Incekum West Hotel 4*

Я с двумя подругами была в сентябре 2018 г. в Miarosa Incekum Weat Resort 4*, выбрав данный отель из-за высокого рейтинга по отзывам туристов. Бронировали два стандартных номера. Туроператор – Корал Тревел.

В отель приехали в 16 часов. Про кошмарное размещение написано многими туристами. Это не миновало и нас. Сначала нас хотели всех вместе на пять дней заселить в семейный номер. На вопрос: «Будет ли компенсирована разница в стоимости семейного номера и двух стандартных» ответа не получили. Затем нам предложили два стандартных номера, в которых по одной большой кровати, тогда как один номер бронировался с двумя кроватями. Понятно, что мы от одного номера отказались. Нервотрепка продолжалась: последовало очередное «оригинальное» предложение - заселиться втроем в один стандартный номер, в который поставят дополнительную кровать! В этот день дело закончилось тем, что одна подруга заселилась, а я с другой подругой остались на ночь в семейном номере. Нам пообещали, что на следующий день нас разместят в хорошем номере с видом на море, как компенсацию за причиненные неудобства (приезжаешь отдыхать, а не сидеть почти сутки на чемоданах), а главное – за потрепанные нервы.

Однако на следующий день нам дали номер на втором этаже, но с видом не на море, а на помойку…, сказав, что других номеров нет! На самом деле в отеле были другие свободные номера! На наличие свободных номеров мы обратили внимание сотрудников ресепшен, но они то ли оглохли, то ли забыли русский язык… Отельный гид (от Корал Тревел) Дмитрий помогать с размещением не стал, предложив нам просто смириться… Мы решили поговорить о сложившейся ситуации с управляющим отеля по имени Tulga. Да, я читала отзывы туристов о неуравновешенном управляющем, но надо это видеть воочию… Управляющий, в присутствии персонала и туристов, стал на нас кричать, а потом приказал своим сотрудникам: «ЭТИМ других номеров не давать»! Понятно, что никаких извинений за кошмар и нервотрепку при размещении мы не услышали. Я много раз отдыхала в Турции и других странах, но с таким неадекватным поведением сталкиваюсь впервые! Общаясь в этом отеле с другими туристами из России, узнали, что с подобными ситуациями при размещении, столкнулись почти все.

Туроператор Корал Тревел, который продает путевки в данный отель, должен обратить внимание на проблемы с размещением в этом отеле и дифференцировать стоимость номеров. В настоящее время существует два вида размещения – Стандарт и Семейный. В Стандарт могут заселить и в номер на высоких этажах с видом на море, и в номер на первом этаже (с мизерным балкончиком), и в номер (особенно первый-третий этажи) с видом на парковку и помойку (будешь жить с закрытым балконом из-за шума машин и мусоровозов, неприятных запахов) – и это при одинаковой стоимости за номер!!!

Во время нашего пребывания в отеле был случай, когда с женщины пытались взыскать штраф в размере 50$ за яблоко, найденное уборщицей в номере. Дело в том, что по отелю развешены объявления о том, что в номер нельзя приносить еду и напитки из столовой, а также еду и фрукты, купленные за территорией отеля – штраф 50$. В отеле, несмотря на сезон, с фруктами было плохо (безвкусные и недозрелые). Получается, если хочешь купить вкусные спелые фрукты на базаре, то нужно их съесть, не переступая порога отеля, или тайком пронести и спрятать в номере, чтобы никто не нашел!...

О скромном питании и недостатках в столовой (рестораном назвать нельзя!), о поношенном постельном белье и полотенцах, а также о том, что после 22-30 час. отель засыпает много написано в отзывах туристов, повторяться не буду.

Понравилась работа аниматоров - Энджина, Джонни, Карины.

Отмечу живописную территорию отеля , прекрасное море и пляжи.

Таким образом, отель не оправдал моих ожиданий, а хамское поведение управляющего забудется не скоро. Рекомендовать этот отель никому не буду.