Бронзовый статус
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2018
- Не рекомендую отель
01.08.18 - 11.08.18
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую !!!!
Купили путевку заранее - за 6 месяцев ! Хотели с видом на море ! Тур агент написала в отель , ответ пришел сразу - напишите что нужен номер с видом на море , так и поступили !За месяц до вылета написала сама в отель и получила ответ - за нами забронирован номер с видом на море! Были уверенны что так и будет ! Прилетели поздно вечером , в отеле были после 24-00 ! Очень хотелось есть и пить но купить в это время негде , если прилетаете ночью возьмите что то с собой !
Танзиля Ахтимова
Казань
Турист
11:48 09.07.18
Добрый день !!! Купили путевку в ваш отель с 31.07.18 по 11.08.18 на 10 ночей ! AKHTIMOVA LILIA и AKHTIMOVA TANZILIA ! Подтвердите пожалуйста бронь ! Тур оператор Sunmar ООО "ОВТ САНМАР " ! Напишите пожалуйста какой номер за нами забронирован ? Заранее благодарю !
очень ждем ответа !!!
Ответить на вопрос
Наталья Помощник TopHotels
12:44 12.07.18
Здравствуйте, Танзиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у Вас забронирован номер Double Room Sea View. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Front Maritim
С аэропорта встретил сотрудник Sunmar , до отеля добрались минут за 20 , там он нас оставил за углом отель - идите сами ! В отеле русскоязычных сотрудников нет ! Менеджер на ресепшн дал нам номер с окнами на внутр. дворик !!!! Мы очень возмущались но он утверждал что у отеля нет других в наличии !!! И тут же предложил нам купить с видом на море за 15 евро в день !!! Мы заплатили 150 евро - считаю это крайне не порядочным !!!! Мы специально купили тур заранее и писали в отель и получили как вы уже читали положительный ответ !!! Видимо алчность важнее чем данное их сотрудником письменное обещание !!! ( фото переписки выложу ) Номер с доплатой был 16- 18 метров , две сдвинутые кровати ( пододеяльников нет - две простыни - очень не удобно - одеяло которое стирается крайне редко - всегда снаружи - не гигиенично ) , две прикроватные тумбы , столик , телевизор,холодильник ,подставка под чемодан , стул , кресло , два бра ( всегда полумрак) Есть чайник и одноразовые бумажные стаканчики , чай сахар , сливки и кофе - пополняли ежедневно !!!Вид с окна на - сначала променад , потом небольшой парк , потом опять променад , потом авто стоянка , затем море ( фото выложу ) В номере пахнет сыростью , благо окно открывается ! Как уже многие писали вещи сушить негде , берите два купальника ) В туалет+ душ - совмещёно ,стеклянная дверь открываться в обе стороны - не герметична - влажность и запахи выходят в номер ! Полотенца очень старые - без запаха чистоты - даже после замены ! По два полотенца на человека ( для тела и для ног ) Тапочек и халатов нет .Кондиционер на ночь выключали - дует с окна ( закрывается не плотно , шум машин и все о чем говорят на улице будет оформлением вашего отдыха ) Шампунь возьмите с собой или купите здесь в Ашане ( цены чуть выше ) - то что они ставят вместо шампуня - видимо средство для мытья машин , волосы потом не расчешите !!!! Бальзам для волос тоже нужно купить - его просто нет. Гель для душа не использовала - привезла свой . Мыло и зубную щетку с пастой , меняли каждый день ! Уборка в номере первые 5 дней была хорошей ( убирал парень - видели его в коридоре ) На столике оставляли по 1 евро в благодарность - претензий нет ! 6.08.18 уборкой начала заниматься женщина .Вечером вернувшись в номер - мы были в шоке !!! Она просто взяла евро , мусор из ведра из комнаты и кое как заправила кровать !!! Чай и кофе , средства для душа - не пополняла , полотенца с пола повесила обратно , и что самое ужасное -содержимое туалетного ведра вывалила в унитаз - что привело к засору !!!! В ужасе мы пытались все это смыть но вода не уходила ! Время было около 23 вечера ( гуляли по городу ) Идти скандалить на ресепшн пользуясь онлайн переводчиком не хотелось - очень устали . Я одела на руку пакет и вытащила все содержимое в мусорное ведро - там были и пакеты и др. мусор!! Решили если такое повторится будем разбираться со старшим менеджером !! В последующие дни этого не повторилось . Шумоизоляции в отеле нет - слышно что происходит во всех номерах ! Утром с 7-00 шум от ресторана - двигают стулья по полу и так до 11 - так что вставать в 7 видимо станет вашей привычкой ) вещей много не берите - развешивать и раскладывать особо негде .Wi-Fi слабый - но бесплатный. Завтрак однообразный и скудный , но как многие пишут - голодными не останьтесь. На шведке как правило стоит пять лотков с нарезанной колбасой и ветчиной на вкус почти одинаково - почти никто не ест .один и тот же сыр нарезают по два лотка - форма нарезки разная ))) есть омлет и глазунья , последнюю нужно исхитриться что б поймать ) Йогурты 2-3 видов . Лобио из фасоли - думаю из банок. свежие помидоры дольками и лук репчатый .Жаренный бекон . Паштет в пачках почти всегда испорченный ( фото выложу ) Круассаны двух или трех видов - единственный десерт ( пироженых нет ) Батон и сендвичный хлеб ( есть тостер )Хлопья и мюсли .Напитки - вода на разлив , сок апельсиновый ( думаю из пачек но он вкусный ) , чай и кофе из кофе - машины , молоко . Фрукты арбуз , дыня , апельсины ананасы всегда подгнившие , говорили менеджеру - ситуация почти не менялась.Официанты протирают столы стряхивая крошки с соседнего стола прямо в лицо и в вашу тарелку - что не приемлемо ! Столы почти всегда грязные , приборы нужно брать самим там где стоит вода ! Салфеток для рук нет !!! Стаканы и тарелки с разводами и присохшими крошками . В зале летают мелкие мошки от подпорченных фруктов ! Выезд из отеля днем - трансфер в 19-00 ! Решили заплатить чтоб можно было сходить на море , в рестончик ( если выйти из отеля направо через три дома есть три ресторана с вкусной кухней , русские официанты есть в двух из них , блюда очень вкусные , порции большие и цены приемлемые ) и принять душ перед выездом . У нас взяли 40 евро и дали квитанцию . Те туристы что не продлили номер сидели в холле отеля с 12 до 19 -00 с чемоданами. Вернувшись с моря в 16-00 , мы в номер попасть не могли ( дверь заблокирована , табличку не беспокоить сняли и зачем то заходили в наш номер - думаю порыться напоследок в наших вещах !!!!) ЕСЛИ НОМЕР ОПЛАЧЕН , НА НЕМ ВИСИТ ТАБЛИЧКА НЕ БЕСПОКОИТЬ - КРАЙНЕ БЕСТАКТНО ЗАХОДИТЬ В НОМЕР !!!! Номер нам разблокировали - но не извинились за причинное неудобство. потом . Мы сами показали бумагу на продление номера службе уборки , они настойчиво интересовались почему мы не освобождали номер - Я ДУМАЮ ЭТО ВСЕ -ЖЕ ВХОДИЛО В ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА С РЕСЕПШН ЧТО ПРОДЛИЛ НАМ НОМЕР И ВЗЯЛ ДЕНЬГИ !!!! В отеле при выходе с права есть весы - можно взвесить чемоданы ( 1 евро за чемодан )
Море очень чистое , вода холодная - это скорее плюс чем минус ! Пляж песочный . Много рыбок !
Ну и самое главное БАРСЕЛОНА ПРЕКРАСНА !!!! Обязательно вернемся !!! Отель будет другой !!! По Барселоне можно путешествовать на автобусе по всем достопримечательностям , очень удобно всего 40 евро 2 дня , Мы брали 4 дня и этого показалось мало !!! На каждой остановке гуляете сколько хотите и потом садитесь на последующий автобус !
Прочее
ответ из отеля что за нами забронирован номер с видом на море
Прочее
ответ из отеля что за мной забронирован номер с видом на море
Прочее
ответ из отеля что за нами забронирован номер с видом на море
Отель
первый этаж после ресторана номера с видом на море
Отель
сотрудник который говорил что нет свободных номеров с видом на море . а через 5 минут продал нам его за доплату в 150 евро
Прочее
доплата
Прочее
документ доплаты за номер
Прочее
Сотрудник говорил что нет в отеле свободных номеров с видом на море , и тут же продал нам его за 150 евро !!!
Рестораны и бары
завтрак
Рестораны и бары
завтрак
Рестораны и бары
паштет испорчен- завтрак
Рестораны и бары
завтрак
Вид из номера
вид на море
Рестораны и бары
завтрак
Рестораны и бары
завтрак
Танзиля оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
недалеко от моря и метро
рядом с морем
рядом море
Минусы отеля
работники ресепшн
их много читайте отзыв
Добавлено
14.08.18
20:57
(7 003 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий