Отзыв об отеле PGS Hotels Casa del Sol (отель был переименован 01.09.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
03.08.19 - 07.08.19
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Отель
Приехали раньше назначенного времени. Ждали примерно минут 20 на рецепшен. Депозит.
Рядом с отелем идёт стройка нового отеля- это большой минус. Шум до 22 и запахи ужасные ( строительными материалами и работающими инструментами). Пахнет и у бассейна и выходя из номера идешь по цементной пыли. Перед тобой сбрасывают мусор и льется цементная стяжка.
Номер на втором этаже. Второй этаж лучше, чем первый. Первый этаж имеет выход к бассейну. Не люблю когда у тебя перед балконом плещутся. Второй и выше этажи на мой вкус лучше. Корпус после ремонта. Все новое (мебель и техника). Это конечно радует.
Отличный бесшумный кондиционер. Дверь в душ открывается в обе стороны очень удобно. Шумоизоляция от бассейна отличная, вот от коридора не очень.
Не хватает второго телевизора в зоне двух кроватей, на мой взгляд. Так как в этой зоне нет окна-темно.
Удивительно, что питьевая вода не включена в обслуживание. Сколько отелей посещала, первый раз такое... Это конечно минус отелю, заявленного на 4 звёзды.
В ванной мыльные принадлежности. (Мыло, гель для душа, шапочкп, ватнын палочки, шампунь) Хорошие полотенца. Пляжные тоже в номере. Вся информация в номере на карточках на русском языке. Пакетики Чая, кофе, сахар, а воду надо свою. Зонтики, фен, чайник, сейф, холодильник с минибаром.
Завтраки проходят на открытом воздухе в ресторане. Завтрак: супчик, яйца всех видов, рис, картошка фри, картошка запеченная, рыбные шарики, овощи тушенные, сосиски, ветчина, сыр, выпечка, йогурт, фрукты (арбуз, папая, ананас, драконий глаз). Вкусно. Блюда чуть меняются. Детей накормить есть чем.
Бассейны. Их три. Один у первого корпуса. Лежаков практически нет. Второй Есть горка, грибок-все работает. Дети все на нем. Лежаки есть. Есть сломанные зонтики, не открываются. Третий у дальних корпусов с мостиком и волейбольной сеткой. Вода в бассейнах, показалось не сильно хлорированная... купались и в вечернее время никто не запрещал.
Есть стол настольного тенниса и дарс. Также есть мячи в бассейне. Вечером кинотеатр показывает мультики. На территории есть массажный салон.
Комарики кусаются, все искусные уехали. При заселении депозит 3000 бат или 100 дол. В номере презент от отеля нарезка фруктов, приятно.
Территория. Очень красивый мостик от рецепшен к корпусам. Кувшинки, рыбки. Мало зелени. Нет деревьев, кусты. Территория совсем небольшая вытянутая вдоль корпусов.
Местожение отеля отличное. Все рядом, обменники, кафе, аптеки, магазины, экскурсии, спа, массажные салоны. Русские рестораны. До моря надо пройтись минут 10-15, середина пляж Ката.
На второй день прибывания пропала горячая вода. на рецепшен мило улыбаются старательно показывают удивление и записывают заявку. Не смотря на то что заявка уже была сделана и вчера и позавчера. На вопрос о непредставлении заявленой услуги (горячей воды) и компенсации, сразу непонимание языка, русского, английского, тайского - полное. Во всем отеле не было 5 дней горячей воды, что-то случилось с нагревателями, они в отеле газовые. Мыться из чайника это что-то!
Wifi плохой. Постоянно отрубает. Более менее ловит только на балконе. При сдаче номера сразу блокируют доступ.
Уборка в номере влажная, со сменой постельного белья. Если не хотите менять достаточно положить карточку на кровать. Положили один раз, так постель больше до конца отдыха не меняли. То ли нам так повезло, то ли запомнили... На балкон при уборке не выходили. Мыльные /ванные принадлежности пополняли. И чайные тоже.
Отдыхающие русские в большинстве.
Депозит вернули без проблем после недолгого ожидания.
Из плюсов отремонтированные семейные номера. Остальное минус.
Территория отеля
Бассейн с горками
Территория отеля
Третий бассейн с мостиком
Olga-672 оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.6 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Место. Отремонтированные корпуса
Минусы отеля
Стройка рядом. Отсутствие горячей воды
Комары. Плохой интернет.
Добавлено из отеля
04.08.19
12:21
(3 619 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:12 21.08.19
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что Вы посетили PGS Hotels Casa Del Sol 4*, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле. Отзывы гостей являются очень важными для нас и существенно помогают нам работать над повышением качества предоставляемых услуг. Приносим нащи извинения за ситуацию с водой. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. С наилучшими пожеланиями, Management
14:44 22.08.19
Очень жаль, что некоторые нюансы омрачили Ваш отдых.. Надеюсь, это не испортило общего впечатления о Пхукете!
Добавить комментарий
Добавить комментарий