и поляков.

Ни в одной гостинице я не видела такого громадного количества арабов. Не богатых и не цивилизованных арабов. При всей толерантности. Это жесть. Они ведут себя нахально, постоянно орут, постоянно плачущие дети и мамаши которая и глазом не поведёт на получасовой плач ребёнка. Едят как свиньи, весь стол в еде, стулья в еде, даже рядом сидеть противно. В общем нормальный спокойный, цивилизованный отдых заканчивался с приходом куда-либо арабов. Будь-то бассейн или столовая.

6. Пегас

Особенно хочу отметить отельного гида Ибрагима. Очень душевный и безотказный человек, многим помогал, всем остальным пегасовцам фиолетово. Живёт в этом отеле.)

Пегас сильно разочаровал. Как отсутствием питания на борту самолёта, платным питанием за 438руб (2 хороших бизнес-ланча у нас за эти деньги!!!) так и платной бронью мест. Еле вымучали эти три часа полёта без питания. Вечностью показались. И дело не в чувстве голода. Время летело быстрее, а сейчас жуть....Измучались...

На Азурайр при этом кормили)))) Теперь, выбирая путёвку, буду обращать внимание и на это.

Итог:

Никому не посоветую этот отель. 3* он не соответствует.

Всё,что мы выбирали, ту не оказалось: горок нет, моря нет, анимации нет.

Мы,конечно, всё равно возвращались на позитиве и всё равно искали хорошее, познакомились с многими хорошими людьми, узнали "вести с передовой" во многих городах России) Но это не заслуга отеля. Буду рада, если мой отзыв кому-то поможет принять правильное решение. И не верьте заказным отзывам пегасовцев якобы от имени отдыхающих. Всего хорошего! Юлия