Отзыв об отеле Land Of Paradise Beach Hotel (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала Парой в
августе 2019
- Не рекомендую отель
29.08.19 - 06.09.19
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хотите испортить себе отдых - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!
Прилетели рано утром и как известно заселение начинается с 14:00. Разместились на ресепшене, нам сказали сесть и подождать. Время было около 10:00 утра гиды отельные Нури и Алия были на месте. Но к нам никто не подошёл не предложил сходить в столовую, воспользоваться баром, переодеться, сходить на пляж. Мы просто сидели на душном ресепшене. Наступило время заселения 14:00. Нам показали один из номеров зайдя в который мы попали в какую-то пещеру. Это был минус первый этаж, окна предоставленного номера располагались в полуподвале, то есть не выходили на улицу. В предоставленном номере практически не было естественного освещения. Возможность что-то увидеть была только при включённом искусственном освещении. Влажность в номере была очень высокой, стоял резкий запах плесени и нечистот. Сантехнические приборы были частично демонтированы, стены санузла были в черной плесени. Все претензии мы сообщили и попросили поменять номер на другой, но в ответ услышали, что номеров больше нет.
После долгих уговоров администратором Максимом на ресепшене остаться нам в ранее предложенном номере и нашего категорического отказа, нам решили показать другой номер только уже на первом этаже. В номере стоял отвратительный запах канализации, номер был не убран после проживания туристов, в номере складировались мешки с мусором. Сантехнические приборы были не исправны, на стенах в санузле была черная плесень. На наши претензии по состоянию предложенного номера, администратор Максим ответил, что номер приведут в порядок, но надо немного подождать.
Через какое-то время вместо уборки нам был предложен другой номер. Номер для инвалидов, расположенный тоже на первом этаже. Окна располагались на уровне земли и выходили на парковку, то есть из моих окон были видны колёса автомобилей, которые постоянно отъезжали и заезжали.
Возник резонный вопрос – является ли этот отель пятизвёздочным, согласно заключенному договору. Этот вопрос был задан администратору Максиму – на что он нам ответил, что мы вам предложили три варианта и Вы от них отказались. Других вариантов не будет. А также, что не он нам продавал тур как пятизвездочный. Сказал адресовать свои претензии к туроператору.
Я обратилась с возникшей проблемой размещения в отеле Land of Paradise Beach Hotel к Алие - гиду Anex Tour, которая на мою проблему никак не отреагировала, сказав что она не распоряжается номерным фондом, и не может повлиять на администрацию отеля. Отправив меня снова на ресепшн с моей проблемой. То есть, по - сути даже не попыталась разрешить возникшую дилемму.
Я повторно обратилась на ресепшн с тем, чтобы мне предоставили номер пригодный для проживания и комфортного отдыха. Однако администратор начал заново ссылался на то, что мне были предложены три варианта и никаких других вариантов размещения в отеле не будет, заново переадресовал меня к гиду. Круг замкнулся. После высказанных претензий как к гиду так и к администратору отеля,
мной было сделано заявление о том, что с 14:00 наступило время моего отдыха и заселения согласно договора. Но на текущий момент времени (16:45) я не воспользовалась купленным временем своего отдыха из- за невозможности своего размещения в отеле по вине администрации, на что будет подана претензия о компенсации и возврате средств за часть потерянного времени.
Через 10 минут после моего заявления сразу же нашелся пригодный для проживания и комфортного отдыха номер в отличие от ранее предложенных.
К 17:00 нас заселили в более-менее нормальный номер. Убирался он при нас в течение одной-двух минут, то есть уборщик просто смахну песок, перестелил белье. В мини баре отсутствовали напитки. Хотя заявлены они были. Сантехнические приборы не функционировали исправно, слив в душевой кабине не работал, спуск туалета постоянно ломался. Зеркало и раковина не мылась ни разу за все время нашего пребывания в отеле.
Я не говорю о том, что ни разу не вытиралась пыль с мебели, полотенца, брошенные на пол также оставались на полу. Нужно было самостоятельно искать уборщика и заставлять его менять использованные полотенца. Постельное белье за время нашего пребывания не поменялось ни разу. В самом корпусе валялись остатки еды и горы грязной посуды, над которыми роились мухи.
Отдельно хочется рассказать о ресторане в этом отеле. Если ты хочешь поесть за столом надо приходить к открытию и занять очередь, чтобы потом спокойно присесть за стол. Если ты пришел попозже, то столиков свободных не будет. Столы, посуда, столовые приборы - откровенно грязные. Если вдруг понадобилась дополнительная вилка, ложка, то найти ее будет проблематично. Огромные очереди за едой. А если ты в первые 10-15 минут не набрал себе еды, то ты останешься просто голодным - потому что что в отеле находится такое количество человек, на которое отель просто не рассчитан. Блюда от шеф-повара получали только люди, которые отстояли 40 минутную очередь, это 50-70 человек счастливчиков. Остальные довольствовались объедками. Полдник мы ни разу не застали, т. к. он длится ровно 5 мин. и что там подавали для нас так и осталось тайной.
На пляже постоянно не работал туалет, видимо по этому в раздевалку не возможно было зайти т. к. стихийный туалет образовался именно в ней. Из двух душей работал только один, для мытья ног был брошен какой-то шланг. Лежаки постоянно заняты с самого утра до позднего вечера полотенцами «мертвых душ», которые возможно в этот день не придут вовсе на пляж. Куда смотрит администрация отеля не понятно? В последний день нашего пребывания прорвало канализационную трубу и все эти нечистоты хлынули на парапет с лежаками и далее в море хорошо что мы уезжали из этого «прекрасного» места. Наш отдых бы полностью испорчен. Мы проживали в отеле несоответствующим даже 2 звёзд, не по качеству номерного фонда, не по качеству питания, не по качеству пляжа. Причём вывеска на отеле и браслеты на руках были совершенно иными, нежели чем те которые указаны в нашем ваучере.
Alla оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Отсутствуют
Минусы отеля
Еда отвратительная
номерной фонд
отсутствие какого либо сервиса
навязывание гидом неимеверно дорогих и неинтересных туров
отель очень грязный - в номерах живет и размножается плесень
посуда в так называемом "ресторане" не моется
в номере за весь отдых убирались два раза - и то пришлось уборщика заставить это сделать
на пляже в раздевалке написано и накакано
лежаки всегда заняты - трудно найти свободный
Добавлено
07.09.19
20:37
(5 918 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:59 06.11.19
согласен, отвратительный отель,...
Добавить комментарий
Добавить комментарий