2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Уставший отель
Бронировали через турагента Анекстура номер TOP SUPERIOR ROOM, это номера на 12-14 этажах, которые после пожара, несколько лет назад, вроде как "новые и отремонтированные" и с хорошим видом , стоят дороже стандартного. Привезли в отель в 11 часов, заселили в 13 (по правилам заселение в 14, я подходил несколько раз. видимо надоел персоналу и они заселили на час раньше). Поселили в 801 номер с видом на море, вид отличный, на этом плюсы этого номера заканчиваются. Номер не просто старый - он ветхий, мебель образца 80х годов вся пошарпанная, телевизор 20 летней давности и закрытая на защелку дверь в соседний номер, дверь тонкая межкомнатная. По всей мебели и, как потом оказалось, по кровати ходят муравьи в огромном количестве. В этот же день я подошел на стойку внизу и объяснил, что у нас забронирован другой номер на верхних этажах, на что получил ответ, что этот номер дороже и переселить в забронированный сегодня не могут, так как их нет свободных. Забегая вперед, скажу что за все время пребывания в этом отеле я от персонала ни разу не услышал слова "sorry", хотя "косяков" по ходу пребывания было предостаточно. Тайка на рецепции спросила что не устраивает в номере, я сказал, что муравьи и вообще хотел бы увидеть номер, который забронирован. Она отправила какого-то мальчика, который при нас пришел и побрызгал на мебель аэрозолем от насекомых, результат от этого был нулевой, муравьев не убавилось. На следующий день показали TOP SUPERIOR ROOM на 12 этаже, номер выглядел по-новее, вид правда на город и пустырь внизу, но так как жить в большой компании муравьев не очень хотелось, мы переехали в номер 1220, как потом выяснилось это была ошибка. Мебель в номере действительно поновее, именно не новая, а не такая старая как в предыдущем, в остальном в этом номере как оказалось сломан кран в раковине, полностью не закрывался, не регулируется кондиционер всегда на 23 градуса, поэтому мы его выключали на ночь, чтобы не простыть, температура воды в душе не регулируется, периодически течет кипяток, каждый прием душа напоминал квест как не ошпарится, мылись в основном прохладной водичкой, телевизор очень плохо показывал, из стены торчал провод, который когда-то был антенной, он изолентой был примотан к антенному штекеру, чтобы что-то видеть на экране надо было его периодически шевелить. Самый главный минус отсутствие звукоизоляции, полное, от слова совсем, то есть слышны абсолютно все звуки производимые в соседних номерах, ещё повезло, что соседи были спокойные, только вставали в 7.00. На рецепции мне естественно сказали "ок" когда я попытался попросить что-то исправить , этим участие персонала закончилось. Постель за время пребывания не поменяли ни разу, полотенца меняли.
В отеле хороший большой бассейн, чтобы там загорать надо утром часов до 9 занять лежак иначе свободных до обеда не будет. Территория не убирается, мусор,который оставил кто-то из гостей отеля около столика или лежака может лежать несколько дней, персонал не заморачивается. В целом об отеле сложилось впечатление, что никто не собирается как-то за ним ухаживать, делать текущий ремонт, какие-то проблемы решать, все настроено на максимальную заполняемость при минимальных затратах, лишь бы пребывание оплачивалось.
Отдельно хочется рассказать об участии принимающей стороны в решении проблем. Я когда нас заселили не в тот номер, который бронировали, написал турагенту, у которого покупал тур, она написала письмо с пометкой срочно принимающей фирме, чтобы разобраться с расселением. На 6ой день пребывания, за 3 дня до отъезда мне позвонила девушка , представитель принимающей стороны, видимо срочно отреагировала, рассказала мне, что тайцы на "сабае" , что муравьи везде, в общем все хорошо, я её спросил зачем она тогда звонит раз нормально, что в номере муравьи, сантехника не работает и т.д.? Она пообещала связаться с администрацией отеля, чтобы или наладили всё или переселили, но видимо не успела, хотя очень хотела помочь, вернее объяснить мне что жить в номере с муравьями, мыться холодной водой и спать без кондиционера это нормально.
Точно не стоит доплачивать за TOP SUPERIOR ROOM, если всеже решите остановиться в этом отеле.
A1exey оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
1.5 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
16:57 10.03.19
подскажите есть ли в отеле депозит
Добавить комментарий
Добавить комментарий