Miarosa Kemer Beach 5*

оставив все свои чувства в стороне, распишу по пунктам вкратце все, что запомнилось мне после отдыха в отеле

1) заселение + перелет - принимающая сторона анекс тур, авиаперевозчик - азур. рейс был задержан, но некритично (1час, в то время, как моей подруге в тот же день рейс задержали на 10часов, которые она провела в аэропорту, тоже азур). после получения багажа мы прождали 1 час в автобусе, ожидая одного человека, у которого были проблемы с багажом. После того, как все оставшиеся гости начали возмущаться, нас все же повезли в отель. Дорога занимает около часа.

В отеле идет ремонт, но ремонтируют не старые номера, а на нулевом этаже организуют новые номера, по этой причине в номерах во всех корпусах пахло стройматериалами. У моего ребенка в первую же ночь началась аллергия на стройматериалы, при этом врача в отеле ночью не оказалось, пришлось вызывать врача из кемера и ехать туда. на след день мы попросили нам поменять отель на соседний daima biz, так как в нашем отеле ремонтные работы проводились во всех корпусах, однако представители отеля предложили нам обратиться к представителям туроператора (напомню, Анекс), которые находились постоянно на территории отеля. Однако то отношение, с которым мы столкнулись при общении с представителями туроператора, нас повергло в шок. Нас выслушали, предложили оформить все в письменном виде на обычном бланке, и предложили ожидать сути, чтобы с нами связались представители клиентского отдела (скажу на будущее, с нами никто не связался). Но такое отношение не удивляет, так как, видимо, у анекса так заведено. Мы общались с региональным директором анекса Анной, которая находилась на территории отеля во время нашего отдыха. Она все время разговаривала с нами, не отрывая глаз от телефона, и за два дня, в течение которых мы не оставляли попыток сменить отель на соседний, она пару раз оторвала свои глаза от гаджета. Единственные, к кому у нас не осталось претензий, это представители отеля -отельный гид Гюль и ребята с ресепшена. Они старались сделать все возможное, чтобы облегчить проживание в данных условиях. Благодаря им нам сменили номер, а последнем этаже, где запах стройки был минимальный.

2) в номерах проблемы с водой. То ее вообще нет, то идет ржавая, то идет только холодная.

уборка - ужас, хуже не встречала! уборщицы с утра громко разговаривают на этажах, слышимость в номерах очень хорошая. Один раз у нас убрали в номере - убрали грязные полотенца, новые не положили )

3) еда - на тройку. Отдельного детского меню нет, детских столиков и стульев, как в большинстве отелей тоже нет. Диетического меню нет. Поэтому если ваш ребенок или вы привыкли есть блюда с минимальным содержанием специй, то с этим будут проблемы. Мой ребенок ел только рис с огурцом, в один из дней даже рис подавали с корицей :) много овощей, зелени. Фрукты - только яблоки, два раза бананы и груши. Самое странное - проблема с водой. Ее нет в свободном доступе, в обед и на ужин на некоторых столах стояла вода с бутылкой, на некоторых нет. На пляже, в барах обычно вовсех отелях имеются холодильники с бутылками с водой. Здесь этого нет.

4) хамам и сауна в ужасном состоянии. Там все грязно, страшно зайти.

5) из плюсов - много бассейнов, бесплатный доступ в парк с водными горами.

6) анимация ненавязчивая в течение дня, вечером конкурсы для гостей, приезжих выступлений нет

7)работает миниклуб, с детьми девочки делают подели, развлекают их всячески.