M.C Mahberi Beach Hotel 4*

Летели парой с Москвы с 10го по 17го июля на 7 ночей которые превратились в 6. 17го в 0:50 нас уже забирали с отеля. Перед покупкой тура, за месяц до отпуска, читала отзывы о разных отелях, в том числе и об этом. Этот отель нам не подошел по некоторым критериям, да ещё и плохих отзывов на тот момент появилось очень много, поэтому выбрала My Home Sky 4*, хоть он и стоил дороже, и оплатила тур. Как оказалось, это было не достаточно. ИНТУРИСТ решил что мы должны отдохнуть именно тут! По прилету в аэропорт, у автобуса перед трансфером нам сообщили что в нашем отеле мест больше нет и нас заселят в M.C Mahberi Beach Hotel 5*. Я уточнила еще раз точно ли 5*, потому что я запомнила что у отеля 4*, в ответ сказали что точно и не волноваться, т. к. отель лучше чем наш и он на первой береговой линии. Ну, подумала я, может я перепутала с другим отелем из этой же сети. Я знала что у этой сети есть 2 пятерки и одна четверка. По приезду, конечно же мы убедились что я была права, но это ничего не меняло. Нас хотели заселить только сюда. В такой же ситуации оказались еще 2 пары с нашего самолета, а с утра, на встрече с гидом, оказалось что еще 2 пары с другого рейса. Отель никому не понравился, все просили переселить их в другой отель, в ответ нам 2 дня подряд говорили что возможно переселят, а на 3 день сказали что мест нигде нет и будем жить тут. Писали претензию, звонили на горячую линию интуриста (они потом сразу вносили в черный список тех кто им звонил, даже нашего тур агента внесли), пытались через тур агента с первого дня решить проблему, но от интуриста приходил только отказ. Нам ничего не оставалось, как смирится и отдыхать тут.

РАЗМЕЩЕНИЕ.

Мы прибыли в отель где-то в 20:30 и заселять нас начали сразу. Сначала нам дали заполнить анкету, одели браслеты и отправили на ужин, чтобы успели поесть до окончания. Вещи предложили оставить в холле, камеры хранения у них нет. Ужин меня расстроил, но об этом и вообщем о питании я напишу позже. Вернулись на ресепшен и нас начали вызывать по очереди и отправлять в номера. Нас заселили последними и как оказалось, это было нам в плюс, так как из всех нам достался самый лучший номер. Но тем не менее, номер был плохим. У нас был 218 номер, в самом конце коридора. Вид из окна был на море, а с балкона, на амфитеатр и море. Это наверное единственный плюс номера. Для тех кто рано ложатся спать, этот номер не подойдет. Звукоизоляции в отеле никакой, с улицы слышно одинаково, что с открытыми окнами, что с закрытыми и до 23:00 - 23:30 будете слушать анимацию. Нас это не беспокоило, в это время мы редко в номере находились. Так же, очень хорошо слышно что говорят соседи или как они включают воду, как будто в нашем номере включили. Сам номер оказался маленьким и грязным. В нем было одна двуспальная кровать, 2 тумбочки, телефон который не работает (гудки есть, но дозвониться не получится даже на ресепшен, во всем отеле не работает), один старый, потертый стол и в разводах от стаканов, ковролин в пятнах, шкаф который не открывался (мы его потом сами починили), оконная рамка которая валялась возле окна, рабочий кондиционер, но его не чистили давно и направлен он к кровати на уровне головы, холодильник рабочий, но почему-то пустой, телевизор рабочий, плоский с 2 русскими каналами и побольше иностранных. В ванной полы грязные, унитаз тоже грязный, смесители и в душе и в раковине грязные, нижняя часть душа треснутая. Вода в душе очень плохо стекала, и видимо где-то еще и протекало, потому-что даже когда включали на чуть-чуть воду, появлялись лужи. Из ванных принадлежностей были 3 мыла, 2 геля, 2 бальзама и 4 шампуня. Полотенец было только на одного человека, одно маленькое и одно большое. На балконе 2 стула и 1 стол, всё грязное. Так же не было одеял, вместо них, 1 простыня. Подушки хорошие, постельное белье и полотенце чистые без пятен. Очень мало освещения и в ванной и в комнате.

СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Сразу после заселения мы спустились на ресепшен и сообщили о поломках, нам обещали что кто-то поднимется и посмотрит через 10 минут, но за весь вечер никто к нам не пришел. На следущий день, на собрании с гидом, мы узнали что для таких случаев у них есть тетрадь и нужно проследить чтобы они записали туда все, иначе никто ничего не сделает. О поломках мы больше не стали сообщать, на тот момент думали что нас переселят в другой отель, а потом забили на это. Попросили только 2 полотенца и 2 бутылки воды и нам после обеда всё принесли. В другой день просили одеяло, но в этот раз забыли о нас, я сама на следующий день подошла к уборщице и она мне дала вафельное покрывало (у них нет одеял). В одну ночь у нас как-то ночевали на балконе котята с кошкой и сделали в угол свои дела, на ресепшене сказала, уборщица пришла и все убрала. То есть иногда если попросишь что-то, решают, а иногда нет. Уборщица вежливая, всегда поможет, но мне показалось что она не успевает ничего. С утра до вечера работает и убирает какой-то номер. Может на других этажах убираются лучше, но у нас только заправляла кровать и выносила мусор. Полы не вытирала ни разу и не пылесосила. Мне кажется что перед заселением этого тоже не делали или убирали плохо, под столом был мелкий мусор от предыдущих жильцов. Полотенце не меняла, даже те что кидали на пол, мы сами один раз подошли к ней и нам поменяли. Шампуни, гели и туалетную бумагу тоже сама не прибавляла, Приходилось самим у неё просить когда видели тележку в коридоре. Русский язык и английский не всегда понимала, я с телефоном ходила к ней и в переводчике на турецком показывала что мне надо. Персонал на кухне и территории отеля тоже всегда чем-то заняты, но не справляются. Мало их. Управляющего тоже часто видела по территории. Пару раз подходили с разными проблемами, все решил.

ПИТАНИЕ.

В первый же вечер я была в ужасе. Мы попали на ужин примерно в 20.40 и есть было нечего, оставались одни объедки, мяса уже не было. После ужина мы пошли гулять и нашли макдоналдс, там поели еще раз. Завтрак всегда почти одинаковый, на 3 день уже надоедает. Был омлет (мне не понравился), яичница, жаренные соевые сосиски (иногда), рисовая каша, 2-3 вида булочек, колбаса вареная (на любителя), сыр, хлопья с молоком, варенье, йогурт и яблоки. Очереди вроде не было, приходили в разное время. На обед и ужин перед открытием собирается очередь и как открывают, все ломятся (прямо бегут спринт, было смешно и обидно за такой бредовый отель), кто занимать стол, кто очередь к еде, кто к напиткам. В первый день мы тоже пошли к открытию и мне хотелось расплакаться увидев все это. В другие дни приходили на 30 минут позже и вроде как очереди поменьше, но все равно еще есть. Очереди нет только через час. Где-то на 4 день нашего отдыха, поменяли расположение столов с горячим, изначально столы стояли квадратом, а поменяли в одну линию, так чтобы можно было подойти к одному блюду с 2 сторон, и очередь уменьшилась. Еда на ужине и обеде в первые дни не понравилась, в последние дни вроде по лучше стало или мы привыкли. Голодными не оставались. Подают 6 видов горячих блюд, 4-5 видов салатов с майонезом (или соусом, не пробовала), 3-4 обычных овощных салата, просто овощи (огурцы, помидоры), 3 вида сыра, 2-3 вида колбасы вареной (той же, на любителя), и 3-4 блюда на гриле. Из мяса чаще всего курица, но она быстро заканчивается, была пару раз печень, котлеты (официанты говорили из индейки) и 1 вид мяса на гриле, но к нему большие очереди даже под конец обеда(ужина) и выдают только один кусок на одного. Семьям с детьми приходилось брать всех детей с собой в очередь. Если что-то заканчивается, приносят еще, или меняют на другое, но не всегда есть что еще приносить. Бывало что за час до закрытия заканчивалась еда. Была рыба на гриле. Та что оставалась, грели на ужин. Овощи были заветреные. На утро, если оставалась с ужина, давали рыбный салат.Из фруктов яблоки и арбуз, в первый день были и сливы и еще один раз видела как вынесли где-то 3 кг винограда. Виноград сразу разобрали, человек 10. Яблоки по вечерам так же как и мясо, давали 1 в руки. Хотели взять 2 и второе просто выхватили из рук. Пожаловались управляющему и вроде на следующие дни такого не было. С десертами тоже проблемы, самые вкусные (наверное, не пробовали) расхватывают в первые минуты, и остаются десерты из манки и 2 вида печенек, 1 очень сильно пропитанный водой (даже не сиропом), а второй нормальный. В последние дни уже можно было найти и через пол часа, что нибудь вкуснее. В последний день, там же где и гриль, пекли вкусные лепешки (это единственное нормальное блюдо, и вкусное). Тоже в последний день пробовали ночной суп, рыбный, нормальный. Пока мы его ели, официант подошел к нам и сказал "нельзя, закрыто", но я не совсем поняла, закрылся ресторан и надо есть быстрее или закрыта терраса (мы ели за столом на улице), ушли мы только после того, как поели. Это то что касается ресторана. Так же на территории есть женщина, которая днем с 11 до 16:30 делает вкусные турецкие лепешки. И на пляже в баре можно перекусить, но нам не удалось там поесть, мы только один раз пришли туда в 15:50 и там уже все убирали, оставались только овощи для бургеров и яблоки.

НАПИТКИ.

Есть кулеры с водой, автоматы с соками юпи, автомат с кофе, чай, спрайт, "минералка" и айран. Попросили минералки, принесли. Чувствую запах не минералки, а воды с газом. Спросили, а почему не минералка. Сказали что нет минералки и только вода с газом. Из алкогольных напитков, водка, ром (был только 1 день, и то по слухам), джин и пиво. Про ром мы в первые 3 дня спрашивали в гарден бар и его не было.

ТЕРРИТОРИЯ И ОТЕЛЬ.

Территория достаточно большая, зеленая. В первые дни было грязно, потом убрали и стало приятнее гулять. Есть детская площадка, площадка с тренажерами и теннисный корт (вечно закрыт был). Отель не очень, по коридорам до номера вонь от лестницы. Всегда очень много грязной посуды в коридорах, люди себе таcкают в номер еду и выставляют посуду в корридор. Пожаловались 4 раза на ресепшен. Там с удивлением спрашивали: -КАК ЭТО НЕ УБРАНО? Мы сказали им проверить. Убрали через день. И снова забили на это. Посуда снова накопилась и никто ее не убрал. В лобби сломано зеркало внизу, в занавеске огромная дыра. Везде очень душно, мало кондиционеров, всем жарко, даже персоналу. В последний день спустились на -1 этаж, там где проходят встречи с гидом, там самое прохладное место в отеле было, но не в этот раз, кондиционер не работал и воняло кошачей мочей. Туалеты везде грязные, и в отеле и на территории. Туалетная бумага и салфетки вываливаются из урн. Не всегда есть туалетная бумага, но судя по другим отзывам, это сами отдыхающие, которым вовремя не приносят, забирают её себе в номер.

БАССЕЙНЫ.

Есть 3 открытых бассейна и один крытый в хамаме (мы его только в последний день увидели). Один показался с подогревом, тот что ближе к пляжу, но может он от солнца греется. Один поменьше возле ресторана. И третий с 2 горками. Катались на горках, хорошие. Но нет ответственного человека который бы следил за порядком и очередью. Некоторые дети лезут и даже не смотрят, если тот что перед ним уже прокатился или вообще лезут перед тем кому осталось только отпустить руки чтобы съехать. И не совсем было понятно какой у них график работы. Переодически закрывалась одна из горок по очереди на 10 минут. Лежаки у всех бассейнов мы находили, но очень много людей занимали их и уходили. За 3-4 часа, пока купались, никто к ним не подходил. Много лежаков (зеленые) уже порванные и полежать на них не получится, только закинуть вещи. Вода в басейне чистая и не сильно хлорированная. Каждый вечер воду чистили. Один раз толко во всем отеле не было воды (отключили на весь день) и некоторые люди заходили грязными ногами после пляжа и заносили песок в бассейны.

ПЛЯЖ.

На картах Гугл, Топо и Яндекс нет пляжа, он заканчивается в километре от отеля. "Пляж" - Ужасный и грязный. Мелкая пыль с острой галькой. Заход в море, сначала острая галька, идет чуть-чуть углубление, а потом коленями врезаешься в огромные, острые плиты и зайти осторожно не получается потому что как раз там разворачиваются волны. Я заходила пару раз, проплывала дальше этих плит и плавала. Но те кто не умеют плавать, так и стояли на берегу. Попрыгать на волнах тут не получится. Пытались зайти с соседних пляжей, вроде у Арансии по лучше, но все равно везде плиты. Кто-то писал что можно зайти возле пирса, нам не понравилось. Если пройти дальше Арансии, у отеля Карета песочный пляж, очень приятный, но в море мы там не заходили. В последний вечер слышали женщину как говорила о том что у нашего отеля хороший пляж, а в Сиде плохой. Ну не знаю, видимо кому-то такой больше нравится. На счет лежаков, тут они почти все заняты. Находили только 1-2 сободных. В 23:00 проход к пляжу закрывают, но всегда открыт проход с соседнего пляжа, где пирс и можно спокойно пройти. Мы как-то сидели в баре на пляже в это время, нам сообщили что проход закрывают, но никто не выгнал нас.

АНИМАЦИЯ.

Есть только вечерняя, для детей, а потом для взрослых. Кто-то писал что можно сходить в Арансию на дневную, но я когда спрашивала на ресепшене, мне сказали что нельзя, что есть только общий амфитеатр, где вечерняя анимация. На вечернее шоу мы ходили в первый вечер, но как то не понравилось, на сцене 4 мужика, в плавках бились полотенцами, а дети смеялись. Что дальше происходило я не знаю, мы ушли. Слышала из номера что проходит конкурс Мисс отель. Об этом конкурсе нам никто ничего не сообщил. МНогие в отеле были не в курсе. Скорее всего конкурс проходил от соседнего отеля. Испытания были обычные, те же что и везде. Смотрели еще Турецкую ночь, представление понравилось, танцоры молодцы.

ИНТЕРНЕТ.

Всего 300 Мб на устройство и ловит только в лобби. У меня уже через час писало что я потратила 300 Мб, хотя отправляла только несколько сообщений в вайбере, без фотографий и для всех остальных приложений интернет был отключен. Но собщения еще отправлялись. Можно купить за 12$ безлимит который будет ловить во всем отеле. Мы не стали брать, так читали что он плохо работает. Мне нужен был пару раз для работы нормальный интернет. Купили на базарчике возле мечети в магазине турктелеком симкарту за 75 лир с 4 Гб интернета и подключили дополнительно за 39 лир пакет на 10 Гб и раздавали вайфай с одного устройства на все.

Люди которые пишут что это всего лишь 4 звезды, а не 5 и поэтому так убирают... Так вот, от количество звезд чистота и качество обслуживания не зависит! Хоть 1 звезда может быть, но должно быть чисто.

Отель никому не советую, даже за маленькую сумму. Лучше доплатить чуть, чуть больше или выбрать хорошую тройку.

П.С. Наш отдых удался, так как нашли много знакомых и ездили несколько раз в Аланью. Там красивая крепость, похожа на Генуэзскую. Также очень классный берег, красивые пляжи. Удобный заход в море, Вода прозрачная.