АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.07.13
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 7
Комментариев: 16
Читательский охват: 5584
Фото: 87
Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
30.06.19 - 11.07.19
- Воздержался

4

5 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых семьей 5 человек / 2 взр и дети 7/11/15 лет /

Итак , летели Туркиш Авиа - рейсы на эти даты попались прямые, сервис, еда, подарки детям - все супер, спасибо 👍🏻

Заселение - прилетели в 8, отправили на завтрак / после предложили заселится, дали номер простой с одним душем- в впускное у нас семейный - попросили поменять- дали в самой глубине отеля с двумя балконами, один стандартный как у всех - там не развернёшься и второй балкон с выходом на территорию - большой , красиво очень. Все семейные номера с двумя душами на первых этажах. Расположение номера не смутило - так как добираться до всего / рестораны, море/ через шикарную территорию - плюс тишина и спокойствие. С насекомыми проблем не было. Но был ньюанс, плесень на потолке и в одной душевой, которая издавала запахи. сообщила на след день на ресепшен, с просьбой отмыть- реакции не последовало . На 3 день написала в Инстаграмм в личку отелю, там сразу на русском отреагировала Лаура - огроменное ей спасибо. Это сотрудница Guest Relation, они находятся у основного ресторана, там же фото, у них же записываться на резервацию в а’ля карт с 10 до 11 ежедневно . Назначила встречу - итого хотя не хотелось переезжать- мы уже обжились , они настояли на смене номера, мотивируя тот пойдёт на ремонт номер . Переселили почти у моря номер за мини клубом. Попросили дополнительно сменить матрас на разборном диване - болели кости каждое утро и не высыпались- все решили без вопросов. Они молодцы, ребёнку на кушетке постелили дополнительное одеяло.

Территория отеля очень красивая , большая, ботанический сад.

Бассейны - 3 шт, один среди апартаментов/ детям там запрещено купаться, табличка - зона Релакс. Основной большой - там проходит анимация и основная туса. Если не считать , что его перекрывали раза 4, так как купают там малышей без спецпамперсов, в основном у бара - там не очень глубоко и заход неглубокий, то бассейн хороший, в него же спускаются две горки. Джакузи одно название- на пузырьки нет видно напора. Бассейн у моря - вода там прям молоко- понравился / лежишь и на море любуешься. Ещё есть маленький в мини/клубе с горочкой. Море было шикарное/ один раз холодное было и большие волны. Вход галька , пирс узкий , но плюс на нем два душа и есть доп/пирс невысокий- прыгают все - от мала до велика.

Рестораны- основной : каждый вечер рыба, пару раз раки в рыбный день , все конечно однообразно , но можно найти что поесть всегда . Супы не очень, сладости как у всех - без изысков. Один раз попали на мясо ягнёнка - супер, и говядина из тандыра - это очень вкусно . Все зависит ещё кто готовит- один раз попали на вкусно пожаренную печень, второй раз жарил другой повар - в рот не возьмёшь , так же с лепёшками и пиццей / попадали на горелые- обрезали края повара сами. Пельмени с картошкой😂 и шпинатом🤷‍♀️ Утром сока свежевыжатого НЕТ, нигде нет соков пакетированных, даже в детском меню. Но пончики, блинчики, аладушки, яйца разных видов приготовления, сыры - детей накормите вкусно. Кофе в основном ресторане просто на любителя , лучше в кофейне , там с 10 часов и мороженое в холодильнике и пироженки. Турецкое кофе так же есть в баре Одесса у моря и у основнооо бассейна .

Бар Сидэ у моря - вечером он рыбный ресторан- там с 12-30 до 16-30 можно по меню пообедать , приходить лучше к 14, можно найти стол, или занимать заранее . Есть вкусные блюда. У бара Одесса вафли , лепёшки , сэндвичи / в фольгу нам парочку упаковали с собой в аэропорт- пригодились, спасибо/. Там же вечером после 22 дискотека - пару раз были- 2 русских песни слышали😂😂😂 .

Ресторан китайский - рекомендую, детям овощной суп с говядины понравился, вкусно было все и атмосфера замечательная. Два официанта постоянно в зале/ внимание и обслуживание супер , несмотря на то что сидели за соседним столом постоянные их гости/ видел не раз уж тут / по липесткам цветов на столе было понятно/ в обслуживании разницы не было. А вот итальянский ресторан разочаровал - порции детские, лазанья вкусная , ну оооочеь маленькая, Лигман с морепродуктами - это с крабовыми палочками и мини креветками пару штук и вкуса неприятного, лосось на гриле понравился - мы не смогли все оценить, так как там было день рождение у мальчика турка - и про нас просто забыли - обслуживали тот стол . Ушли в основной ресторан - десерт дождалась только дочь старшая / сказала вкусно. Обслуживание отвратительное - между блюдами можно было погулять по отелю, ну а про то чтобы спросить что нам воды,вино и так далее - можно не надеятся. Возле основного бара вечером живая музыка. Так же там мороженое в рожках до 20 часов, с 17до 18 вата , попкорн. Так в этот час ещё рядом либо пончики, коктейли, кукуруза, картошка-крошка и так далее. Что мне показалось лишним , лучше бы сделали пенную вечеринку , неоновую отельную дискотеку , вечер атракционов для детей - всего этого тут НЕТ, а хотелось бы.

Анимация у бассейна - конкурсы ещё 10 лет назад такие были , незатейливые, однообразные . Анимация детская - там все намного лучше, делали пиццу, песочные картины , красили футболки, дартс, водное поло , стрельба из лука- девочки молодцы, спасибо, Симка, Иринка.

На вечернюю анимацию не ходили - судя по анимации у бассейна там делать нечего было. Амфитеатр требует реставрации.

Уборка - как обычно, чаевые улетают всегда, без излишеств, мусор даже забывают вынести. Очень плохо пополняют жидким мылом и шампунем, нас пятеро и конечно каждому помыться нужно мыло . Обращалась на ресепшен - ноль реакции. Почему не сделать дозатор для жидкого мыла- дешевле выйдет и в разы удобнее , чем эти тюбики.

Отдыхнули мы хорошо - так как всегда едем отдыхать, и даже все выше ньюансы нам не испортят отдых, хотя считаем, что потраченные средства не окупились в полной мере- не стоит такой сервис таких денег .

Немного о магазинах и парикмахерских на территории, цены меганереальные. Дочь попросила косички - пошли, показали на фото с множеством косичек и цветными прядями. Дорого конечно, договорились на 95$, по всей голове , длина волос средней густоты по лопатку, но папа доче разрешил. Покормила ужином ребёнка и привела в парикмахерскую - говорю пока плетите - сама пойду поем с остальными . Итого прихожу через некоторое время они 6 косичек наплели, начинают 7, я говорю / так на фото много косичек - это говорят дороже. Ругаться не стала - ребёнку не расплетешь эти косички , но обман и шарлатанство на лицо . Так и вернулись с косичками по 900 р каждая🙈🙈🙈

Кто хочет шопинг - два года назад были в соседнем отеле - оттуда на маршрутке добирались 2$ до Кадрие рынок / или такси 10$, наверно минут 15 добираться. Выходите на дорогу перед отелем- шлагбаумом - ищите тень и ждёте . Отель за спиной, маршрутка должна идти вправо- так же обратно, номер ее запомните или водителю назовёте отель - он подскажет.

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Китайский ресторан

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Китайский ресторан

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Расписание на неделю

Фото туриста отеля

Прочее

Винная карта

Фото туриста отеля

Прочее

Винная карта

Фото туриста отеля

Прочее

Меню ал’я карт

Фото туриста отеля

Прочее

Меню ресторана Сидэ у моря

Показать еще
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
Жидкое мыло в номерах уборка анимация взрослая однообразное питание нет отельных развлечений
Добавлено 24.07.19 10:49 (6 794 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:13 05.08.19

Дорогая Лариса,

Спасибо, что нашли время и написали такой подробный и интересный отзыв о нашем отеле. Благодаря таких отзывов мы узнаем наши минусы и конечно же стараемся работать над ними. Мы стараемся дать лучший сервис нашим гостям но к сожалению вам не понравилось. Ещё можете дать нам ещё один шанс, мы конечно дадим такой сервис, который другие гости восхищаться.

С уважением

Irem KADRHAN
Менеджер отдела по работе с гостями
Club Asteria Belek

23:40 05.08.19

Здравствуйте , ваше старание быть лучше очень заметно, видно вы о гостях заботитесь. Уверена , у отеля все получится. Огромное спасибо за гостеприимство , все же мы отдохнули хорошо. Спасибо . Будем следить за отелем и если будут изменения ,с удовольствием ещё раз приедем в гости .

23:47 02.01.20

Лариса, добрый вечер. Читаю про размещения и никак не пойму, что предлагают в номерах для детей. Стандартный номер - стоит двуспальная кровать и диванчик зелёного цвета- это и есть кровать для ребёнка ?????????? У меня девочки 2 года ( попросим кровать манеж ) и 11 лет ( рост 152 см) неужели так размещают детей ?! Или нужно связываться с администрацией отеля. Может Вы мне сможете рассказать ?!)

17:04 03.01.20

Добрый вечер, у нас был семейный номер, это две двухспальные кровати, тахта- не переживайте , там очень внимательно относятся к гостям , я вам рекомендую решить все по прилету - сразу чемоданы не распаковывайте, посмотрите что вам нужно, озвучьте на ресепшене- вам помогут обязательно. Есть менеджеры по работе с клиентами - они находятся недалеко от основного ресторана Guest Relation - там замечательные девушки вам помогут. У нас возникли проблемки небольшие - все было решено в полной мере в кратчайшие сроки. Хорошего отдыха🤝

15:02 09.01.20

Спасибо большое за ответ ))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Лариса (7)