Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer, FUN&SUN FAMILY Comfort Beach, Avantgarde Hotel Comfort (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Рекомендую отель
09.08.19 - 16.08.19
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неожиданно, но отдых получился отличным
Буквально пару дней назад вернулись из этого отеля. Летали через тур- оператора TUI –трансфер, полет – все отлично, в самолете бесплатно только вода.
Итак, все по порядку.
Приехали в отель в 22.30. С нашего автобуса в отель привезли сразу 14 человек! Оформились буквально за 5 минут. Оформлением занималась Малика – несмотря на уже позднее время, встречала нас с улыбкой, всех быстро оформила и нас развели по номерам. Не знаю, это рекомендательное письмо от tophotels помогло, которое я предоставила при поселении, но нам дали довольно большой номер в бунгало (мы и оплачивали бунгало, но с дополнительной кроватью для ребенка)- двухспальная кровать, 2 стационарных кровати, 2 шкафа, 4 тумбочки, холодильник, телевизор, большая ванная комната с новой сантехникой и ремонтом, также были все мыльные принадлежности (зубная щетка с пастой, станок с гелем для бритья, ватные диски, ушные палочки, гели для душа, крема для тела, шампуни и кондиционеры, мочалка для душа, шапочка для душа). В одном из шкафов встроенный сейф (бесплатно), а также была ложка для обуви, малюсенький набор для шитья, крем для обуви. Видно, что в номере недавно был произведен косметический ремонт. Наш номер был с довольно большой терассой с отдельным выходом, т.е. в номер можно было зайти как с терассы, так и с коридора, что тоже было удобно. На терассе была небольшая сушилка, 3 стула и столик. При заезде мини-бар у нас был пустой, но после обращения на ресепшен через 10 минут нам все принесли – огромное спасибо за быстрое реагирование!!! Также в номере было 2 халата и тапочки. Да, при оформлении всем гостям дарят пляжную сумку TUI (одну на номер). Жили буквально в 10 метрах от пляжа, до основного ресторана-тоже рукой подать. Wi-Fi на всей территории отеля бесплатно, ловил когда хуже-когда лучше, но в принципе по Viber разговаривала даже на пляже
Природа. Она шикарна…. Море… Горы… Воздух… Поэтому и выбираем Кемер
Контингент. 40% украинцы, 30% русские, 15% турки, 15% другие национальности. Отель больше семейный, много деток разный возрастов, но молодежи тоже скучно не будет
Ресторан. Довольно большой, в черных тонах (немножко мрачновато), есть столики и на улице. На завтрак всегда мест хватало, да на обед и на ужин тоже всегда столик можно было найти, правда не совсем там, где хотелось бы… Ассортимент еды довольно широкий – баранина, телятина, курица, индейка, несколько видов рыбы, много овощей в разных вариациях, разные гарниры, выпечка, много фруктов (арбузы, виноград, яблоки, нектарин, персик, сливы, инжир, дыни, бананы)-постоянно, сладостей тоже большущий выбор, мед в сотах, различное варенье…. На завтрак вкусный омлет с начинками на выбор, яйца варенные вкрутую и всмятку, яичница-глазунья, тонкие блинчики, оладушки… Приготовлено было все вкусно. Ужин на Турецкую ночь особо не отличался от обычного – в других отелях, которые мы посещали до этого, было иначе. Официанты убирали быстро.
Возле основного ресторана есть отдельно ресторан для деток от Тукана-маленькие столики со стульчиками, мультики по телевизору, диетическое детское питание, пакетированный сок, микроволновка, блендер, подогреватель для бутыл.
Да, в основном ресторане, много детских стульчиков для кормления малышей.
Также хочется отметить про свежий сок апельсиновый по утрам. Стояла ручная соковыжималка и надо было самостоятельно делать сок.
Кормят везде и постоянно!!! Голодным точно никто не останется! Даже ночью если очень захотелось, то на лобби есть сендвичи, орехи и напитки разные, включая горячие напитки. Лобби бар круглосуточный.
На территории мороженое бесплатно с 13 до 17. Ешь, сколько хочешь.
Пляж. Довольно широкий, лежаков достаточно, но надо бы добавить еще хоть по ряду навесов – и тогда ушла бы проблема по перетаскиванию лежаков гостями. Лежаки есть под навесами и можно брать лежаки и зонт, столик. Каждое утро начиналось с перетаскивания лежаков, зонтов ближе к морю. Но лежаков хватает!!! Вход в море превосходный, мелькая галька. До этого были в 3-х отелях регион Кемера – пляж TUI FUN & SUN Comfort Beach Resort 5* вне конкуренции. Брали всем тапки-коралки – никому не пригодились, купались без них. Море теплое, чистое, рано утром вообще полный штиль, после обеда небольшое волнение.
Пляжные полотенца выдавали в обмен на карточки. Полотенца можно было сдавать вечером до 19.00 и брать утром чистые с 8.00, что, в принципе, очень удобно.
Территория отеля. Не большая, и не маленькая. Все чисто, зелено, ухожено.Есть где пройтись. Понравилось разделения зон – активная дневная анимация (йога, зумба, восточные танцы, аэробика)-отдельно отведенная зона, вечерняя танцевальная программа-отдельно выделенная зона и т.д. Несколько бассейнов. 2 релакс-зоны 18+. Аквапарк с 4 горками, правда 1 не работает, но и тех достаточно. Есть мини-зоопарк.
Детский клуб «Тукан». Ребенок 8 лет в восторге. Это не просто детская комната с площадкой, это отдельный маленький городок с домиками. Девчонки-аниматоры молодчинки, все время делали какие-то поделки с детками, играли, рисовали и т.д. Каждому ребенку, посещавшему «Тукан» подарили футболку и панамку.
Анимация. Понравилась. Девченки-мальчишки очень старались. Хорошие привозные выступления. Особый восторг вызвало детское привозное шоу – очень классное!!! Также детям понравилось Space Camp – надувные батуты, павильоны с играми в космической тематике-прикольно.
Уборка. Не хорошо, но и не плохо. Полотенца меняли самостоятельно 1 раз, и раз, когда потребовали замену на ресепшен (спасибо опять же Малике за быстрое решение этого вопроса), моющие пополняли тоже непонятно по какому принципу, воду не пополняли, но это и не надо, т.к. бутылочки с водой в холодильнике по всей территории в доступности круглосуточно.
Но была и ложка дегтя в этом сиропе меда. Старшему ребенку во время нашего пребывания в отеле исполнялось 17 лет. Перед посещением отеля списывалась с гость-релейшен {удалено модератором} и уже знала, что по концепции этого отеля именинникам предоставляют фруктовую корзину и украшение номера. Перед днем рождения дочери раза 4 подходили к {удалено модератором} и напоминали о дне рождении дочери (она все 4 раза заново проверяла информацию по компьютеру) и спрашивали, во сколько подойти, чтобы заказать столик в ресторане La-Carte, т.к. там хотели отметить день рождение. Кстати, посещение ресторана La-Carte 1 раз бесплатно за время пребывания в отеле. В итоге – La-Carte все занято в этот день, тарелку с фруктами после еще несколько раз напоминания и обращения к гидам TUI принесли, номер не украсили!!! На следующий день мы все-таки записались в ресторан La-Carte, и именинникам, которые там праздновали день рождения, выносили торты со свечами и все их поздравляли. Дочку так никто и не поздравил, т.к. у нее день рождения был вчера. «Спасибо» {удалено модератором} за испорченное настроение и день рождения!!! Не советую к ней обращаться. Лучше найдите Улю, или обращайтесь сразу к гидам Tui –они весь день на месте.
Кстати, тоже никто не сказал, что отель раз в неделю устраивает как бы День именинника. На вечерней дискотеке (возле Pool Bar) выходят все именинники, которым был день рождения в течении недели, их все поздравляют и потом вывозят большущий торт-мороженое – вкусно, досталось всем!!!
Итог. TUI FUN & SUN Comfort Beach Resort 5* - не luxery пятерка, но очень твердая 4+. Считаю, что цена-качество здесь полностью оправдано.
Благодарю сотрудников отеля, поваров, гидов, аниматоров, всех, кто был причастен к нашему классному отдыху!!!
С удовольствием приехала бы сюда еще. Отель рекомендую!!!
Пляж
Пляж
Пляж
Отель
Отель
Отель
Развлечения и спорт
Территория отеля
мини-зоопарк
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Наталия оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
море
природа
территория
анимация
еда
практически весь персонал отеля
Минусы отеля
работа гестрелейшен {удалено модератором}
Добавлено
20.08.19
08:20
(7 510 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:51 21.08.19
Подскажите, пожалуйста, а что это за рекомендательное письмо?
14:34 21.08.19
Рекомендательное письмо запрашивала на сайте tophotels через личный кабинет
14:40 21.08.19
Т.е. сайт рекомендует Вас отелю? :)
15:49 21.08.19
Наталья, не смогу точно процитировать Вам письмо, но суть письма заключается в том, что tophotels подтверждают статус предьявителя письма на tophotels и рекомендует обратить повышенное внимание на данного гостя и т.д.
16:34 21.08.19
А я вот не очень понимаю, когда хвалят человека, то Имя не удаляет модератор, а когда пишешь Имя в отрицательном моменте - все удалено модератором сайта!!! Почему???? Еще раз напишу - очень не понравилась работа и отношение к нам, как к гостям отеля гест релейшен по имени Sevara!!!!
17:39 21.08.19
Странно конечно, но вот именно Севара зарекомендовала себя щепетильным и очень ответственным сотрудником. На все наши проблемы и просьбы она реагировала очень четко. Потом еще и уточняла все ли было выполнено.
19:35 21.08.19
Алексей , а так всегда... Проще обвинить..
19:34 21.08.19
Здравствуйте,Наталья. Я проверяла по системе не просто так. Мне было важно убедиться, что в системе отмечено, что в вашей комнате день рождение. Фрукты и украшение номера, происходит после 15:00, и то что вы подошли к гидам ничего не изменило, все просто пришло вовремя. Насчет Аля Карта.... Резервация происходит с 10:00 до 12:00, подчеркиваю до 12:00..Вспомните, пожалуйста, вы подошли в 12:30 и конечно мест уже не было. Разве кто нибудь вам отказал подошли вы бы к 10:00 или даже к 11:00, вам бы никто!!! не отказал...Количество мест ограничено, моги ли я быть виновна в том что вы не позаботились о день рождении дочери?! Насчет тортов, тортики с поздравлениями и задуванием свечек, услуга платная, но вы не заказывали ничего. Опять же я виноватая оказалась... Но при все при том, что вы обратились ко всем кому можно было, я опять же сделала шаг, подошла к вашему супругу и предложила, давайте выберем, и украсим столик в главном ресторане. Опять же прозвучал отказ. Странно... Ну нет у меня волшебной палочки,что бы растянуть Аля Карте. Хотя мне кажется, это самое простое, сделать виноватым кого либо. Спасибо вам за отзыв, и за излишнее внимание к моей персоне. Я рада что ваш отдых все таки удался. И вы отметили нас как хороший отель. Для меня это самое важное.
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
11:28 27.08.19
Добрый день, уважаемая Севара! Мы подошли к Вам в 11.25, а не в 12.30, как Вы пишите. До этого подходили к Вам ежедневно на протяжении 4 дней кряду, чтобы напомнить, что у нашей дочери день рождения и спрашивала, как нам все устроить, чтобы попасть в ресторан Аля Карт именно в этот день. После того, как мы обратились с этой просьбой к Уля и к гидам Туи, Вы подходили к нам с предложением накрыть стол в главном ресторане, но, Вы же сами понимаете, что это совсем не то.... Нам тоже очень жаль, что у нас с Вами получилась такая неприятная ситуация, т.к. до поездки я с Вами списывалась и читала много положительных отзывов о Вашей работе. Наверное, поэтому и была разочарована таким Вашим отношением к нам. В любом случае, отдых в данном отеле нам очень понравился, день рождения дочери мы повторно отметили в ресторане в нашем городе, а я желаю Вам, Севара, всего наилучшего и побольше благодарных гостей!!!
11:34 27.08.19
Кстати, по концепции отеля должны были украсить комнату, но ее, почему-то, тоже никто не украсил
Добавить комментарий
Добавить комментарий