Ma Biche Kemer by Werde Hotels 5*

Доброго всем времени суток!!! Мы заказали тур в этот отель у туроператора tui. Отель замечательный, отличное расположение, сервис, еда. Аниматорам отдельное огромное Спасибо!!! Все очень стараются, сделать отдых насыщенным, запоминающимся. Мы взяли тур только проживание и сами купили билеты на регулярный рейс в оба конца, так как чарторные рейсы постоянно переносятся и задерживаются!!!! Тур оплатили именно в этот отель в декабре месяце. Перед вылетом получили ваучер на заселение в ЭТОТ отель. И каков был наш шок, когда по приезду в отель девушка на ресепшене сообщила, что отель переполнен и свободных номеров у них нет и предложили отвезти нас в другой отель по соседству, якобы не хуже этого. На мое возмущение почему так, она сказала, что всему виной туроператор, который один номер продает по нескольку раз. Причем людей, которых привозил автобус туроператора они заселяли сразу!!!!! Кроме нас своим ходом приехала еще одна семья, так они согласились на другой отель. Их сразу в охапку, за две минуты погрузили в машину и увезли в неизвестном направлении. Мы категорически отказались уезжать, на что нам ответили, что мы можем сидеть сколько угодно, но номеров не будет и лучше по хорошему уехать в другой отель, который они предложат. В итоге после продолжительного скандала и угроз, что мы сейчас свяжемся с туроператором, нам все таки дали номер. Каким то чудом номер все таки нашелся. Как потом выяснилось, товарищи на ресепшене продливают за деньги проживание в номерах тем людям, чьи рейсы были перенесены на другое более позднее время. Поэтому от нас надо было избавиться. Стоимость продления номера 10$ в час, а тех людей кого привозил автобус туроператора они никак не могли вывезти в другой отель, потому что гиды туристов передовали каждого по фамилии и под подпись, что этот человек заселен в данный отель. Очень жаль, что туроператор никак не отслеживает людей которые по понятным причинам не хотят лететь чарторными рейсами и ехать общим трансфером. Нервы потрепали нам изрядно, маленький ребенок плакал. Извинений так и не последовало, на ресепшене были крайне не довольны, что мы настояли на своем. В остальном все прекрасно, сотрудники все большие молодцы, НО осадок от встречи остался очень горький!!!!