Отдыхала Семьей с детьми в
ноябре 2018
- Не рекомендую отель
30.11.18 - 11.12.18
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Летали отдыхать 2 семьями с 2 детьми. Перед этим списывалась...
Летали отдыхать 2 семьями с 2 детьми. Перед этим списывалась с отельером, просили приличные номера, в итоге- ноль... и рекомендательное письмо от ТОП ХОТЕЛС не помогло. Обслуживание никакое, номера просто полный капец..... В самом начале заезда не могли попасть в номер, пришлось бегать 4 раза на ресепшен, чтоб хотя бы заменили замок, про замену номера никто и слышать не хотел, правда потом на ухо шепнули, что давайте 370 долларов, мы вам поменяем номер. В номере: одна кровать на 2 родителей и 11 летнего ребенка, раскладушку не предоставляли, 2 полотенца на троих, меняют, если горничную выловишь, то хорошо, а могут и по 2 суток лежать (потом в наглую взяла у горничной еще 2 полотенца), холодильник отсутствовал вообще, дверь на балкон сломана и в принципе не закрывалась- залезай кто хочет, кондей не работает, душ грязный, с потолка, сидя на унитазе, на голову капает вода, вид с балкона на стройку, в общем, беда полная, единственное, что радовала - это ухоженная территория. Питание-вполне приличное, Карибское море- красиво.
Елена оценила сервисы
1.9 Качество сервисов и обслуживания
1.2 Подходит для отдыха
— Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
1.3 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
питание
Минусы отеля
обслуживание
номера............
Добавлено
14.02.19
11:02
(1 038 символов в тексте)
моё Cпасибо
04:27 16.02.19
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Добавить комментарий
Добавить комментарий