Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer, FUN&SUN FAMILY Comfort Beach, Avantgarde Hotel Comfort (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Воздержался
03.08.19 - 16.08.19
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Приехали за анимацией и хорошим настроением.
Анимация хорошая, новый состав, все стараются сделать отдых весёлым и позитивным! Отдельная благодарность Моне-старшему менеджеру по активностям: прислушивается, всегда старается решить проблемы гостей, видно, что болеет за своё дело! Дети тоже в восторге от Детской анимации. Вечерняя программа отличная!
Что нельзя сказать о встречающей команде-гиды при отеле ( Элина, Сулейман, Нариман), впервые за несколько лет нас поразило отношение к гостям. Их негатив, безучастие и наглость не вписывается в концепцию Туи вообще никак. Вообще в этом году Компания Туи очень сильно изменила нам рейсы перелётов, из-за этого мы потеряли день драгоценного отдыха. И такое же произошло с нашими друзьями, которые тоже летели этим тур-оператором. Впечатление, что это делается специально. Изначально это конкретно подпортило отдых.
Сам отель большой, но требует доделок. При заезде пахло канализацией, но потом толи прошёл запах, то ли принюхались. Заселили в большой номер, но кондиционер в +41 не справляется, в номере с видом на море и огромной террасой невозможно находится с 7 утра до 14 дня, навеса нет, солнце шпарит так, что убегаешь утром из номера. Есть гардеробная комната с одной штангой и только👆, полок и шкафа нет, и освещения тоже-вещи приходится хранить на полу в чемоданах, а одеваться с фонариком!Входная дверь полностью не соответствует аварийным нормам - упираешься в стену при входе.
Бассейны старые, пока не попросили, их и не убирали. При мне было три травмы у бассейна!
Ресторан И питание супер!
Напитки не очень!
Пляж хороший!
Самое главное! Контроль качества есть, но он не работает. За все время отдыха нас слышали и не исправили ошибки! Только извинились, сославшись, что у отеля новое руководство, и что они стараются сделать все возможное!
Удачи конечно!
Отель хороший, надо приводить его в порядок! И тогда возможно люди захотят возвращаться!
Номера
Номера
Гардеробная без полок и света. Все в чемоданах!
Номера
Дверь против всех норм безопасности!
Вид из номера
За такой вид и терпели все минусы номера
Прочее
Ухоженная зелёная территория!
Наталья оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
питание
пляж
Минусы отеля
Номерной фонд
бассейны
гиды
Добавлено
11.09.19
10:26
(1 873 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:16 12.09.19
Уточните, пожалуйста, вы только из-за штанги и отсутствия полок в гардеробной , а также солнца с семи утра поставили двойку за размещение?
09:21 13.09.19
В другом номере, который нам предлагали, тёк кондиционер. В этом номере помимо проблемы со шкафом, кондиционер не работал и в комнате невозможно было находиться. Третий номер был прям над работающими и гудящими вытяжками над кухней.
08:56 14.09.19
Наталья, но мы поменяли вам 3 раза номер. Хотя бы как факт, что ресепшн старался и менял вам номера как минимум заслуживает большего балла.
13:24 12.09.19
Уважаемый гость! То есть вы купили чартерный рейс, и ставите нам 2 за размещение?
09:18 13.09.19
Нет, не из-за этого. Это было в дополнение. Я поставила 2 потому что просила устранить проблемы с номером, но меня только выслушали, но ничего не сделали. В отеле знают про проблему-можете подробнее узнать у них. Номер по-моему 513 ( он находится у углу справа на пятом этаже)
23:27 14.09.19
Эти номера нам показали при заезде, а не меняли нам. И мы сразу увидели эти проблемы. Поэтому выбрали номер, который при заезде нам показался оптимальным и беспроблемным ( как оказалось не так) К ресепшн как раз вопросов нет! Им спасибо! А сами номера проблемные-это проблемы отеля!
10:09 15.09.19
Sevara здравствуйте,устранили проблему в бассейне?
18:46 14.09.19
Бассейны старые, пока не попросили, их и не убирали. При мне было три травмы у бассейна!,,,,Здравствуйте можно подробнее из за чего были травмы? Горки,,швы?
23:20 14.09.19
Пластиковые решетки проломились через которые уходит вода, нога провалилась и застряла; вода стоит возле бассейна, скользко. И на дне бассейна выломаны плитки в некоторых местах.
23:24 14.09.19
Спасибо,,,будем осторожнее ((
13:55 15.09.19
Плитки на дне бассейна только если слить всю воду. К сожалению, сейчас этого сделать нет возможности. Насчет решетки, я обошла весь бассейн, решетки все целы.
13:56 15.09.19
Спасибо,Севара))
Добавить комментарий
Добавить комментарий