Sandos Caracol Eco Resort 5*

Татьяна, добрый день!
Решили зайти на TopHotels, посмотреть, как отметили Новый год в полюбившемся нам SANDOS CARACOL. И, честно говоря, были шокированы Вашим отзывом. Не часто пишу отзывы, тем более комментарии к чьим-то. В каком корпусе и номере Вы отдыхали? Такое ощущение, что Вам дали номер, предназначенный для временного нахождения либо до заселения, либо после сдачи основного номера перед выездом из отеля на случай переодеться, ополоснуться.
Мы отдыхали в отеле в сентябре прошлого года. По нашей рекомендации в ноябре этого года ездил коллега мужа с женой. Все остались довольны и, если будет возможность, вернёмся ещё. Ни к номеру, ни к питанию, ни к ресепшен, ни к территории, ни к обслуживанию.... претензий не было. Жили в зоне Select Club (только для взрослых). Возможно, это сыграло свою роль. Сравнить есть с чем: были и в ОАЭ, И Мексике, и Доминикане, естественно, Турция и Египет, всегда отели 5*. Посмотрев Ваши фото и прочитав отзыв, можем только посочувствовать.
На территории отеля большое количество ресторанов. Все работают без предварительной записи, кроме Японского. Ни разу ни в одном не было очередей, тем более по 1,5 часа.
По поводу входа в море прочитали ещё до приезда и знали, что отель позиционируется, как ЭКО и, кораллы не ликвидируют, дабы не нарушать эко-систему.
Хотелось бы пожелать Вам в Новом году новых стран и новых (только положительных) впечатлений.

День добрый!
Такой негатив, видимо, из-за того, что не получили от отдыха ожидаемого результата.
Мы не писали проплаченный отзыв, только свой комментарий к Вашему. Жаль, что у Вас поучился испорченный отдых. Остаёмся при своём мнении - отель интересный, повторимся, ни к питанию, ни к обслуживанию, ни к номеру,... у нас претензий не было.
Может, Вам просто не повезло? Удачи в дальнейших выборах мест.

Rad-mir!
Если уж взялись так внимательно всё изучать, обратите, пожалуйста, внимание, что в профиле отражен только 1 комментарий к отзыву Татьяны (свой отзыв я не писала), остальное - вопросы к путешественникам, ранее побывавшим в отеле.
Остаёмся при своём мнении. Пусть Ваши ожидания всегда оправдываются. Удачи!

Добрый вечер всем! Начну по порядку. Я с семьей отдыхала в этом отеле в декабре 2018 года, улетали 26 декабря в Москву! Я работаю в туризме, 18 лет! (69 стран) из них и Мальдивы, и Филлипины и много, плюс Америка (ACQUALINA RESORT & SPA 5* ). Я Генеральный директор туристической компании, имею два офиса... В отелях жила оочень высокого уровня, но SANDOS меня очаровал так, что я до сих пор вспоминаю отдых с таким трепетом и любовью!! Вы что тут накинулись на отель, вы не знали что каменистое дно, вас что не предупреждали, это особенность района этого.. пройдите вправо 100 метров и вам песок! Далее, по номеру, я жила не в обновленных номерах, отличный номер, да устаревший, ну все работает, все чисто! белье чистое, уборка отличная!! ВЫ ЧТО ЕХАЛИ В ОТЕЛЬ ЛАКШЕРИ!! я в Мексике уже 3 раз и жила иBARCELO MAYA GRAND RESORT 5* , и в Канкуне в PARADISUS CANCUN RESORT5, да отели шикарные, но там нет такого соединения с природой, такой красоты, сенотов, и всего что есть в Сандосе!! Одни обезьянки чего стоят, ждут когда ты их покормишь, носухи носятся табунами, и все прочее... По питанию все совершенно отлично, уж как там вы были голодны, да аля карт с детьми не пускают, но кто то тут дописывает и взрослые, что плохо с едой... тот же бразильский ресторан))) да вы что люди??? Кто просто не понимает, что написано на вывеске посередине от отеля , что отель это соединение с природой, кому не интересно все это, кто ищет только минусы, вам Господа я считаю вам нужно брать было отель высокого уровня, раза в 2 дороже, и тогда бы вопросов не было ...
Очень жаль, что у вас одни понты, там увидели грязь, там что то не понравилось.. проще нужно быть, радоваться каждому дню, животным, морю, прекрасному отношению персоналу, и тогда думаю будет у вас счастье, а не гундеть.... А уж для детей лучшего отеля я и не видела!!! И мой отзыв не проплачен, я реально отдыхала в декабре 2018 года в этом отеле!!! Всем желаю только отличного отдыха и позитива!!!!
Да и по полетам, даю вам выдержку из личного кабинета, говорю каждому туристу, запоминайте, если вы летите чартером!!!
Перевозка производится чартерным рейсом. Время вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены!!!
Если вас это не устраивает, добирайтесь регулярным рейсом, со стыковками, зато во время...

За те деньги сколько стоит тур в этот отель не стоит ждать "Вау", тем более судя по отзыву- описана самая дешёвая категория.во всех отзывах сделан акцент именно на "ЭКО" - Отель парк, с кучей живности и прекрасной природой,велопрогулками и плаванием в сеноте(при чем все это входит в стоимость), везде написано, что заход в море плохой. Стоять в очереди за едой 1,5 часа( ну если только аля-карт, когда все стоилики уже заняты), хотя зачем, можно пойти в другой ресторан....
Ещё всегда удивляют люди, как правило недовольные отелем, которые заявляют,что все остальные которые написали хорошие или отличные отзывы врут и их отзывы "проплаченные", а надо просто реально представлять - ЧТО Вы можете получить за те деньги которые стоит Ваш тур, а не упираться -это не 5* , да разные бывает пятизвездочные отели и цены на них тоже разные!Бывает даже( Вы не поверите) 4* отели стоят дороже 5*..Спросите себя почему одна 5* стоит в Мексике( да и в любую другую страну) 350-400т( примерно) и это ещё не самая дорогая, а другая заявленная 5* 200-250т при всех равных условиях (ночи,номер,кол-во чел и т.д.), нет зачем надо хватать за "дёшево", а потом писать недовольные отзывы.Мы живём в век интернета- есть много сайтов( не только этот), где можно почитать про плюсы и минусы, посмотреть фото и видео, да фактически вертуально побывать в избранном отеле или все эти миллионные отзывы людей разных стран "проплачены" или только Вы знаете какие должны быть отели 5*, а другие восторгаются потому что "слаще редьки ни чего не ели"?Конечно Сандос ЭКО Караколь - это недорогая 5, но он по сравнению с Сандос Плейкар( отелем той же сети) стоит % на 25 дешевле, так что если Вы так хорошо знаете какой должна быть Настоящая 5, должны знать представлять и цену, тем более в пору "взвинчивания цен" Новогодние праздники.

Конечно это Ваш впечатление, но Вы пишите о том ,что впечатление других людей не правда, "проплаченные" отзывы, даже Ваша фраза "не едят мои дети зеленую колбасу и суп с волосами" намекает на то, что все остальные довольны, потому что их дети это едят.900тысяч большие деньги, но на сколько человек , не меньше чем на 4?В Новый Год в Мексику? По поводу фото- половина Ваших фото это момент уборки( где стоят баулы с грязными полотенцами), зачем то фото подсобки уборщиков и фото тракторов на пляже , которые убирают водоросли( разве это не плюс отелю)???
Я тоже написала отзыв и конечно минусов достаточно, но и плюсы присутствуют и не маленькие и фото у меня тоже есть и гораздо больше и разнообразнее Ваших, а Вы как будто ходили и фотками одни косяки, Выбрали отель в котором даже в название ЭКО и возмущаться пластиковым стаканам многоразового использования...

А вообще Вы очень сильно переплатили,конечно Отель не стоит 900т, да ещё и обычная его часть- не Элит и не Селект,если конечно это цена не на большую компанию, то уж не знаю, кто так удачно для себя "впарил" Вам этот отель за "бешеные" для него деньги или это так в НГ цены взвинчивают...Летали вдвоём на 11 ночей в Селект клаб за 220т, но бронировали за 3 месяца.

Хотелось бы немного прокомментировать все вышесказанное. Не хочу ни защищать отель, не ругать его, но хочется отметить особенности региона, чтобы люди понимали, почему те или иные моменты могут огорчить.
1. Стоимость тура. На НГ цены на путевку вырастают в 2-3 раза. Да это может казаться неоправданным, но это пиковые даты. И бОльшая часть этой переплаты уходит на стоимость авиаперелета. Таким образом туроператор невелирует свои расходы на будущие даты, когда будет спад и ему придется снижать стоимость своих кресел в самолете. Отель так же опднимает стоиомсть своих номеров, винить в этом его не стоит. Все хотят зарабатывать.
2. Запах сырости в номерах - отель находится в джунглях, в регионе где 365 дней практически 100% влажность. Физичеки сложно уйти от этой напасти и выдержать все номера в сухости и без запахов.
3. Водоросли - это уже проблема экологическая и глобальная, отель в этом не виноват. Не всем отелям повезло с расположением, чтобы водоросли не попадали в их зону. Государство ведет борьбу, но пока безупешно. То как тракторы убираются - это уже человеческая проблема, и отелю в силах научить свой персонал работать как подобает. На тему качества работы мексиканцев можно отдельный пост писать.
4. Коралловый риф - запрещено законом вырубать рифы, поэтому они там есть и будут.
5. НГ - пиковые даты, всегда при 100% загрузке отеля будут проблемы с номерами, тут уже дело случая, кому-то везет, а кому-то достается вот такое, что досталось Татьяне.
6. Расчетный час - мировая практика, освобождение номеров до 12 часов, заселение после 15ти
7. Параметры получения звездности в отелях - во всех странах разные.
Каждый имеет свою точку зрения, каждый по-своему прав, не ругайтесь и не обижайте друг друга! Всем добра))