2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Пытались не замечать недостатки - не получилось
Как же я сожалею, что не придала значения негативным отзывам. Подумала, что люди придираются, приехали отдыхать - отдыхайте, а на маленькие минусы можно закрыть глаза! Как же я ошибалась....
Если бы писала отзыв в 1-2 день отдыха, то эмоций было бы больше. Позже смирились со всем этим ужасом, так как выбора не было. Грязь абсолютно везде: в столовой (именно столовой, а не ресторане), в бассейне, в номере, на всей территории отеля.
Полная антисанитария! Бедные животные, живущие в местном «зоопарке», а так же попугаи, клетки которых усыпаны тухлой едой и фикалиями.
Красивые фото в инстаграмме - обработанные картинки, несоответствующие действительности.
НОМЕРА: маленькие, ремонт был относительно недавно, НО все в плачевном состоянии...везде грязь, в ванной грибок, воняет тухлятиной. Уборки не было никакой, мыли полы тряпкой, которой протирают пол в коридорах. Полотенца поменяли тогда, когда я пошла ругаться на рецепшен. Белье поменяли также один раз за 10 дней отдыха, когда я так же пошла на рецепшен. Попросила уборщицу протереть стол, так как там остались липкие следы от стаканов предыдущих жильцов. Она взяла туалетную бумагу, смочила ее, и вытерла - то есть тряпки у нее не было)
ЕДА: нам хватало, достаточно разнообразно и вкусно. НО, в столовой огромные очереди, духота, посуда грязная, столовых приборов не хватало, мест мало, липкий и грязный пол. При мне подскользулся и упал на плитку ребенок и ударился головой.
МОРЕ: это единственное место, где было приятно находится) Загарали на пирсе, мест, как ни странно, хватало. Море неспокойное, волны большие, но мы такое море очень любим)
ТЕРРИТОРИЯ: большая, неухоженная, на верхнем бассейне около бара постоянно воняло канализцаией. А «вишенкой на торте» были крысы, которые бегали по периметру шатра в Pool баре!)
А ТАК ЖЕ, платный слабоработающий вайфай, анимация нацелена на то, чтобы «срубить» бабла с отдыхающих, путем заманивания на платные вечеринки и выезды в клуб.
Персонал вроде и старается, но они по ходу сами не рады, что работают в таком отеле. Всё делали нехотя.
99% отдыхающих, с кем общались в отеле, находились в таком же шоке, как и мы.
И никто в этот отель никогда второй раз не вернется.
Может и анимация там веселая, и вообще не все так плохо, как мне показалось. Но такая помойка перечеркнула все плюсы, и не хотелось уже ничего.
Это первый отель, из которого мы с радостью улетали домой)
В общем, расписала все не очень грамотно, извиняюсь, но из-за эмоций в голове все перепуталось)
Никому не посоветую данный отель!
Рядом с отелем
Территория отеля
Мария оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
1.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
11:08 26.08.18
Добрый день.
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Территоррия, бассейны, ресторан - ежедневно убирается. С использованием машин для мытья пола. А ресторан так и 2 раза в день. Во время питания генерально убираться невозможно, поэтому ходят уборщики, которые убирают, если что-то упало или разбилось. Бассейны убирают ночью.
Прийдя немного позже, а не в момент открытия ресторана, Вы сможете избежать очередей.
Очень многие отдыхающие довольны отдыхом и возвращаются к нам не первый год. Просто они не сидят на ресепшене и не обсуждают "как всё плохо", а наслаждаются отдыхом. Возможно поэтому у вас создалось впечатление, что все недовольны.
Желаем, чтоб отдых у вас проходил всегда хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
23:19 26.08.18
Добрый день, Едена! Спасибо за обратную связь.
К Вашему удивлению, со всеми недовольными гостями отеля я общалась не в лобби) Я всего ОДИН единственный раз сидела на ресепшене (когда ждала мужа из уборной), и даже в этот момент успела обнаружить «приятный» сюрприз под подушками кресел... Не буду писать подробностей, Вы просто выйдете из кабинета и посмотрите, что там лежит)
Всё остальное время проводили время на море и на бассейне, стараясь не замечать недостатков. Мы вообще не привыкли сидеть где-то, а стараемся активно проводить свой отдых. Играя в водное поло мой муж постоянно убирал со своих рук комки чужих волос с рук. А я, плавая в нем, постоянно обнаруживала в нем кучу песка и инородних предметов.
Я надеюсь мой отзыв повлияет в одном из двух вариантов:
1. Либо администрация отеля кардинально меняет подход по отношению к своим гостям (наймет больше персонала и обучит его для поддержания чистоты в номерах и на всей территории отеля).
2. Либо, никто и никому не будет советовать данный отель для отдыха.
И я искренне надеюсь, что мой отзыв найдет свой отклик в первом варианте!
Вы, как никто другой, можете этому посодействовать!
Спасибо, и процветания вашему бизнесу!
19:26 31.08.18
Отдыхали в этом отеле в июле. Волос нигде не словила и лишних предметов тоже. Под подушку даже и мысли не было залезть. Не ищите грязь и она не будет искать вас.
Елена, спасибо за вашу приветливость и готовность всегда пойти на встречу!
19:29 31.08.18
Даже и не думала залазить под подушку, она просто съехала, и я хотела ее поправить, чтобы сесть поудобнее)
Рада, что Вам в этом отеле понравилось. На вкус и цвет, как говорится.
23:28 31.08.18
Приеду 2 сентября и посмотрю, что же там есть под подушкой )))
23:43 31.08.18
Очень надеюсь, что Вы там ничего не обнаружите!)
Добавить комментарий
Добавить комментарий