Бронзовый статус
Отдыхал С семьей в
декабре 2018
- Рекомендую отель
02.12.18 - 13.12.18
2.8
1 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Райский остров
Решила написать отзыв о своём отдыхе. С этим отелем я познакомилась в 2016 году. Тот отдых мне запомнился надолго. Все было прекрасно. Меня поселили во 2 корпус, номер с видом на центральный бассейн. В 2017 году я снова приехала в этот отель. Моим восторгом не было предела. Меня буквально засыпали подарками от отеля. Все началось с таблички"welcome again to Vista Sol" и бутылки рома в номере. Затем были фрукты, клубника в шоколаде и самое ценное - сертификат на посещение спа-салона- 1 час гидротерапии. Просто сказка!!! Спасибо!!!
В декабре этого сомнений куда ехать не было. Но увы?!!! Отдых в этом году отличается от прошлых лет, как небо и земля!!!! Все началось с заселения. Я, как постоянный гость, надеялась на такое же отношение как в прошлом году. Заселили нас в 11 корпус, построенный специально для русских туристов. Расположение просто ужас!!! Самый дальний от моря, у самой дороги. Мои попытки, объяснить русской девушке Марине, что я постоянный гость не возымели никакого успеха. Номер был абсолютно не подготовлен: не было кофе, шампуня и геля. Никаких комплиментов от отеля. А мне было с чем сравнить. Попытки все выяснить у отдельных гидов ( их там аж 3 штуки) были безрезультатны.
Чтобы не портить себе отдых, решила больше ничего не выяснять. Решила просто наслаждаться солнцем, пляжем и океаном.
В последний день на рецепшн при заказе ланч-боксов объявилась неуловимая Марина. Так как терять было уже нечего, я решила все- таки выяснить, что произошло. И,о чудо, Марина отправила меня к администратору Макарене. И тут все выяснилось. Оказывается сотрудники Анекс-тур не передали информацию о том, что я постоянный гость. Путевку приобретала за полгода! Это что забыли или не хотели?????
Хочу сказать огромное спасибо МАКАРЕНЕ. Она прекрасно говорит по- русски. Она нам все объяснила и в конце отдыха сделала нам комплимент от отеля - ром. Благодаря Макларене, настроение у нас хоть немного улучшилось.
Отель мне очень нравится. Всем рекомендую. Но решайте свои проблемы сами, не надейтесь на отдельных гидов. Вы им нужны только для продажи путевок. Если есть вопросы, попробуйте обратиться к Макарене.
Всем хорошего отдыха.
Елена оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ухоженная территория
хорошее питание
весёлые аниматоры
Минусы отеля
отдельные гиды инертны
11 корпус для русских туристов
никакой помощи от отдельных гидов
Добавлено
23.12.18
08:40
(2 229 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий