Avena Resort & Spa Hotel 4*

Отдыхала я в период с 2 по 10 июля 2019 года. Отзыв будет будет подробный, так как свежие впечатления записывались ежевечерне и корректировались по мере изменения обстановки.

Вкратце о поездке в отель: летела рейсом Азур Эйр из Екатеринбурга, все вовремя, полет отличный. Также порадовала организация трансфера Аннексом, быстро собрали пассажиров и комфортно довезли до места. И вот... половина девятого утра... казалось бы ураааа, мы на месте, но... передав на ресепшен 20 долларов и шоколадку, мы с подругой, которая к слову сказать, прилетела на отдых с ребёнком и возрастной мамой, попросили разместить нас по возможности побыстрее и недалеко друг от друга. При этом мы просили не изменить категорию номера, а всего лишь ускорить время заселения.

Итаааак размещение: сначала на ресепшене пообещали разместить нас около 10, но в назначенный срок сказали, что время переносится на 12, а там незаметно это время снова слегка перенеслось уже на половину первого. Мы были к этому готовы, поэтому ждали терпеливо, стараясь скоротать время обследованием территории и не обращать внимания на уставшую мебель и беспонтовейшие коктейли в холле. Но были абсолютно, просто совершенно не готовы к тому, что вместо оплаченных двух стандартов нас разместили в экономах в старом корпусе. Фото прилагаются, но они не передадут духоты от старого кондиционера, не справляющегося с июльской жарой, и запаха канализации в туалете. Также абсолютно не работал холодильник. Кроме того, в коридоре этого корпуса целый день стоит грязная посуда, мало приятного при каждом выходе из номера натыкаться на нее. Лифт крошечный, буквально на одного человека. Нам дали номера 3201 и 3204, я жила в последнем. Его окна выходят на соседний отель, анимация с которого долбит не прекращая и днем и вечером, отдыхать невозможно, пока там не угомонятся. Площадь номера едва ли составляет 20 квадратных метров, хотя площадь стандарта на сайтах озвучена как 40 кв.м. Телевизор крошечный, кондиционер старенький, кровать жёсткая. Плюсов в этом номере нет СОВСЕМ. Вернулись на ресепшен: русскоговорящая сотрудница Елена стушевалась после нашего возмущения, когда увидела на ваучере слова "стандартный номер" и сказала об этом коллеге, турку. Тот попытался убедить нас в том, что это и есть стандарты так как в них есть несколько спальных мест, но после возражений по несоответствию номера представленным на сайтах фото, площади, обстановки недовольным голосом сказал Елене, чтобы она сказала нам о том, что назавтра в 9 номера будут заменены. Больше всего обидело пренебрежение, написанное на лице турка. Эту ситуацию можно было снивелировать несколькими словами: "извините, мы ошиблись, но на данный момент все номера заняты, утром все устраним, вот вам корзина фруктов (к примеру)". В конечном итоге номера были заменены (в 9 утра на следующий день), и тут уже нареканий нет. Номера просторные, кондиционеры новые, кровати удобные, ванная комната в порядке. Мой номер был 2304, у подруги 2310. Этот инцидент перечеркнул все отпускное настроение. К слову: у стойки ресепшена общались еще с двумя российскими семьями, с которыми поступили также. А за время ожидания в первый день имели удовольствие наблюдать, как представители Германии заселяются без очереди. Впервые в жизни столкулась с таким свинским отношением, хотя не раз читала в отзывах о таком отношении.

Уборка: убирали каждый день, единственный минус - пол практически не мыли, постельное белье поменяли 1 раз ха 8 дней, мыльно-рыльные принадлежности докладывали вовремя, полотенца меняли ежедневно. Претензий к горничным нет, молодцы, разик даже декорировали постельное свежими цветами. Наличие чаевых в номере на уборку никак не влияло и я перестала оставлять их.

Пляж: идти 5 минут, мы ходили через подземный переход, к шезлонгам и зонтикам претензий нет, матрасы мягкие, чистые, зонтики регулируются. Про море конечно читала, но не ожидала, что ТАК плохо. Без специальной обуви купаться НЕВОЗМОЖНО! В первый день попыталась, но ногам очень некомфортно, купила коралки, но и в них плавать так себе, камни большие, местами очень большие, есть острые края, можно напороться не только стопой, но и коленом, что и сделал ребенок, отдыхавший с нами. Урок вынесен жёсткий, более в такие районы ни ногой. Мы ездили купаться на пляж № 4 Клеопатры, там заход более-менее, плита есть, но она пологая, специальная обувь не требуется. Автобусы ходят каждые 5 минут, стоят 3 лиры, остановка находится за подземным переходом на пляж, автобусы 1 и 101. По дороге большое количество магазинов, также в пешей доступности находится торговый центр "Аланиум".

Несомненный плюс: питание. Вот где сотрудники отеля стараются. Было очень многое: мясо (тушёная с разными овощами говядина, индейка гриль, разнообразно приготовленная курица), рыба (запечённая в соли, жареная), лазанья, овощи в многочисленных интерпретациях, морепродукты (жареные креветки), десерты, выпечка. Из фруктов были арбузы, дыни, сливы, нектарины, виноград. Всего не перечислить, по качеству еда приличная. Встречались и соевые тефтели, колбаса была так себе, супы в основном пюре, о это встречается в большинстве бюджетных отелей в Турции. Работникам столовой несомненная благодарность, молодцы, все чисто, вкусно, посуда убирается быстро. Небольшая ложка дегтя - встречалась плохо вымытая посуда, мы просто изначально выбирали стаканы почище. Также в турецкую ночь столкнулись с отсутствием свободных столиков и минут 20 шарахались туда-сюда в попытках сесть хотя бы по двое.

Единственный минус - алкоголь. Он просто никакой, безопасно можно пить только пиво. Сотрудник отеля рассказал, что совсем недавно руководство отеля уличило сотрудников в использовании суррогатного алкоголя, но не афишировало это и посоветовал нам пить купленное в магазине, как мы и поступили.

Бассейн: достаточно большой, чистый. Днем забит народов, шезлонги заняты полотенцами с 7 часов. В сезон маловат для такого скопления народу. Неплохая аквааэробика. Возле него бар, в котором те же напитки, что и во внутреннем баре, закуски. Аналогичного содержания бар расположен на пляже, единственное, что любой алкоголь на пляже платный.

Интернет: в лобби никакой, грузит еле-еле, даже фото открывал с усилием. Купила недельный доступ в Интернет на ресепшене, обошелся в 15 евро, скорость значительно ускорилась, но на улице (даже на террасе ресторана или у бассейна) сигнала не было.

Спа-салон при отеле (мне кажется он не относится к самому отелю, просто арендовано место): покупали пилинг-массаж (20 долларов), и курс массажа из 5 процедур (110 долларов). Массажисты - молодцы, профессионально выполняют свою работу, в восторге были все). Вывод такой: если в этом отеле изменится концепция поведения служащих на ресепшене, или их руководства, если политика установлена свыше, посещать отель можно, но не в сезон.