Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле в настоящее время. Еще шесть дней здесь как-то надо продержаться. Про расположение отеля знали заранее и данный минус не стал удивлением. Но вот все остальное... с номером нам явно не повезло- вид на стройку и крышу полную различного мусора (Все что падает с верхних этажей). Заходя в отель в принципе пропадает понимание нахождения на море - Ты просто находишся в гостинице и даже кажется что не на отдыхе. Номер уже изрядно потрепанный. В 6 вечера сообщили на ресепшен что вода в душе не закрывается и все время течет - сейчас 9 утра второго дня -до сих пор никто не пришел. В ресторане еда вполне приемлемая но опять все впечатление портит сервис - при начале завтрака в 6 в 6.30 не было ни одной чайной ложки. На столах приборы тоже отсутствовали и все столы в кошках. Вино и пиво в ресторане разливают в бытовой комнате которую сразу и не найдешь а когда найдешь то больше не захочешь вернуться. С напитками здесь вообще большая проблема - до 9 утра даже воды негде взять. В баре детских напитков нет совсем - только кола, фанат и спрайт. Коктейли детские не готовят совсем. Со взрослыми тоже беда - в коктейлях алкоголя добавляют в соотношении 10 к 90 не алкоголя. А если просишь что-то сделать по другому- делают вид что не понимают тебя и еще и все это с глубоким ненавидящис взглядом. Стаканы и бокалы на 30 % все треснутые и видимо на 90 не моются совсем. Очень неудобно все устроено - на улице всего один туалет- возле бассейна. Если ты в ресторане - то даже руки помыть негде. Много времени уходит на ожидание лифта. Отсутствие растительности сказывается очень сильно - нет защиты ни от солнца ни от ветра. Вообщем даже писать не хочется все плохо - нет душевности. Команда аниматоров конечно молодцы , но увы - не спасает. Дессоле в Муйне гораздо круче!
Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле в настоящее время. Еще шесть дней здесь как-то надо продержаться. Про расположение отеля знали заранее и данный минус не стал удивлением. Но вот все остальное... с номером нам явно не повезло- вид на стройку и крышу полную различного мусора (Все что падает с верхних этажей). Заходя в отель в принципе пропадает понимание нахождения на море - Ты просто находишся в гостинице и даже кажется что не на отдыхе. Номер уже изрядно потрепанный. В 6 вечера сообщили на ресепшен что вода в душе не закрывается и все время течет - сейчас 9 утра второго дня -до сих пор никто не пришел. В ресторане еда вполне приемлемая но опять все впечатление портит сервис - при начале завтрака в 6 в 6.30 не было ни одной чайной ложки. На столах приборы тоже отсутствовали и все столы в кошках. Вино и пиво в ресторане разливают в бытовой комнате которую сразу и не найдешь а когда найдешь то больше не захочешь вернуться. С напитками здесь вообще большая проблема - до 9 утра даже воды негде взять. В баре детских напитков нет совсем - только кола, фанат и спрайт. Коктейли детские не готовят совсем. Со взрослыми тоже беда - в коктейлях алкоголя добавляют в соотношении 10 к 90 не алкоголя. А если просишь что-то сделать по другому- делают вид что не понимают тебя и еще и все это с глубоким ненавидящис взглядом. Стаканы и бокалы на 30 % все треснутые и видимо на 90 не моются совсем. Очень неудобно все устроено - на улице всего один туалет- возле бассейна. Если ты в ресторане - то даже руки помыть негде. Много времени уходит на ожидание лифта. Отсутствие растительности сказывается очень сильно - нет защиты ни от солнца ни от ветра. Вообщем даже писать не хочется все плохо - нет душевности. Команда аниматоров конечно молодцы , но увы - не спасает. Дессоле в Муйне гораздо круче!
Плюсы отеля
большая детская площадка
большое разнообразие игр для детей и взрослых
команда аниматоров
Минусы отеля
голая территория и за периметром отеля и внутри
грязная посуда и неубранный мусор
отсутствие выбора детских коктейлей
ужасный сервис
14:51 10.10.18
Виктория,в рестране туалет есть .А с номером вам просто не повезло, у нас был вид на бассейн, море,детскую площадку,и на Swandor.
01:59 11.10.18
Действительно, туалет, вполне, приличный есть в ресторане, идите в сторону ажурной стенки, увидите. алкоголь 10/90 имеет место)))). Но мой муж выкрутился - брал коктейль и чистый ром или виски, сам за столиком разбавлял, не так уж и неудобно, попробуйте).
А с номером Вам не так уж и не повезло - на другой стороне, говорят, шумновато, а на этой тишина. И море, все же, видно)
06:28 11.10.18
Да,помню с ложечками в ресторане ситуацию,когда я показала девушке работнице,что их нет,она посмотрела и ушла.Я долго стояла,ждала что она их принесёт,но нет,так и не дождалась.Взяла большую,и мешала обратной стороной.
09:26 15.10.18
Соглашусь только с отсутствием чайных ложечек. Но не постоянно. Если хотите крепче коктейль, то просто говорите бармену "Дабл" и он льет без вопросов. Хоть тройную порцию. Или отдельно чистый алкоголь. Нет проблем. При потребности что либо сделать в номере, звонили Светлане и через минут 10-15 все устранялось без нареканий. Да и в номере только ночевали. Все остальное время в развлечениях и на море. Номера уставшие есть. Мы в таком жили пол дня перед выездом. Другого просто не оставалось, забрали последний. Тени на территории много. Туалет есть как возле бара, так и в самом ресторане. Есть у лобби бара на втором этаже. Руки и фрукты можно помыть и у душевых стоек перед спуском к морю.
10:53 23.10.18
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы,также, хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы весьма огорчены, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте прокомментировать моменты, которые доставили Вам неудобства. Мы хотим проинформировать Вас о том, что наши уважаемые Гости всегда могут обратиться за помощью к русскоговорящему представителю отеля для решения любых проблем с номером. Техническая неисправность в Вашем номере была устранена на второй день пребывания в отеле.
Мы искренне приносим свои извинения, если обслуживание в ресторане и на баре показалось Вам неучтивым. Эти и другие замечания и комментарии будут переданы в ответственные департаменты и руководству отеля, для дальнейшего рассмотрения и принятия необходимых мер. Ведь Ваш комфортный отдых – это приоритетная задача для нас!
Позвольте проинформировать Вас, что туалетные комнаты есть в ресторане, а также на втором этаже лобби.
Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением, отдел по работе с гостями!
22:12 05.11.18
«С глубоко ненавидящим взглядом» это прям в точку попали, тоже сразу вспомнила эти взгляды, не у всех конечно, на ресепшн парни всегда мило улыбались хоть и ни фига не понимали на инглише, а вот у официантов и барменов в 90% случаев с этим делом было все плохо..
Добавить комментарий
Добавить комментарий