Отдыхала С семьей в
июне 2019
- Не рекомендую отель
08.06.19 - 20.06.19
3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный отдых
Отдых в апартаментах с 08 по 20 июня 2019.Территория и номер уютные,но в ночь на 13 июня были обворованы 5 апартаментов ground floor ,куда отель селит только русских.Пропали гаджеты,сумки.при этом в спальнях отдыхали туристы.Утро началось с вызова полиции,протоколов с паспортами( то есть в зоне евросоюза в полиции остались данные паспортов).С охраной открытой территории у отеля большие проблемы- ее просто нет.Благодарность оператору-обратился к администрации отеля с просьбой проявить лояльность к клиентам.ответом был категорический отказ- отель посчитал себя пострадавшим в первую очередь.,После подобного инцидента через день мы обнаружили открытую дверь на террасу после уборки,то есть номер был нараспашку порядка 5 часов ,пока мы были на пляже.Снова обращались на ресепшн- сколько можно уже? Понятно,что расследовпние полиции ни к чему не привело, и вот вишенка на торте- завтра отьезд в аэропорт в 6 утра,просим на ресепшн ранний завтрак или ланч бокс вечером.Полное недоумение,ссылки на закрытый ресторан и невозможность вечером дать
ланч бокс,честно говоря ,с такой дикостью никогда не сталкивались.Оценка отелю-1 по 5ти бальной шкале
Lada оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
03.07.19
17:38
(1 148 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:04 05.07.19
Dear Lada,
After speaking with the Hotel regarding your review, we can confirm that the Hotel followed all protocols regarding the robbery and brought in the Police immediately. Once the police are brought in, the police have direct communication with you and the Hotel does not interfere. Robberies are very rare at the hotel and it is always recommended to put all valuables in the safe (in any hotel).
As the kitchen only opens at 6am for breakfast, early breakfast is not available. The hotel does not provide Lunch Boxes for health and safety reasons.
Kind regards,
Chrissy
20:18 06.07.19
Dear Chrystalla, in my opinion,it would be fair to hope for more loyalty of the hotel where 5 apartments with sleeping tourists are possible to rob in one night.I would like to remind that operator Biblio Globus asked the hotel about it officially.My family and my had spent holidays on Cyprus since 2012,and we have not been run into such cases ,I hope it is not the attitude for operator Biblio Globus. Best regards,Lada.
17:28 07.07.19
Блин! Хотела купить в этот отель путевку на всею семью, а сейчас после прочтения в шоке. Как? приедешь тебя обворуют и без денег без документов ....ужас. В Греции есть воровство, и там все номера закрываются на металлические жалюзи, но тут....... . Как теперь всем отелям Кипра доверять.
15:06 05.07.19
Отдыхали с подругой в отеле в это же время. Нам в отеле понравилось (не смотря на то, что заселили в корпус "орхидея", номер оказался хорошим), питание отличное. Пляж для Пафоса очень даже неплохой (говорю Вам как человек, который отдыхает на Кипре пятый раз), а главное- пляж практически рядом. Очень печально, что произошел такой неприятный инцидент с кражей, который испортил вам отдых, а отелю-репутацию Вообще, отдых на Кипре как раз и нравится тем, что можно не беспокоится о сохранности своих вещей. Думаю, что отель должен больше заботиться о своих гостях и их безопасности.
11:22 08.07.19
Dear Guests,
The hotel requests that you lock up your apartments when you leave them, especially for long periods. It is also recommended to place all valuables in the safe.
Kind regards
13:49 30.07.19
К сожалению , на территории отеля в апартаментах ,помимо туристов, проживают посторонние личности, а именно беженцы/мигранты, которых сейчас немало в Пафосе.. По этой причине говорить о комфортном отдыхе и сохранности вещей россиян, заселяемых , как правило, на первый этаж, не приходится.
Напомню, что в наши апартаменты ПРЕСТУПНИК ПРОНИК В СЕРЕДИНЕ НОЧИ , КОГДА МЫ СПАЛИ В СПАЛЬНОЙ КОМНАТЕ. Легли спать в 23,00 накануне ,пропажу обнаружили в 6-00 утра.
Помимо кражи вещей мог быть приченен вред жизни и здоровью. При этом отель продолжает давать издевательские комментарии по закрытию номера в период отсутствия и помещения вещей в сейф.
15:12 26.09.19
У меня вопрос, а как проникли в номер? У Вас что-то было открыто или взломали дверь?
17:24 26.09.19
Проникли через дверь-купе,соединяющую гостиную с террасой со стороны внутреннего дворика, на ночь закрывали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий